En un coup d'œil
- Missions: Accueillir chaleureusement les clients et organiser des expériences sur mesure.
- Entreprise: Zannier Hotels, un havre de paix sur l'île de Bendor.
- Avantages: Salaire attractif, pas de coupure, et opportunités de carrière.
- Autres infos: Vivez une aventure authentique dans un cadre exceptionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et créez des souvenirs inoubliables pour nos hôtes.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie de luxe et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 3150 - 3850 € par mois.
En mai 2026, Zannier Hotels dévoilera son nouvel écrin sur la légendaire île de Bendor au large de Bandol, dans le sud de la France : Zannier Île de Bendor.
Autrefois façonnée par le pionnier du pastis Paul Ricard, l’île est aujourd’hui réimaginée comme un havre de paix, alliant élégance provençale et respect de la nature.
S’étendant sur sept hectares de nature préservée et de jardins méditerranéens, Zannier Île de Bendor proposera 93 chambres raffinées, un village d’artisans, trois restaurants, quatre bars, ainsi qu’une plage, un spa, un kids club, et un club de plongée.
Les hôtes profiteront d’expériences culturelles, d’activités en plein air et nautiques, dans un cadre unique, où chaque instant est une célébration.
Prêt(e) à rejoindre l’aventure et faire partie de l’équipe d’ouverture ?
Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.
Le/La Concierge – Relation Clientèle
Garant(e) de l’excellence de l’accueil de la clientèle en leur fournissant toutes les informations nécessaires durant leur séjour.
Il/elle est l’interlocuteur privilégié(e) dans l’organisation de leur séjour en leur proposant une expérience sur mesure et haut de gamme et en respectant les standards de Zannier Île de Bendor.
- Descriptif De Poste
- Relation clientèle
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à la clientèle dès l’embarcadère et sur toute l’île en respectant les normes LQA
- Informer et guider la clientèle tout au long de leur séjour concernant les prestations et activités proposées sur l’île et à l’extérieur
- Apporter des réponses rapides et qualitatives aux demandes clients en analysant et respectant leurs besoins
- Créer et organiser des expériences exceptionnelles et personnalisées en adéquation avec les demandes clients
- Anticiper les besoins de la clientèle afin de garantir satisfaction et fidélisation
- Assurer la promotion de chaque point de vente et services de Zannier Île de Bendor
- Administratives
- Recenser et tenir à jour les préférences de la clientèle afin de garantir une excellente qualité de service
- Utiliser les logiciels internes de gestion hôtelière (Infor)
- Garantir la confidentialité des données clients et veiller à la protection des données
- Gérer les e-mails de pré-séjour (organisation des transferts, restaurants, activités, etc.)
- Esprit D’équipe Et Professionnalisme
- Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel (réception, housekeeping, restauration, spa…) pour garantir un service fluide et coordonné.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation, de discrétion et de réactivité dans toutes les tâches confiées.
- Promouvoir la culture d’entreprise Zannier Île de Bendor en toutes circonstances auprès des hôtes et partenaires et être en capacité de parler des autres hôtels Zannier.
- Participer à la formation et au partage des bonnes pratiques avec les nouveaux collaborateurs ou stagiaires.
L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.
Rejoindre Zannier Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.
- Avantages
- salaire attractif
- absence de coupure
- opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels
- Votre Profil Se Distingue Par
- Une expérience confirmée dans un poste similaire dans un établissement de luxe
- Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (Mention complémentaire, BTS, Bachelor)
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel métier, pack office)
- Excellent relationnel et esprit d’équipe
- Rigueur, intégrité, discrétion et sens de la confidentialité
- La maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
- #J-18808-Ljbffr
Concierge - Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F) employeur : Zannier Hotels
Rejoindre Zannier Bendor, c'est intégrer une équipe passionnée au sein d'un cadre exceptionnel sur l'île de Bendor, où l'élégance provençale rencontre un service de luxe. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et un salaire attractif, tout en favorisant l'inclusion et la diversité. En tant que Directeur/rice de Restaurant Grand Large, vous aurez l'occasion de façonner une expérience mémorable pour nos clients tout en évoluant dans un lieu qui célèbre la nature et le savoir-faire.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Concierge - Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Zannier Hotels. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Concierge - Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Concierge - Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Zannier Hotels. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Zannier Hotels
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Zannier Hotels.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Zannier Hotels que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
