# Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris## Descriptif du posteMitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?**STELLENBESCHREIBUNG**Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen ...Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!### GESUCHTES PROFILInteresse an Poker, Sportwetten oder beidem!Außerdem bringst du mit:* Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit* Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt* Sicherer Umgang mit Office-ToolsDeine Erfolgsfaktoren für diese Position:* Ausgeprägte Kundenorientierung* TeamgeistDeine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.### RAHMENBEDINGUNGEN* Ideale Einstiegsposition* Befristeter 12‐Monats‐Vertrag, Start asap* Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)* Sofortige Verfügbarkeit erwünscht* 35‐Stunden‐Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten* Fixgehalt + motivierender variabler Anteil### RECRUITING-PROZESSAblauf:* Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)* Schriftlicher Test (45 Minuten)* Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 MinutenWir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.**WARUM UNS BEITRETEN?**Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:* Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur* Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams* Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio ...)* Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten* Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues ...)* Gewinn- und Erfolgsbeteiligung* Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)* Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)* Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung* 6 Wochen bezahlter Urlaub**VORTEILE**In Frankreich https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich In Deutschland https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797 ## Profil recherché**GESUCHTES PROFIL**Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!Außerdem bringst du mit:• Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt• Sicherer Umgang mit Office-ToolsDeine Erfolgsfaktoren für diese Position:• Ausgeprägte Kundenorientierung• TeamgeistDeine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.**RAHMENBEDINGUNGEN**• Ideale Einstiegsposition• Befristeter 12‐Monats‐Vertrag, Start asap• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)• Sofortige Verfügbarkeit erwünscht• 35‐Stunden‐Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil## Process de recrutement**RECRUITING-PROZESS**Ablauf:• Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)• Schriftlicher Test (45 Minuten)• Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 MinutenWir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.**WARUM UNS BEITRETEN?**Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:* Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur* Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams* Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio ...)* Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten* Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues ...)* Gewinn- und Erfolgsbeteiligung* Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)* Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)* Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung* 6 Wochen bezahlter Urlaub**VORTEILE**In Frankreich https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich In Deutschland https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797 ## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Paris** #J-18808-Ljbffr
Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris employeur : WINAMAX
Winamax est un employeur exceptionnel qui offre un environnement de travail dynamique et innovant au cœur de Paris. Avec une culture d'entreprise axée sur la créativité et le plaisir, les employés bénéficient d'un large éventail d'activités, de six semaines de vacances payées et d'un salaire compétitif, tout en ayant l'opportunité de contribuer à des projets passionnants dans l'industrie du jeu en ligne. Rejoindre Winamax, c'est faire partie d'une équipe jeune et internationale, où chaque voix compte et où le développement personnel est encouragé.
