En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'utilisation de logiciels de paie et de comptabilité.
- Entreprise: Alticap, une entreprise à taille humaine avec une culture d'expertise et de proximité.
- Avantages: Autonomie, télétravail, formations, titres restaurant et avantages CSE.
- Autres infos: Opportunités de croissance et partage des connaissances au sein de l'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en support fonctionnel et expertise en paie ou comptabilité.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Rejoignez l'équipe support qui accompagne ses clients au quotidien
Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Clients Confirmé(e) spécialisé(e) dans les domaines de la paie, de la comptabilité ou de la gestion d'entreprise.
Véritable référent(e) auprès de nos clients, vous intervenez sur des demandes fonctionnelles à forte valeur ajoutée. Vous accompagnez les utilisateurs dans l'exploitation de leurs logiciels, analysez les problématiques rencontrées et apportez des solutions adaptées grâce à votre expertise métier et applicative.
Vous rejoindrez une équipe où l'expertise, le partage des connaissances et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone, e-mail et outil de ticketing.
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes fonctionnelles complexes.
- Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs logiciels.
- Réaliser des diagnostics approfondis afin d'identifier les causes des dysfonctionnements.
- Apporter une expertise métier sur les domaines de la paie, de la comptabilité ou de la gestion commerciale.
- Assurer le suivi des dossiers hotline jusqu'à leur résolution complète.
- Collaborer avec les consultants, chefs de projets et équipes techniques dans le cadre des sollicitations ou des problématiques avancées.
- Participer à la rédaction et à l'enrichissement de la documentation interne et des bases de connaissances.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service.
- Accompagner et partager vos connaissances avec les collaborateurs plus juniors.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative dans le support fonctionnel, la paie, la comptabilité ou la gestion d'entreprise.
Vous avez déjà accompagné des utilisateurs sur des logiciels métiers et savez gérer des demandes nécessitant autonomie, analyse et expertise.
Vous possédez notamment :
- Une solide connaissance métier en paie, comptabilité ou gestion commerciale.
- Une expérience significative dans le support client ou l'accompagnement des utilisateurs.
- Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Une excellente qualité de communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Un sens développé du service client.
- Une grande rigueur dans le suivi des dossiers.
- Une capacité à travailler en équipe et à partager vos connaissances.
La maîtrise de solutions telles que Sage 100, Sage Paie, Silae ou tout autre logiciel de gestion d'entreprise constitue un atout important.
Niveau d'expérience recherché
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste de support fonctionnel, d'assistance métier ou de conseil sur logiciels de gestion.
- Expérience confirmée dans les domaines de la paie, de la comptabilité ou de la gestion commerciale.
- Capacité à traiter des demandes complexes en autonomie.
- Capacité à conseiller les clients et à apporter une véritable valeur ajoutée dans la résolution de leurs problématiques.
Descriptif de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 25 ans, Alticap accompagne les entreprises dans leurs projets de gestion, de paie, d'infrastructure informatique et de transformation numérique.
Grâce à nos expertises reconnues et à nos partenariats avec les leaders du marché tels que Sage, Silae, Pennylane ou encore Microsoft, nous conseillons nos clients et mettons en oeuvre des solutions adaptées à leurs besoins.
Nos valeurs : Écoute, Engagement, Évolution.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où expertise, proximité et esprit d'équipe font la différence.
Ce que nous vous offrons
- Un haut niveau d’autonomie qui vous permettra de vous épanouir au cœur d’un groupe où la montée en compétences des collaborateurs est une priorité ;
- Les formations et certifications nécessaires à votre montée en compétences ;
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine ;
- Titres restaurant ;
- Plan d’Epargne Entreprise ;
- Mutuelle ;
- Avantages CSE.
Pourquoi nous rejoindre
Chez Alticap, nous recherchons avant tout des femmes et des hommes capables de créer une relation de confiance durable avec nos clients et de contribuer concrètement à leur réussite.
Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous !
#J-18808-Ljbffr
Consultant Support Confirmé – Logiciels Paie, Comptabilité et Gestion (H/F) in Caen employeur : World Aquatics
Rejoindre notre entreprise en tant que chef d'équipe paysagiste, c'est intégrer une culture de travail collaborative où l'initiative est valorisée et où chaque membre de l'équipe contribue à des projets d'aménagements extérieurs de qualité. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un accès à des avantages attractifs tels qu'une mutuelle d'entreprise et une rémunération compétitive, le tout dans un environnement stimulant qui favorise la satisfaction client et l'amélioration continue.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Support Confirmé – Logiciels Paie, Comptabilité et Gestion (H/F) in Caen
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme World Aquatics. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Consultant Support Confirmé – Logiciels Paie, Comptabilité et Gestion (H/F) chez World Aquatics, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Support Confirmé – Logiciels Paie, Comptabilité et Gestion (H/F) in Caen
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de World Aquatics.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez World Aquatics.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez World Aquatics
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez World Aquatics. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de World Aquatics avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
