En un coup d'œil
- Missions: Gérez un portefeuille client technique et assurez leur satisfaction avec nos solutions innovantes.
- Entreprise: Youtrust, fournisseur de confiance numérique certifié B-Corp en pleine expansion.
- Avantages: Salaire compétitif, assurance santé, jours de RTT et bien-être au travail.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement dynamique avec des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une mission qui compte dans un monde confronté à la fraude numérique.
- Qualifications: Expérience en Customer Success ou Account Management, maîtrise des intégrations API.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
About Youtrust
Youtrust est un fournisseur européen de confiance numérique, entièrement conforme à l'eIDAS et aux normes européennes les plus élevées. Nos quatre modules - signatures électroniques, vérification d'identité et de documents, et e-seals - peuvent être utilisés indépendamment ou combinés dans des flux de travail spécifiques au secteur, garantissant des processus simples, sécurisés et légalement conformes pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire. Hébergé et traité entièrement en Europe, nous garantissons souveraineté, transparence et fiabilité. En tant que B-Corp certifié, nous allions innovation et responsabilité - construisant la confiance au cœur de chaque échange numérique. Nous entrons dans un moment clé alors que nous nous développons de l'eSignature à l'ensemble de la chaîne de confiance numérique.
Your Role
Vous rejoignez l'équipe Technical Success, une équipe de 7 personnes au sein de Customer Solutions. Vous êtes responsable de notre portefeuille client à faible contact et vous êtes le principal contact technique pour ces clients. En travaillant avec les Account Managers, vous vous assurez que les clients adoptent Youtrust et en tirent une réelle valeur, afin qu'ils restent et se développent avec nous. Vous collaborez étroitement avec Support, Presales, Sales et Product.
Your Responsibilities
- Posséder le portefeuille à faible contact : stimuler l'adoption et la valeur client, et garantir la rétention des clients.
- Agir en tant que principal contact technique pour vos clients. Comprendre leurs utilisateurs, leur stack technologique, leurs pratiques commerciales et leur environnement opérationnel, et adapter les solutions techniques à leurs besoins.
- Travailler avec votre Account Manager et partager la responsabilité de la croissance, de la rétention et de la satisfaction de votre portefeuille.
- Utiliser les données d'utilisation du produit pour repérer les clients à risque ou prêts à croître, et agir au bon moment.
- Appliquer le playbook à faible contact à travers votre portefeuille et aider à l'améliorer.
- Signaler les opportunités de vente additionnelle et d'expansion à Sales avec un contexte clair.
- Partager les retours techniques et les problèmes récurrents avec Product et Support.
Your Profile
- Vous avez de l'expérience en Customer Success ou en Account Management dans le B2B SaaS, et vous avez géré un portefeuille client.
- Vous êtes à l'aise avec les API et les intégrations techniques. Vous pouvez lire la documentation API et guider le développeur d'un client à travers une intégration.
- Vous utilisez des données et des outils CRM ou CS pour décider où passer votre temps.
- Vous avez mené des actions qui atteignent de nombreux clients à la fois, et vous vérifiez si elles fonctionnent.
- Vous utilisez des outils d'IA tous les jours et vous aimez trouver de nouvelles façons de travailler avec eux.
- Vous expliquez des sujets techniques simplement, par écrit et par téléphone.
- Vous êtes organisé et proactif, et vous aimez travailler avec d'autres équipes.
- Vous parlez français à un niveau natif et anglais couramment. L'espagnol est un plus.
- La connaissance de la signature électronique ou de l'eIDAS est un plus.
- Vous êtes heureux de travailler dans l'un de nos bureaux 3 à 4 jours par semaine.
Recruitment Process
- Entretien avec Laure Desplat de notre équipe Talent (30 min)
- Entretien avec Amélie Klug, Responsable du recrutement (45 à 60 min)
- Cas pratique avec Benjamin et Charlotte (1h)
- Entretien avec Alban, CEO (30 min)
- Réunion d'équipe avec deux membres de l'équipe Technical Success (45 min)
Why join Youtrust now?
- Une mission qui compte dans un monde confronté à la fraude alimentée par l'IA
- Une vision fondée sur l'intégrité
- Une plateforme européenne et souveraine
- Une B Corp certifiée
- L'âge d'or de Youtrust
France Benefits
- Salaire : 44 000 € à 53 000 € de salaire de base, plus 5 000 € à 6 000 € variable
- BSPCE
- Chèques-repas (Swile) : 10,50 €/jour, 50 % couverts par Youtrust
- Assurance santé (Alan) : 50 % couverts par Youtrust
- Assurance vie et invalidité : 100 % à la charge de l'employeur
- Bien-être : Axomove (4 séances de kinésithérapie) et Moka.care (6 séances de thérapie/coaching)
- Transports : remboursement à 50 % des transports publics pour les travailleurs hybrides
- Leeto : Accès à de nombreuses réductions pour les employés
- Congés : 10 jours RTT/an, plus congé menstruel, avantages parentaux, jours de séniorité
- 1 jour de bénévolat/an, budget d'apprentissage et de développement, et plus encore
Youstrust Job Template in Paris employeur : Yousign
Youtrust est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et stimulant où l'innovation et l'excellence en matière de recrutement sont au cœur de notre mission. Avec des bureaux à Paris, Caen, Bordeaux et Barcelone, nous favorisons une culture de collaboration et de croissance, permettant à nos employés de s'épanouir tout en contribuant à des projets d'envergure. Rejoindre Youtrust, c'est avoir l'opportunité de travailler avec des leaders du secteur et de bénéficier de programmes de mentorat et de développement professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Youstrust Job Template in Paris
✨Se plonger dans les communautés juridiques
Fréquentez des événements comme des conférences juridiques ou des ateliers. C'est l'occasion idéale de rencontrer des professionnels du secteur et de discuter de votre passion pour le droit. Ne sous-estimez pas l'impact d'une conversation informelle sur vos chances de décrocher un stage ou un emploi chez Yousign.
✨Mettez-vous en avant avec des publications
Rédigez des articles ou des blogs sur des sujets juridiques qui vous intéressent. Partagez-les sur des plateformes comme LinkedIn ou des forums spécialisés en droit. Cela peut augmenter votre visibilité auprès des recruteurs de Yousign et montrer votre expertise dans le domaine.
✨Utilisez votre réseau universitaire
Approchez vos professeurs ou anciens élèves qui travaillent dans le secteur. Ils peuvent avoir des contacts ou des informations sur des opportunités chez Yousign. Votre réseau peut être une mine d'or pour trouver des postes à temps plein !
✨Ciblez vos candidatures
Lorsque vous postulez chez Yousign, soyez précis et montrez comment vos compétences correspondent exactement au poste. Mettez en avant des expériences pertinentes, même si ce sont des stages ou des projets universitaires, pour attirer l'attention des recruteurs.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Youstrust Job Template in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton parcours académique:Dans le domaine des services juridiques, il est crucial de souligner tes études en droit. N'hésite pas à mentionner tes diplômes, certifications additionnelles, ou même les stages pertinents que tu as réalisés. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ta détermination à évoluer dans ce secteur.
Fais ressortir tes compétences spécifiques:Dans ta candidature, mets en valeur des compétences clés comme l'analyse juridique, la rédaction de contrats ou encore la gestion de dossiers. Ces compétences sont particulièrement appréciées dans les services juridiques, et elles doivent transparaître tant dans ton CV que dans ta lettre de motivation.
Une lettre de motivation passionnante:Puisque tu postules pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ton intérêt pour le domaine juridique et comment tu peux contribuer à Yousign. Parle de tes motivations et de ce que tu espères apprendre en travaillant avec nous. Ne te contente pas de répéter ce qu'il y a dans ton CV !
N'oublie pas les détails pratiques:Pour un contrat à temps plein, inclure tes disponibilités et tes attentes salariales peut s'avérer très utile. Cela aide à établir une transparence dès le début. Et surtout, n'oublie pas de postuler directement sur notre site, c'est le meilleur moyen de garantir que ta candidature soit prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Yousign
✨Prépare-toi aux questions de droit
Les entretiens dans le domaine des services juridiques peuvent souvent inclure des questions sur des cas pratiques ou des scénarios juridiques. Révise les concepts clés liés au droit, et peut-être même envisage de préparer quelques études de cas à discuter pendant l’entretien. Ça montrera ta maîtrise et ta capacité à penser comme un avocat.
✨Mets en avant ton esprit d’analyse
Mets-toi en avant dans ton argumentation et ta réflexion critique pour prouver que tu es prêt(e) à travailler sur des dossiers complexes.
✨Connaître le cabinet Yousign
Essaye de te plonger dans les spécificités de Yousign : leur approche des affaires, les types de clients qu'ils desservent et les cas qui les ont marqués. Cela prouvera ta motivation et te permettra de te positionner plus facilement par rapport à leur culture et leurs valeurs.
✨Prépare ton CV pour briller
Ton expérience, s'il y en a, doit résonner avec les attentes du poste dans le temps plein. Si tu as effectué des stages, des bénévolats ou des projets en lien avec le droit, résume-les de manière percutante. Utilise des verbes d'action et des résultats tangibles pour illustrer ton impact.
