En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents de bout en bout et coordonner les équipes techniques.
- Entreprise: Entreprise dynamique avec un environnement collaboratif.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages sociaux et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Opportunités de carrière intéressantes dans un secteur en pleine évolution.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la résolution d'incidents et amélioration des services.
- Qualifications: Compétences en gestion d'incidents et capacité à travailler en équipe.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Nous recherchons pour notre client, un Incident Manger (H/F).
Travail en lien étroit avec les pôles métiers de type centre d'appels (indemnisation, Pôle Conseil et Gestion, développement, etc.), qui sont les premiers utilisateurs touchés en cas d'incident.
- Vos missions :-
- Gestion des incidents
- Prise en charge des incidents de bout en bout : détection ou remontée par les métiers, qualification (gravité, périmètre, populations impactées), mobilisation des bonnes équipes techniques, suivi jusqu'à la résolution et la clôture.
- Pilotage
- Suivi de l'avancement des incidents en cours, relances des intervenants et escalade quand la situation l'exige.
- Traitement des tickets N2
- En plus de la coordination, résolution directe de tickets de niveau 2 : analyse, diagnostic, mise en place de contournements ou escalade vers les équipes expertes.
- #J-18808-Ljbffr
Incident Manager H/F in Poitiers employeur : Wemoov
Wemoov est un employeur de choix, offrant un environnement de travail familial où chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé et d'opportunités d'évolution. Avec des avantages tels que la prise en charge de la mutuelle à 50%, une prime d'intéressement, des tickets restaurants et une politique de formation dynamique, nous nous engageons à soutenir le développement professionnel de nos employés tout en favorisant un esprit d'équipe et de convivialité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident Manager H/F in Poitiers
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Wemoov, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Wemoov. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident Manager H/F in Poitiers
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Wemoov que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Incident Manager H/F chez Wemoov.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Wemoov. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Incident Manager H/F. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Wemoov.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Wemoov
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Wemoov. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Wemoov et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
