En un coup d'œil
- Missions: Accompagner et former les équipes de vente pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Entreprise: Yves Saint Laurent, pionnier du prêt-à-porter de luxe depuis 1961.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique et inclusif.
- Autres infos: Ambiance collaborative et diversité valorisée au sein de l'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une maison emblématique et impactez le monde du luxe avec votre passion.
- Qualifications: Expérience en développement client et sensibilité pour le luxe exigée.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Summary
Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté.
Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.
Summary
Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté.
Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.
En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe.
Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.
Job Description
Rattaché(e) à la Direction de la boutique Saint Laurent Avenue Montaigne et en lien étroit avec la Client Development Manager Western & Northern Europe, le/la CDM Montaigne accompagne et fait monter en compétence les équipes de vente sur le clienteling, garantit l'excellence d'exécution des événements et activations, et pilote l'accélération de la performance clienteling de la boutique.
Il/elle porte également la stratégie de développement sur la maroquinerie et les projets spéciaux à destination des clients VVIC.
Véritable référent(e) terrain, il/elle contribue personnellement à la relation avec les clients VIC et à fort potentiel.
- RESPONSABILITÉS
- ACCOMPAGNEMENT & FORMATION DES ÉQUIPES
- Former et accompagner les Client Advisors sur les fondamentaux du métier : prise de contact et appels clients, qualité de l'accueil en boutique, tenue et développement du portefeuille.
- Coacher les équipes sur les techniques de clienteling : targeting, engagement, follow-up, construction des client journeys.
- Être présent(e) sur le floor pour observer, corriger et faire progresser les pratiques en situation réelle.
- Diffuser les best practices et animer la culture clienteling au quotidien dans les routines commerciales.
- EXCELLENCE D'EXÉCUTION – ÉVÉNEMENTS & ACTIVATIONS
- Cibler, préparer et organiser les événements, Fashion Shows et activations clients de la boutique.
- Coordonner la mise en œuvre opérationnelle avec les équipes concernées et garantir un niveau d'exécution conforme aux standards de la Maison.
- Mesurer l'impact client et business de chaque activation et en tirer des enseignements pour les suivantes.
- ACCÉLÉRATION DE LA PERFORMANCE CLIENTELING
- Analyser les KPIs clienteling pour identifier les leviers de recrutement, fidélisation, réactivation et upgrade.
- Définir avec la Direction boutique et le Client Development régional les priorités et plans d'action.
- Garantir la qualité de la donnée client et le bon déploiement des campagnes CRM en boutique.
- Optimiser la structure et l'allocation des portefeuilles pour maximiser leur potentiel.
- STRATÉGIE MAROQUINERIE & PROJETS SPÉCIAUX
- Définir et piloter la stratégie de recrutement et de développement client aussi sur la maroquinerie, en particulier les catégories high-end et croco.
- Driver les projets spéciaux liés aux pièces high-ticket et à l'accès aux produits d'exception.
- Identifier et développer, avec les Client Advisors, les clients à fort potentiel de montée en gamme sur la le Prêt-à-porter bien sûr mais aussi sur la maroquinerie.
- Augmenter le nombre de départements travaillés dans le spending des clients VVIC, en élargissant leur exposition aux différentes catégories de la Maison.
- Assurer le lien avec les équipes régionales/globales sur la disponibilité et l'allocation des pièces d'exception.
- VIC & CLIENT EXPERIENCE
- Agir comme ambassadeur client auprès des VIC et clients à fort potentiel, en garantissant une expérience personnalisée et alignée sur les standards de la Maison.
- Construire avec les Client Advisors des stratégies et expériences sur mesure pour ces clients.
- Développer les opportunités clienteling in-store et out-of-store génératrices de business incrémental.
- PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée en Client Development, Clienteling, CRM ou Retail dans le luxe.
- Fort goût pour la formation et l'accompagnement terrain des équipes.
- Solides capacités analytiques et forte orientation business.
- Sensibilité produit forte, notamment sur la maroquinerie et les pièces d'exception.
- Exigence sur la qualité d'exécution, notamment événementielle.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
Saint Laurent s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée.
Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail.
Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation.
En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents
- Job Type
- Regular
- Start Date
- 2027-01-01
- Schedule
- Full time
- Organization
- YSL Boutique France SAS
- #J-18808-Ljbffr
SAINT LAURENT CLIENT DEVELOPMENT MANAGER IN-STORE H/F in Paris employeur : Yves Saint Laurent SAS
Travailler chez Yves Saint Laurent, c'est rejoindre une maison de luxe emblématique qui valorise l'innovation et l'excellence. Située à Paris, notre culture d'entreprise favorise la collaboration, la diversité et le développement personnel, offrant ainsi des opportunités uniques pour évoluer dans un environnement dynamique et créatif. En tant que Planning Operations Project Manager, vous aurez l'occasion de piloter des projets stratégiques tout en contribuant à la transformation digitale de la Maison, dans un cadre où chaque voix compte et où l'amélioration continue est au cœur de nos valeurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Yves Saint Laurent SAS
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher SAINT LAURENT CLIENT DEVELOPMENT MANAGER IN-STORE H/F in Paris
✨Explore les salons de mode
Les salons de mode et les événements de l'industrie sont des occasions en or pour rencontrer des professionnels du secteur. On te conseille de te rendre à ces événements pour échanger et montrer ta passion pour le mode et l'habillement. Qui sait, tu pourrais croiser un recruteur de Yves Saint Laurent SAS !
✨Réseautage dans les boutiques
N'hésite pas à entrer dans les boutiques locales et à discuter avec les managers ou le personnel. Ils ont souvent des nouvelles sur les postes à pourvoir dans l'industrie et peuvent te recommander auprès de leur réseau. Un bon contact sur le terrain peut faire toute la différence.
✨Sois actif sur les réseaux sociaux
Pour vraiment te faire un nom dans le monde de la mode, utilise Instagram et TikTok pour montrer ton sens du style, tes créations ou tes inspirations. Partage ton portfolio et utilise des hashtags de mode pour toucher un public plus large. Plus tu es visible, plus tu augmentes tes chances d'être remarqué par des entreprises comme Yves Saint Laurent SAS.
✨Postule directement via notre site
N'oublie pas de jeter un œil sur le site de Yves Saint Laurent SAS pour voir les postes de mode à temps plein disponibles. Postuler directement via notre site te donnera un avantage, car ça montre ton intérêt concret et ta motivation pour rejoindre notre équipe dans le monde du mode et de l'habillement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que SAINT LAURENT CLIENT DEVELOPMENT MANAGER IN-STORE H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ta créativité:Dans le secteur du mode et habillement, il est crucial de montrer ta créativité ! N'hésite pas à intégrer des projets ou des looks que tu as conçus dans ton CV ou ta lettre de motivation. Montre-nous tes influences stylistiques et comment tu les appliques dans ton travail.
Un portfolio qui déchire:Pour un poste à temps plein dans la mode, un portfolio est presque indispensable. Rassemble tes meilleures créations, que ce soit des esquisses, des lookbooks ou des réalisations concrètes. Assure-toi que ton portfolio reflète ton style personnel et ta maîtrise des tendances actuelles.
Soigne ton parcours professionnel:Fais attention à décrire tes expériences dans le domaine de la mode de façon détaillée sur ton CV. Mentionne les marques ou boutiques pour lesquelles tu as travaillé et les tâches spécifiques que tu as accomplies, comme le merchandising, le stylisme ou la gestion de projets.
Parle de ta passion pour la mode:Dans ta lettre de motivation, raconte-nous pourquoi la mode te passionne. Explique ce qui t'attire dans ce secteur et comment tu vois ta carrière évoluer. On veut sentir l'énergie et l'enthousiasme que tu as pour le métier, ça va nous séduire !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Yves Saint Laurent SAS
✨Prépare ta présentation personnelle
Dans le secteur du mode-et-habillement, il est crucial d'afficher ton sens du style et ta personnalité. Prépare une présentation personnelle qui met en avant tes réalisations tout en reflétant ta passion pour le secteur. N'hésite pas à inclure des anecdotes sur tes inspirations et tes créateurs préférés !
✨Maîtrise les outils de design tendance
Montre que tu es à jour avec les outils de design utilisés dans l'industrie, comme Adobe Creative Suite ou Illustrator. Prépare-toi à discuter de tes projets passés où tu as utilisé ces outils pour créer des designs ou des collections qui ont un impact. C'est une excellente façon de montrer un réel intérêt et une expertise technique.
✨Démontre tes capacités de travail en équipe
Le mode-et-habillement est souvent un effort collaboratif, donc prépare-toi à parler de ton expérience en équipe. Que ce soit des projets scolaires, des stages ou d'éventuels travaux freelancers, assure-toi de montrer comment tu as contribué à la dynamique de groupe et comment tu peux apporter une valeur ajoutée à l'équipe chez Yves Saint Laurent SAS.
✨Inspire confiance avec un portfolio solide
Pour un emploi à temps plein, ton portfolio est ta meilleure arme ! Assure-toi qu'il est à jour, en mettant en avant tes meilleures œuvres. Peut-être que tu as des croquis, des photos de collections ou même des retours de clients satisfaits ? Prépare-toi à présenter ton travail de manière convaincante, en expliquant chacune de tes choix créatifs pour le poste chez Yves Saint Laurent SAS.
