En un coup d'œil
- Missions: Assister les utilisateurs avec des problèmes informatiques et résoudre des tickets.
- Entreprise: Entreprise technologique de pointe avec une culture dynamique.
- Avantages: 250€ par jour, horaires de bureau, pas de travail de nuit ou le week-end.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et développez vos compétences en support IT.
- Qualifications: 6 à 12 mois d'expérience en support IT et compétences en résolution de problèmes.
Le salaire estimé est compris entre 5500 - 5500 € par mois.
IT Support Technician / 1st line support
Our client is a global leading high tech company
- Over 6,500 employees across 20+ offices;
- Fast growing;
- Cutting edge AR and VR technologies, 3D printing, etc.
They are looking for an IT Support technician to join Paris office
- 6 to 12 months experience
- Right hand man to IT support manager on site and be the escalation point for IT issues;
- Troubleshooting mostly Mac OSX plus some Windows OS and Linux OS, IT network, AD, storage, backups and digital workspace technologies such as Okta, Atlassian, Slack, Confluence, Google Workspace, JAMF/Airwatch
- Video Conferencing support
- Clearing tickets backlog, analysing issues and following up with end users, elevate technical issues, helping resolving problems and finding root cause within SLA;
- Documentations
- Help with IT network configuration, IT project work and IT inventory
This contract is €250 per day inclusive of benefits.
Monday - Friday normal business hours.
No Shift work/ weekend work.
Requirements
- 6-12 months experience working as IT support
- Working knowledge in Gsuite or Mac OSX
- Excellent client facing and problem solving skills, creative thinking and sociable personality
- #J-18808-Ljbffr
IT Support Technician in Paris employeur : Widen the Net | B Corp™
Widen the Net est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. En tant que Technicien Support IT, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant avec des technologies de pointe dans une culture d'innovation et de soutien. De plus, notre engagement envers le bien-être des employés et l'équilibre travail-vie personnelle fait de nous un choix privilégié pour ceux qui recherchent un emploi significatif et gratifiant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Widen the Net | B Corp™
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher IT Support Technician in Paris
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Widen the Net | B Corp™ pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que IT Support Technician in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Widen the Net | B Corp™ que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de IT Support Technician et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Widen the Net | B Corp™ !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Widen the Net | B Corp™, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Widen the Net | B Corp™
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Widen the Net | B Corp™, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Widen the Net | B Corp™ cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
