Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F

WSAudiology est un acteur majeur de l’audiologie, qui rassemble des marques reconnues telles que Widex, Signia et Rexton, ainsi que des solutions et technologies innovantes dédiées à l’amélioration de l’expérience des professionnels de l’audition et des patients. En France, nos équipes travaillent au quotidien au développement de nos marques, de nos produits et de nos services, en étroite collaboration avec les professionnels de l’audition et nos clients.

Vous jouerez également un rôle clé dans le déploiement opérationnel du programme Pulse, en accompagnant les équipes dans l'adoption des nouveaux processus et en veillant à la réalisation des bénéfices attendus.

Votre rôle : En tant que Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F, vous serez au cœur des projets de transformation de WSA France. Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous piloterez des initiatives visant à améliorer la performance opérationnelle, optimiser les processus et accompagner l’évolution des modes de fonctionnement.

Vos principales missions :

• Piloter les projets de transformation et d’amélioration continue.
• Traduire les orientations business en évolutions concrètes des processus et de l’organisation.
• Identifier les opportunités d’optimisation et challenger les pratiques existantes.
• Piloter les projets d’amélioration des processus, de leur conception à leur déploiement.
• Accompagner les directions métiers dans la mise en œuvre des transformations.
• Mesurer les gains opérationnels et financiers générés par les projets.

Accompagner le déploiement de Pulse :

• Analyser les impacts du programme Pulse sur les processus et l’organisation.
• Définir les processus et modes opératoires cibles avec les équipes concernées.
• Identifier les écarts avec les standards définis et piloter les plans d’action associés.
• Organiser et animer les ateliers métiers.
• Coordonner la conduite du changement, la communication et la formation des utilisateurs.
• Accompagner les managers et les équipes dans l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement.
• Suivre les indicateurs d’adoption et de performance et assurer la stabilisation post-déploiement.

Piloter la performance opérationnelle :

• Définir et suivre les KPI permettant de mesurer la performance des opérations.
• Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage.
• Analyser les résultats et proposer les actions correctives nécessaires.
• Préparer les reportings à destination de la Direction.

Le profil que nous recherchons : De formation Bac+5 (école de commerce, école d’ingénieur ou université), vous disposez d’une expérience significative en gestion de projets, transformation, excellence opérationnelle ou amélioration continue. Une expérience dans le conseil est un plus. Vous maîtrisez notamment :

• La gestion de projet et la coordination d’acteurs transverses.
• L’analyse et l’optimisation des processus.
• La conduite du changement.
• L’analyse de données et le reporting.
• Les outils d'analyses tels que Power BI, Excel avancé et Microsoft 365.
• Les environnements ERP/CRM et les outils de digitalisation et d’automatisation.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership transversal, votre capacité à fédérer et à faire avancer les projets sans lien hiérarchique direct. Votre esprit analytique, votre rigueur, votre orientation résultats et votre capacité à proposer des solutions concrètes seront essentiels pour réussir dans ce rôle.

Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre WSAudiology, c’est intégrer un environnement international et innovant, au sein d’un secteur qui a un impact concret sur la vie des patients. Vous évoluerez dans un contexte de transformation et d’amélioration continue, avec l’opportunité de travailler sur des projets structurants, au croisement des enjeux business, opérationnels, digitaux et expérience client.