XEFI recherche un(e) assistant(e) expérience client au sein de l’équipe Marketing & Communication pour l’entité CIAX, la Customer Intelligence Agency du groupe.
Vous collecterez les retours clients, suivrez les KPIs CSAT, NPS et CES et proposerez des améliorations pour augmenter la satisfaction et les revenus.
Vous formerez les équipes et assurerez le pilotage des incidents, en veillant au respect des KPI du groupe et à la meilleure expérience client possible.
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Responsable Expérience Client — Performance & Croissance employeur : XEFI
XEFI Courbevoie est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique où la polyvalence et l'innovation sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement personnel et professionnel de nos employés, en leur offrant des opportunités de formation continue et d'évolution de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise qui soutient ses collaborateurs tout en travaillant avec des clients variés dans un cadre stimulant à Courbevoie.
