Consultant UX/CX (H/F) in Paris

Nous sommes une agence de conseil spécialisée dans l'expérience utilisateur et la performance digitale : UX Design, UX Research, CRO (Conversion Rate Optimization), A/B Testing, Data et IA. Notre conviction ? Placer l'utilisateur au cœur des stratégies digitales pour créer des expériences aussi engageantes que performantes.

Depuis notre création en 2022, notre équipe de 20 collaborateurs passionnés a accompagné plus de 70 marques : Sephora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, TAG Heuer, A.P.C., Engie, Yves Rocher, Shiseido et bien d'autres ! Aujourd'hui, nous accélérons notre développement, notamment autour de l'intelligence artificielle et de ses applications concrètes dans les métiers du digital.

Tu aimes comprendre les comportements utilisateurs, challenger les parcours existants et concevoir des expériences digitales intuitives et performantes ? Tu es convaincu(e) que l'UX doit répondre autant aux attentes des utilisateurs qu'aux enjeux business ? Et tu es curieux(se) des nouvelles possibilités offertes par l'IA ? Alors, on devrait bien s'entendre !

Tu accompagneras de grandes marques françaises et internationales, issues de secteurs variés, notamment le retail, l'e-commerce et les services. Selon les missions, tu interviendras sur des sites web, applications mobiles, parcours omnicanaux ou outils métiers, en collaboration avec les équipes de nos clients et nos experts CRO, Data et activation.

Ton rôle :

• Concevoir, challenger et optimiser des expériences utilisateurs en combinant expertise UX/CX, connaissance des comportements, Data et intelligence artificielle.

Concevoir & optimiser les expériences utilisateurs (UX Design)

• Analyser les parcours et identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
• Concevoir des parcours utilisateurs, wireframes et prototypes interactifs sur Figma, pour des environnements web, mobile ou métiers.
• Piloter les phases d'idéation, de conception et de validation avec les parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes UI, produit et tech pour garantir des expériences cohérentes, accessibles et réalisables.

Comprendre les utilisateurs & transformer les insights en actions (UX Research)

• Définir et piloter des démarches de recherche utilisateur : entretiens, tests d'utilisabilité, études qualitatives et quantitatives.
• Exploiter les outils de recherche et d'analyse comportementale, notamment UserTesting et Contentsquare.
• Analyser les comportements, identifier les irritants et formuler des recommandations concrètes.
• Concevoir et animer des ateliers de Design Thinking, co-conception et priorisation pour embarquer les équipes clients.
• Croiser les insights utilisateurs et les données de performance pour orienter les décisions UX.
• Identifier des opportunités d'optimisation de la conversion et contribuer aux démarches d'A/B Testing.
• Explorer et utiliser les outils d'IA générative pour enrichir la recherche, l'analyse d'insights, l'idéation et le prototypage.
• Contribuer à l'évolution de nos méthodes et à la réflexion sur les nouvelles expériences digitales rendues possibles par l'IA.

Notre conviction : l'IA doit renforcer notre expertise et notre compréhension des utilisateurs, pas les remplacer.

Conseiller nos clients & faire grandir l'expertise Welyft

• Adopter une véritable posture de conseil : comprendre les enjeux, challenger les besoins et défendre tes recommandations.
• Animer les échanges avec des interlocuteurs variés : marketing, produit, tech, métiers et direction.
• Garantir la qualité des méthodes et des livrables UX, en t'appuyant sur les standards du métier (Nielsen Norman Group, Baymard, accessibilité).
• Partager tes connaissances et contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des expertises Welyft.

Ce que nous recherchons

• 4 ans d'expérience minimum en UX Design, UX Research, conseil UX/CX ou Product Design, idéalement en e-commerce, retail ou B2C.
• Excellente maîtrise de Figma et des méthodologies de conception centrée utilisateur.
• Expérience solide en recherche utilisateur, tests d'utilisabilité et animation d'ateliers UX.
• Connaissance des outils d'analyse et de recherche, notamment Contentsquare et UserTesting.
• Bonne compréhension des enjeux de CRO, A/B Testing, Data et performance digitale.
• Intérêt marqué pour l'intelligence artificielle générative et ses applications concrètes en UX/CX.
• Capacité à piloter des projets, structurer des recommandations et interagir avec des interlocuteurs exigeants.
• Anglais professionnel indispensable, à l'oral comme à l'écrit.

Tes qualités humaines

• Posture de conseil : tu sais écouter, questionner et convaincre.
• Créativité & pragmatisme : tu proposes des solutions innovantes, utiles et réalisables.
• Rigueur & autonomie : tu structures tes projets et sais gérer les priorités.
• Curiosité & esprit d'équipe : tu aimes apprendre, partager et explorer de nouvelles approches, notamment autour de l'IA.

Pourquoi travailler avec nous ?

• Des projets stimulants : accompagner des marques reconnues sur des enjeux stratégiques d'expérience client et de performance digitale.
• Une expertise en pleine évolution : travailler à la croisée de l'UX, du CRO, de la Data et de l'IA.
• Une équipe à taille humaine : 20 collaborateurs, de l'entraide, de la confiance et une vraie proximité avec les fondateurs.
• De l'autonomie et de l'impact : prendre des initiatives, proposer tes idées et contribuer à l'évolution de Welyft.
• Un cadre de travail agréable : des bureaux au cœur de Paris, dans le 2e arrondissement.
• De la flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine, selon les modalités de la mission.
• Du temps pour toi : 6 jours de congés complémentaires par an, en plus des congés payés légaux, selon notre politique interne.
• Des avantages : mutuelle Alan, carte Swile, remboursement de 50 % du pass Navigo et accès Gymlib.
• De quoi progresser : du temps dédié à la formation, notamment sur les nouvelles méthodes et les outils d'IA.
• Des moments pour se retrouver : team buildings, séminaires d'équipe et afterworks réguliers.
• Une rémunération fixe attractive : définie selon ton expérience, ton expertise et les responsabilités du poste.

Le processus de recrutement ?

• Chez Welyft, un recrutement est avant tout une rencontre : l'occasion de faire connaissance, de partager nos attentes et de voir si nous avons envie de travailler ensemble !
• Premier échange avec Sandra, notre partenaire RH pour découvrir ton parcours, tes motivations, te présenter Welyft et répondre à tes questions.
• Rencontre avec l'équipe Welyft : Un échange avec Amaury ou Léo, cofondateurs, et le manager de l'équipe, accompagné d'un cas pratique UX et d'un débriefing.
• Pas de piège ! Nous souhaitons découvrir ton raisonnement, ta démarche et ta manière d'aborder une problématique client.
• Rencontre avec notre CEO : Un dernier échange pour faire connaissance, partager notre vision et nos valeurs, et vérifier que nous avons envie de travailler ensemble !
• Et si nous avons envie d'aller plus loin ? Nous pourrons organiser une rencontre avec l'équipe pour te permettre de te projeter dans ton futur environnement de travail.

Parce qu'un recrutement réussi, c'est avant tout une envie partagée ! Envie de concevoir les expériences digitales de demain, d'explorer les possibilités de l'IA et de contribuer à l'aventure Welyft ?