En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe helpdesk et piloter l'informatique interne de Wifirst.
- Entreprise: Wifirst, leader en solutions informatiques innovantes.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de carrière et culture inclusive.
- Autres infos: Poste basé à Paris avec des déplacements ponctuels dans les filiales.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez l'informatique à l'échelle internationale.
- Qualifications: Expérience en administration systèmes et management d'équipe requise.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Rattaché(e) à la Direction Technique, vous encadrez une équipe de deux technicien·nes helpdesk (Mac & Windows) et pilotez l'informatique interne de Wifirst France ainsi que de ses filiales internationales, depuis nos locaux basés à Paris (avec des déplacements ponctuels à prévoir dans les filiales).
En tant que Manager Helpdesk & Sysadmin, votre rôle sera de piloter l'informatique interne de Wifirst et de ses filiales : encadrer l'équipe helpdesk, garantir la sécurité, la performance et la satisfaction des utilisateurs, et conduire les projets d'évolution du poste de travail et des outils bureautiques.
Membre du Comité de sécurité opérationnel, vous êtes acteur du Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI) de Wifirst et portez l'harmonisation des politiques et outils bureautiques à l'échelle du groupe.
Responsabilités et activités principales
- Management de l'équipe helpdesk
- Organiser, planifier et prioriser l'activité de l'équipe (ticketing, SLA, astreintes éventuelles).
- Fixer les objectifs, réaliser les entretiens, accompagner la montée en compétences et la formation continue.
- Définir et suivre les indicateurs de performance (taux de résolution au premier contact, délai moyen de traitement, satisfaction utilisateurs) et en rendre compte à la Direction Technique.
- Structurer les processus et la documentation (base de connaissances, procédures d'onboarding/offboarding, runbooks).
- Pilotage de projets
- Conduire de bout en bout les projets d'informatique interne : déploiement et évolution du MDM (Mac & Windows), migrations OS, renouvellement de parc, refonte des outils collaboratifs, évolutions du réseau bureautique.
- Rédiger les cahiers des charges, consulter et piloter les prestataires, tenir budgets et délais.
- Animer la coordination transverse avec les équipes Infra, Réseau, RH (accès et arrivées/départs), Services Généraux et les directions des filiales.
- Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et les risques.
- Sécurité & SMSI
- Siéger au Comité de sécurité opérationnel et y traiter les sujets liés à la sécurité du poste de travail et des outils bureautiques (incidents, vulnérabilités, demandes d'exception, campagnes de sensibilisation).
- Contribuer au suivi et à l'évolution du SMSI de Wifirst : mise à jour des politiques et procédures, suivi du plan d'actions, préparation et participation aux audits internes et externes (ISO 27001, questionnaires clients).
- Mettre en œuvre et contrôler les politiques de sécurité sur le périmètre bureautique : durcissement des postes, EDR/antivirus, patch management, chiffrement, MFA, gestion des identités et des accès, principe du moindre privilège.
- Gérer les incidents de sécurité de niveau 1 sur le périmètre, en coordination avec le SOC et le RSSI.
- Piloter la sensibilisation des utilisateurs (phishing, bonnes pratiques, shadow IT / shadow AI).
- Dimension internationale – filiales
- Définir et déployer les politiques et standards bureautiques du groupe (postes, MDM, identités, messagerie, collaboration, sécurité) dans les filiales, en tenant compte des contraintes locales.
- Sélectionner, contractualiser et piloter les outils et prestataires IT locaux ; harmoniser les pratiques et mutualiser les licences et contrats.
- Être le point de contact IT interne des équipes des filiales : accompagnement des correspondants locaux, support de niveau 2/3, suivi des demandes et des projets.
- Consolider un inventaire et un reporting groupe (parc, licences, conformité, incidents).
- Poste de travail & bureautique
- Superviser la gestion du parc : préparation, déploiement et configuration des postes (Mac & Windows), téléphonie, impression, salles de réunion, réseau bureautique.
- Garantir la conformité des postes (MDM, patchs, antivirus/EDR) et le maintien en condition opérationnelle.
- Administrer les identités et les accès (Google Workspace, Entra ID/Active Directory, SSO, applications Saa S) : création, modification, suppression, revues périodiques des droits.
- Assurer l'escalade et le traitement des incidents complexes non résolus par l'équipe.
- Supervision, inventaire & achats
- Tenir un inventaire fiable du matériel et des licences ; gérer les stocks, anticiper les commandes et les renouvellements.
- Mettre en place et exploiter les outils de supervision du parc (santé des postes, conformité, patchs, sécurité).
- Suivre le budget de fonctionnement et d'investissement de l'informatique interne.
Votre Profil
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux ou sécurité (ou fort(e) d'une expérience équivalente), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en administration systèmes et support IT.
Vous avez déjà piloté des projets informatiques structurants et encadré une équipe technique pendant au moins 2 ans.
Dans cet environnement en constante évolution et tourné vers l'international, la maîtrise professionnelle de la langue anglaise est indispensable pour échanger au quotidien avec les filiales et les prestataires locaux.
Vos compétences techniques clés
- Environnements postes & MDM : Solide maîtrise de mac OS et Windows (déploiement, configuration, scripting, solutions MDM type Intune, Mosyle ou Jamf).
- Identités & Accès (IAM) : Administration approfondie de Google Workspace, Entra ID / Active Directory, SSO/SAML et MFA.
- Réseau & Sécurité bureautique : Solides fondamentaux en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, firewalls) et mise en œuvre de la sécurité du poste de travail (EDR, patch management, chiffrement, durcissement).
- Référentiels & Outils : Connaissance des frameworks ISO 27001 et ITIL (une expérience au sein d'un SMSI est un vrai plus).
Pratique des outils de ticketing, d'inventaire et de supervision.
- Certifications appréciées : ITIL Foundation, ISO 27001 Lead Implementer / Foundation, Jamf/Mosyle, Microsoft Intune.
Vos qualités personnelles & Soft Skills
Manager dans l'âme, vous faites preuve d'un leadership naturel pour faire grandir votre équipe avec bienveillance.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre culture de la sécurité, vous possédez un sens aigu du pilotage (priorisation, respect des engagements, reporting clair).
Grâce à votre excellente communication, vous savez adapter votre discours tant auprès d'utilisateurs métiers que de directions de filiales, et vous évoluez avec aisance en gérant plusieurs projets de front dans un contexte à forte croissance.
Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Manager Sysadmin - H/F in Paris employeur : Wifirst
Wifirst est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où la diversité est valorisée. En tant que Technicien Audit WiFi/Télécom, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant directement avec des clients variés, ce qui rend chaque jour unique et enrichissant. De plus, notre culture d'entreprise favorise l'autonomie et l'innovation, vous permettant de contribuer activement à des projets passionnants dans le secteur des télécommunications.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager Sysadmin - H/F in Paris
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Wifirst. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager Sysadmin - H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Wifirst. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Wifirst
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Wifirst. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
