Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Vous aimez la relation client et souhaitez être aucœur de la gestion des sinistres ?
Au sein de la Direction Service clients IARD, vous rejoignezles équipes sinistres CCAS. Dans le cadredu renouvellement de l’appel d’offres CCAS,AXA renforce temporairement son dispositif afin de maintenir une qualité de service optimale auprès desadhérents des entreprises des industries électriques et gazières, partout enFrance.
Votre objectif :réduire le stock de sollicitations et contribuer à améliorer le taux d’appels entrants !
En tant que Conseiller en règlement sinistres auto etMRH (F/H), vos principales missions sont :
Accueil et relation client
- Prendreen charge les appels entrants des assurés et apporter une réponse claire à leurssollicitations ;
- Accompagner les assurés dans leursdemandes liées à un sinistre Auto ou MRH
- Garantir une relationclient dequalité et un professionnalisme optimal dans le respect des engagementsliés à l’appel d’offres ;
Prise en charge des sinistres
- Recueillir les déclarations desinistre directement auprès des assurés ;
- Vérifier les garanties et la validité du contrat afin d’orienter correctement la demande ;
- Prioriser la prise en charge dessollicitations liées aux sinistres Auto matériels et intervenir égalemment sur les dossiers MRH ;
Gestion des flux et des outils
- Identifier les informationsnécessaires dans les outils Solaris et Genesis afin de répondreefficacement aux assurés ;
- Ouvrir les ébauches de dossierset orienter les sollicitations vers le bon interlocuteur lorsque leur traitementnécessite une gestion complémentaire ;
- Contribuer à la gestiondes flux et àla réduction du stock de sollicitations afin de limiter les demandesadressées aux collaborateurs de l’équipe.
Pour réussir dansce poste, vous combinez de solides bases enassurance, un vrai sens de la relationclient et une approche efficace de la gestion des demandes.
Compétences techniques et professionnelles
- Vous maîtrisez lesfondamentaux de l’assurance et disposez des connaissances nécessaires pourcomprendre les garanties et les contrats ;
- Vous savez accompagner lesassurés dans la gestion des sinistres Auto et MRH et gérer différents flux desollicitations ;
- Vous êtes à l’aise avecles outils informatiques. La connaissance de Solaris et Genesis constitue un atout.
- Vous disposez d'unparcours académique en assurance.
Savoir-être
- Vous avez une excellente aisancetéléphonique et placez la qualité de la relation client au cœur de vos échanges ;
- Vous faites preuve d’écoute, de clarté et deprofessionnalisme pour accompagner efficacement les assurés ;
- Vous savez être autonome et rapidementopérationnel tout en travaillant en coopération avec l’équipe.
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Conseiller en règlement sinistres Auto et MRH - CDD 6 mois F/H employeur : Women First
Framatome est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Beaumont-Hague. Avec des avantages tels qu'un forfait jours, des RTT, et des opportunités de télétravail, l'entreprise favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle tout en soutenant le développement professionnel de ses employés grâce à des formations et un parcours d'intégration structuré. Rejoindre Framatome, c'est contribuer à des projets d'envergure dans le secteur nucléaire tout en évoluant au sein d'une équipe passionnée et engagée.
