Youtrust is a European Digital Trust provider seeking a Senior Customer Support Manager to define and evolve its outsourced operating model aligned with the Customer Experience strategy. You will own support performance and drive continuous improvement, including AI, automation, and journey optimisation, in collaboration with the external provider.
Lead performance governance, ensure SLA compliance, and maintain data integrity while guiding the evolution of Standard and Premium offers.
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Head of Customer Support & Outsourced Excellence in Paris employeur : Youtrust
Yousign est un employeur de choix, offrant une culture de travail dynamique et collaborative au sein de son équipe de développement commercial. Situé dans un environnement stimulant, nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle de nos employés, en leur fournissant des outils innovants et des opportunités de formation continue. Rejoindre Yousign, c'est faire partie d'une entreprise qui encourage l'initiative et l'impact, tout en contribuant à la transformation numérique des entreprises en France.
