En un coup d'œil
- Missions: Comprendre et résoudre les problèmes techniques des équipes logistiques en France.
- Entreprise: GOFO, partenaire de confiance en logistique de dernière mile.
- Avantages: Environnement dynamique avec opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Travail d'équipe essentiel et apprentissage continu valorisé.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur l'efficacité logistique grâce à la technologie.
- Qualifications: Expérience en logistique et compétences en communication en français et chinois.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
招聘人数：1 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
语言要求：法语
工作职责
- 深入理解法国本地物流业务流程与系统功能逻辑，快速响应并解决业务同事日常使用系统时遇到的操作、数据、功能异常等问题，保障业务连续性；
- 深入仓库、配送站点等业务现场，快速理解实际业务操作和业务规则，准确理解业务人员的问题，并进一步分析问题发生的环节、原因及业务影响；
- 基于日常解决的系统问题，沉淀标准化知识库，定期更新维护，形成可复用的问题处理手册，降低重复咨询率；
- 分析知识库中高频问题与业务团队能力短板，针对性设计培训内容，组织培训与实操辅导，提升业务团队自主使用系统的能力；
- 主动收集本地业务团队在物流作业中产生的系统优化需求，梳理需求优先级，跟进总部技术团队，确保需求闭环落地；
- 需求与系统迭代项目上线后，协同总部技术部门与本地业务部门，推动项目平稳落地并收集上线后反馈；
- 调研法国本地物流同行及竞品的系统功能，形成调研分析报告，为总部技术团队的系统迭代和产品优化提供依据。
任职资格
- 至少半年以上物流相关工作经验（快递、仓储、运输、电商或本地配送等），熟悉物流业务流程；
- 能够使用中文进行高频的工作沟通，并使用法语进行熟练的日常业务沟通；
- 具备出色的问题分析与解决能力，能快速定位系统问题并提供有效解决方案；
- 具备优秀的跨团队协调能力，能拉通上下游团队的资源，推动问题解决直至闭环；
- 对工作积极主动，有责任心，能够适应物流业务现场的工作环境，业务时间收到紧急问题可及时响应解决；
- 优秀的团队合作精神，沟通协调能力强。具备强烈的自主学习能力，对新技术、新工具具有较强的学习意愿；
- 有IT系统相关工作背景或技术支持工作经验者优先。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
关于GOFO
GOFO 是值得信赖的最后一公里（Last-Mile）物流合作伙伴，融合了欧洲 CIRRO Parcel的运营经验与北美 GOFO Express 的技术创新能力。通过技术驱动的精准调度和本地化运营能力，我们不仅专注于包裹配送，更致力于为客户提供稳定、高效且可靠的物流服务。在电商行业高速发展的背景下，我们始终将效率和可靠性视为最后一公里配送的核心。GOFO 希望成为客户长期信赖的本地物流合作伙伴——通过技术提升效率，通过本地化洞察优化服务，并以专业态度满足客户不断变化的需求。
地址：110 Bis AV. de Paris 94800 Villejuif FRANCE
EMAIL：marketing@xineurope.com
IT技术支持工程师 in Villejuif employeur : Xineurope
GOFO est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein de son équipe. Situé à Villejuif, nous offrons un environnement de travail dynamique où les employés peuvent développer leurs compétences grâce à des opportunités de formation continue et à une culture d'entraide. En rejoignant notre équipe, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs dans le secteur de la logistique tout en bénéficiant d'une atmosphère de travail stimulante et inclusive.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher IT技术支持工程师 in Villejuif
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Xineurope!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Xineurope. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Xineurope!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour IT技术支持工程师 chez Xineurope. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que IT技术支持工程师 in Villejuif
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Xineurope, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Xineurope.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Xineurope et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Xineurope
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Xineurope utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Xineurope et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
