Votre rôle en tant qu'Assistant achat et SAV :
Vos missions sur la partie SAV :
Prendre en charge la gestion des litiges, avaries et demandes SAV clients (enseignesLe Roi du Matelas et marque propre Alba).
- Garantir un traitement rigoureux et réactif des réclamations via les plateformes internes (Outil de ticketing GLPI).
- Assurer le suivi des retours, échanges, remboursements en lien avec les fournisseurs et points de vente.
- Réaliser et analyser le reporting des taux de SAV par produit et par fournisseur, en identifiant les causes récurrentes et les axes d’amélioration.
- Mettre en place et améliorer en continu les process de gestion SAV pour optimiser la satisfaction client.
En paralèlle, vous serez amené également a effectuer des tâches sur la partie achat :
- Accompagner l’Acheteur Groupe sur son périmètre : gestion des relations fournisseurs et du suivi des contrats.
- Assurer le sourcing et la sélection fournisseurs, participer aux négociations (prix, délais, conditions commerciales).
- Être l’interlocuteur de confiance des points de vente pour toute question liée aux achats.
- Mettre à jour les outils internes (tarifs, remises, book de la gamme, changements de prix).
- Encodage et suivi des opérations commerciales grâce aux outils interne.
- Suivre le lancement des nouveaux produits et accompagner leur mise en marché.
- Réaliser le reporting achats et proposer des optimisations (coûts, délais, qualité).
- Participer aux réunions et assurer les comptes rendus (COPIL Merch, Point hebdo achats, Point mensuel avec le commerce).
- Animation et mise à jour sur Yoobic (plateforme interne de communication des achats aux points de vente).
- Coordination transversale avec les équipes logistique, merchandising, marketing et commerce.
- Contribution à l’amélioration continue des outils et procédures internes.
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Assistant achat et SAV F/H employeur : WeRecruit
BodemerAuto Lamballe est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe expérimentée. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la satisfaction client, vous aurez la chance de travailler avec des véhicules de qualité tout en bénéficiant d'un cadre stimulant en Bretagne et Normandie. Rejoindre BodemerAuto, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où votre passion pour l'automobile sera valorisée.
