En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe de 15 conseillers et optimiser leurs performances.
- Entreprise: ADENES, un groupe international d'expertise après sinistre.
- Avantages: Environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Bordeaux, idéal pour les passionnés de management.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en améliorant l'expérience client au sein d'une équipe soudée.
- Qualifications: Expérience en management et compétences en relation client requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Manager de Proximité F/H pour son Centre de Contact basé à Bordeaux. Rattaché à la Direction de l’Expérience Client et plus précisément à la Responsable du Centre de Contact, WIZIOU, composé de 70 personnes, vous contribuerez au management d'une équipe de Conseillers en Relation clients et à la satisfaction client du Groupe.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Manager et suivre une équipe composée de 15 collaborateurs
- Suivre et optimiser les résultats individuels et collectifs
- Assurer le suivi et l’accompagnement de proximité des équipes
- Motiver, fidéliser et encadrer les Conseillers en Relation Client
- Réaliser l’ensemble des rituels managériaux
- Mettre en place des plans d'action pour la montée en compétences des collaborateurs et améliorer les résultats
- Assurer la conformité des données et des audits
- Suivre la qualité et réaliser des entretiens de performance
- Gérer les réclamations et la formation des collaborateurs
- Organiser l'activité quotidienne et répartir les tâches
Manager de Proximité F/H in Mérignac employeur : WIZIOU
Wiziou est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la formation sont au cœur de la culture d'entreprise. En tant qu'Assistant(e) / Consultant(e) Fonctionnel(le) Odoo, vous bénéficierez d'une formation complète sur les solutions Odoo et Axelor, tout en ayant l'opportunité de travailler sur des projets variés avec des clients de différents secteurs. Avec des avantages tels que la mutuelle et les tickets restaurant, ainsi que des perspectives d'évolution vers des postes de Chef de Projet ou Consultant Senior, Wiziou s'engage à soutenir la croissance professionnelle de ses employés dans un cadre stimulant et enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager de Proximité F/H in Mérignac
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme WIZIOU. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Manager de Proximité F/H chez WIZIOU, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager de Proximité F/H in Mérignac
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de WIZIOU.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez WIZIOU.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez WIZIOU
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez WIZIOU. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de WIZIOU avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
