Mission
En qualité de1er de Réception, tu es en relation permanente avec le chef de réception afin de garantir l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
Tu incoutournable pour coordonner l'ensemble des activités de la réception, garantir la satisfaction client et mener ton équipe avec bienveillance et efficacité.
Tes missions consisten à :
Accueil & Gestion des clients
- Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque Yelloh! Village
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Gérer l'organisation des check-in et des check-out
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Assurer la communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique, centre équestre...)
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Gérer les demandes spéciales et les litiges clients avec diplomatie
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Anticiper les besoins et assurer une satisfaction client optimale
Management de l'équipe
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Manager et assurer le suivi du personnel d'accueil saisonnier
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Former ton équipe sur les points essentiels : logiciel, information touristique, accueil client
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Encadrer et motiver une équipe dans un environnement dynamique et convivial
Profil & Compétences - Nos attentes
Formation & Expérience
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Formation minimum Bac+2 dans l'hôtellerie, le tourisme ou domaine connexe
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Au minimum 2 années d'expérience en tant que réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
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Bonne connaissance de la gestion d'une réception de camping
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Maîtrise des logiciels de réservation et des outils informatiques (Eseason, Naxi)
Compétences essentielles
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Maîtrise impérative du français et très bonne pratique orale de l'anglais
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Une troisième langue (allemand, néerlandais) serait un véritable plus
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Très bonne présentation et capacité d'écoute
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Sens fort de l'accueil et de la relation client
Qualités personnelles
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Responsable, organisé(e), polyvalent(e) et flexible
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Réactif(ve) et proactif(ve), avec capacité d'anticipation
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Fédérateur(trice) et bienveillant(e), sachant mener une équipe
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Diplomate, capable de gérer les tensions et conflits
#J-18808-Ljbffr
Premier de réception F/H in Baden employeur : Yelloh Village
Rejoindre Yelloh! Village Mané Guernehué, c'est intégrer un camping familial 5 étoiles situé dans le cadre exceptionnel du golfe du Morbihan, où la convivialité et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un environnement de travail chaleureux, ainsi que des avantages tels que des réductions sur les services du camping et un accompagnement personnalisé pour garantir une intégration réussie. Engagez-vous avec nous pour préserver la nature tout en offrant un service de qualité à notre clientèle internationale.
