En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille de clients et assurer leur succès avec les solutions AI de Mistral.
- Entreprise: Mistral, une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions AI innovantes.
- Avantages: Package complet incluant couverture santé, congés parentaux et programmes de bien-être.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Transformez des défis complexes en succès client tout en travaillant avec des technologies de pointe.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en gestion de la relation client, idéalement dans un environnement technique.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
About Mistral
Mistral provides full-stack AI solutions: from frontier models to developer tools, applications, and compute.
We partner with enterprises tackling the hardest problems across high-stakes industries like finance, manufacturing, defense, healthcare, and the public sector, co-creating customized AI systems that they can run on their terms.
We are a dynamic, collaborative team passionate about AI and its potential to transform society.
Our diverse workforce thrives in competitive environments and is committed to driving innovation.
Our teams are distributed between Europe, North America, Asia and the Middle East.
We are creative, low-ego and team-spirited.
The Role
As a Customer Success Manager (CSM) at Mistral, you will be responsible for managing a portfolio of enterprise customers, ensuring they achieve their goals using Mistral’s solutions.
You will serve as the primary point of contact for customers, driving adoption, satisfaction, and long-term success.
This role is ideal for those who excel in customer-facing environments, enjoy solving complex challenges, and are passionate about turning customer success into business impact.
What You Will Do
- Customer Success Ownership
- Manage a portfolio of enterprise customers, ensuring they maximize the value of Mistral’s AI solutions.
- Build strong, trusted relationships with key stakeholders, understanding their business objectives and tailoring solutions to meet their needs.
- Lead customer onboarding, adoption, and ongoing engagement to drive product usage and satisfaction.
- Monitor customer health metrics, identify risks, and proactively address challenges to prevent churn.
- Collaborate with Sales to identify upsell and cross-sell opportunities based on customer needs and usage patterns.
- Partner with Product and Engineering teams to gather customer feedback and influence the product roadmap.
- Develop and deliver customer training, enablement programs, and best practices to drive adoption.
- Conduct regular business reviews (QBRs) to align on goals, challenges, and success metrics.
- Strategic Customer Guidance
- Serve as a trusted advisor to customers, guiding them on how to leverage Mistral’s AI solutions to achieve their business outcomes.
- Work closely with Support and Product teams to ensure seamless customer experiences, from deployment to production.
- Create and execute customer success plans with clear KPIs, timelines, and measurable outcomes.
- Advocate for customer needs internally, ensuring their voice is heard in product and strategic discussions.
- Cross-Functional Collaboration
- Share customer insights with Product, Sales, and Engineering teams to inform product improvements and strategic initiatives.
- Clear obstacles for customers during deployment and adoption phases, accelerating time-to-value.
- Support renewal processes, including contract negotiations, expansion discussions, and coordination with internal teams.
What We're Looking For
- 5+ years of experience in customer-facing roles, such as Customer Success, Account Management, or Solutions Consulting, ideally in a technical or Saa S environment.
- Proven ability to manage enterprise customer relationships, with a focus on driving adoption, satisfaction, and retention.
- Experience working with technical products, with the ability to engage confidently with Data, IT, and Engineering teams.
- Strong communication and presentation skills, including the ability to tailor messaging for technical and executive audiences.
- Business acumen: Ability to identify upsell and expansion opportunities while ensuring customer success.
- Technical aptitude: Familiarity with AI/ML concepts is a plus; ability to understand and discuss technical requirements is essential.
- Hands-on, customer-centric, collaborative, and organized, with a passion for solving complex challenges.
What We Offer
We offer a comprehensive benefits package designed to support your well-being, growth, and work-life balance.
Benefits vary by country and may include
- healthcare coverage
- parental leave
- retirement plans
- relocation support
- wellness programs
- meal and transportation allowances
- other location-specific perks
For the most up-to-date details on benefits available in your location, please refer to our Benefits page (https://app. notion. com/p/mistralai/Benefits-at-Mistral-36e6ba59a7fe836b93dd01737fcc27ef?source=copy_link).
Privacy Policy
Your privacy matters to us. You can learn more about how we handle your personal data in our Applicant Privacy Policy (https://legal. mistral. ai/terms/applicant-privacy-policy).
#J-18808-Ljbffr
Customer Success, EMEA in Paris employeur : Wwshemi
Speechify est un employeur exceptionnel, offrant une culture de travail entièrement distribuée qui favorise l'autonomie et la collaboration. En tant que Team Lead pour le produit Android, vous aurez l'opportunité de diriger des projets significatifs tout en bénéficiant d'un environnement où l'innovation et la croissance personnelle sont encouragées. Avec des avantages tels qu'un salaire compétitif, des actions et des bonus, ainsi qu'une équipe diversifiée de talents issus de grandes entreprises technologiques, travailler chez Speechify à Lyon est une expérience enrichissante et stimulante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success, EMEA in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success, EMEA chez Wwshemi. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success, EMEA in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Wwshemi.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Wwshemi spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Wwshemi
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Wwshemi.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Wwshemi.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Wwshemi. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
