En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents réseau et superviser les interventions sur site.
- Entreprise: Wifirst, 5ème opérateur télécom en France, dynamique et innovant.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurants, mutuelle avantageuse et 25 jours de congés + RTT.
- Autres infos: Travail au cœur de Paris, ambiance bienveillante avec afterworks réguliers.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à des projets impactants dans un environnement convivial.
- Qualifications: Formation en Réseaux et Télécommunication, expérience en supervision réseau souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
La Direction Expérience Client accompagne nos clients dans l’utilisation des services; elle assure également l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures grâce au pilotage de l’ensemble des acteurs de la chaîne de support après-vente.
Elle contribue notamment au respect des engagements de qualité de service en garantissant la détection des incidents, et la mise en œuvre des différentes phases de gestion de ces incidents : communication client, analyse de cause, coordination des ressources, mise en œuvre des actions correctrices, validation de bon fonctionnement.
Dans un contexte de forte croissance, notre équipe support s'agrandit et recherche un(e) Administrateur Réseaux Support (H/F) pour renforcer le niveau 2 en charge : de la gestion des incidents sur notre réseau, qu’ils soient détectés par nos outils de supervision, ou escaladésde la gestion des interventions sur site , en supervisant et en aidant les techniciens intervenant sur les sites clients Plus concrètement vos missions seront les suivantes :
- Responsabilités
- Le suivi des alertes de supervision et des tickets d’incidents Niveau 2
- La réalisation de diagnostics techniques et déclenchement des interventions sur site
- Le traitement des demandes de configurations spécifiques
- Le suivi des interventions sur site et pilotage des techniciens terrain
- Le traitement des incidents WAN et suivi des tickets opérateurs
- Technologies et équipements réseau
- Cisco / Meraki / Ruckus / Aerohive / LAN / WAN et WIFI, routeurs, serveur, switch, borne wifi…
Qualifications & Expérience
- De formation DUT/BTS/Licence en Réseaux et Télécommunication, vous bénéficiez de préférence d’une première expérience professionnelle dans la supervision de réseau, idéalement chez un opérateur télécom.
- Vous possédez une réelle appétence pour la technique et avez à cœur de fournir le meilleur service possible aux clients de Wifirst.
- Vous vous positionnez dans une logique de support de proximité auprès de nos clients, des équipes internes et de nos prestataires, et faites preuve de patience et de pédagogie auprès de vos différents interlocuteurs.
- Vous disposez également d’un niveau d’anglais professionnel pour pouvoir répondre à nos clients internationaux.
La connaissance d’autres langues est un plus, notamment l’espagnol, l’italien, l’allemand ou le portugais par ordre de préférence.
- Vous avez une parfaite maîtrise des protocoles de sécurité informatique et vous connaissez les normes et les procédures de sécurité informatique (ISO 27001, PSSI…)
- Vous possédez des certifications types CCNA, NSE4 (firewall Fortinet) CWNA ou des équivalents.
- Conditions de travail
Après une période de formation et d’adaptation, vous serez amené à effectuer des astreintes donnant évidemment lieu à une compensation.
EÉO & Diversité
Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité homme-femme et du handicap.
Chaque candidat sera traité de manière égale dans le processus de recrutement.
Pourquoi rejoindre Wifirst ?
- Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, au sein du 5ème opérateur télécom en France.
- Profiter d’un management de proximité, pouvoir vous exprimer et mettre en place vos idées.
- Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières.
- Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile (9,50€ pris en charge à 60%), mutuelle d’entreprise familiale et avantageuse (prise en charge à 80%), accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise.
- Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés +10,5j RTT par an.
- Travailler au siège de Wifirst, situé dans le 8ᵉ arrondissement, à deux pas des Champs-Élysées, dans des locaux modernes et accueillants (terrasse, tireuse à bière, babyfoot, etc.).
- Tarifs préférentiels grâce à notre CSE (cinéma, bons d’achat, spectacles & événements, codes promo, musées & visites).
- Rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui ne cesse d’innover, de se développer tout en restant soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Gold Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …
- Processus de recrutement
- Echange téléphonique avec Amélie Ponsy en charge des recrutements
- Tests techniques à réaliser dans nos locaux
- Entretien avec Franck Allaglo, responsable du Support et l'un des managers de la partie support (1h d’entretien) (savoir être, mise en situation, test sur l'anglais)
- Entretien dans nos locaux avec Eric Henaff, Directeur de l’Expérience Client (1h d’entretien) : L’occasion pour vous de découvrir votre futur environnement de travail et de valider la bonne adéquation de votre recherche avec notre opportunité à pourvoir
- #J-18808-Ljbffr
Administrateur Réseaux - Support N2 (H/F) - CDI - Paris employeur : Wifirst
Wifirst est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où la diversité est valorisée. En tant que Technicien Audit WiFi/Télécom, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant directement avec des clients variés, ce qui rend chaque jour unique et enrichissant. De plus, notre culture d'entreprise favorise l'autonomie et l'innovation, vous permettant de contribuer activement à des projets passionnants dans le secteur des télécommunications.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Administrateur Réseaux - Support N2 (H/F) - CDI - Paris
✨Participez à des événements de cybersécurité
Tenez-vous au courant des meetups et des conférences sur la cybersécurité comme le FIC ou les CyberDays. Ces événements sont parfaits pour rencontrer des professionnels du secteur, échanger des idées et vous faire remarquer par des entreprises comme Wifirst.
✨Contribuez à des projets open-source
Impliquer-vous dans des projets open-source liés à la cybersécurité peut améliorer vos compétences tout en montrant votre expertise. Des plateformes comme GitHub sont idéales pour développer un portfolio que vous pourrez montrer à Wifirst.
✨Utilisez les plateformes spécialisées
Rejoignez des forums et des groupes sur des réseaux comme LinkedIn ou Discord qui se concentrent sur la cybersécurité. Ce sont d'excellentes ressources pour découvrir des opportunités d'emploi à temps plein et échanger avec d'autres passionnés.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web pour postuler à des offres chez Wifirst. C'est souvent là que nous affichons des postes au fur et à mesure qu'ils se présentent, donc surveillez régulièrement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Administrateur Réseaux - Support N2 (H/F) - CDI - Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Pour un poste en cybersécurité chez Wifirst, assure-toi de mettre en avant tes compétences techniques. Mentionne tes expériences avec des outils de sécurité, des langages de programmation comme Python ou Java, et des certifications si tu en as, comme le CEH ou CISSP. Cela montrera que tu as les connaissances requises pour le poste.
Soigne ton CV et tes réalisations:Dans ta candidature, fais ressortir des projets spécifiques en cybersécurité sur lesquels tu as travaillé. Si tu as été impliqué dans des tests de pénétration, des audits de sécurité ou la mise en place de systèmes de sécurité, n'hésite pas à les détailler. Cela peut vraiment te démarquer des autres candidats auprès de Wifirst.
Raconte pourquoi tu veux travailler en cybersécurité:Dans ta lettre de motivation, explique ce qui te passionne dans la cybersécurité. Parle de ton envie d'apprendre et d'évoluer dans un domaine aussi dynamique que celui-ci. Ce n'est pas juste un job pour toi, mais une véritable vocation, et ça doit se sentir dans ta lettre !
Postule via notre site:N'oublie pas de postuler directement sur le site de Wifirst. Ça nous facilitera le traitement de ta candidature et tu pourras y trouver des détails supplémentaires sur le poste en temps plein. Alors, qu'attends-tu ?
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Wifirst
✨Maîtrise des concepts de cybersécurité
Il faut s'assurer de bien comprendre les bases de la cybersécurité, comme la protection des données et la gestion des incidents. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur les protocoles de sécurité ou à analyser des scénarios de menaces possibles.
✨Démontre-ta passion pour la cybersécurité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre ton intérêt en discutant de tes projets personnels ou de tes formations. Partage tes expériences avec des outils comme Wireshark ou Metasploit, et n'hésite pas à parler de tes contributions à des forums ou des communautés de cybersécurité.
✨Prépare des études de cas
Attends-toi à des études de cas ou des questions de mise en situation. Un employeur potentiel comme Wifirst pourrait te demander comment tu réagirais à une violation de données ou à une attaque de phishing. Révise des exemples concrets et prépare une stratégie pour chaque cas.
✨Portfolio et certifications
Même si tu cherches un emploi à temps plein, avoir un portfolio qui montre tes projets en cybersécurité peut faire la différence. Mentionne tes certifications comme le CompTIA Security+ ou le CEH pour prouver ta valeur. Cela démontrera ton engagement et ton expertise dans le domaine.
