En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les grands comptes dans l'évolution de leurs infrastructures réseau Wi-Fi Cisco.
- Entreprise: Acteur majeur des télécommunications et services numériques.
- Avantages: Télétravail flexible, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Poste basé à Massy avec des échanges techniques enrichissants.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe technique pour résoudre des défis complexes et innover.
- Qualifications: 10 à 15 ans d'expérience en réseaux, expertise en Wi-Fi et escalades N3.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Localisation : Massy
Télétravail : 2 à 3 jours, selon modalités à confirmer
Démarrage : ASAP
Durée : longue durée
Nous recherchons un Technical Account Manager senior spécialisé en Wi-Fi Cisco pour accompagner un acteur majeur des télécommunications et des services numériques dans le suivi et l’évolution des infrastructures réseau de grands comptes.
L’environnement est majoritairement Cisco, représentant environ 80 % du parc client. Une connaissance des solutions Aruba constitue un atout.
- Prendre en charge les escalades complexes de niveau 3 sur le périmètre Wi-Fi
- Accompagner les équipes N2 dans l’analyse et la résolution des incidents
- Assurer les échanges techniques avec Cisco TAC
- Intervenir comme référent technique auprès des clients grands comptes
- Présenter les problématiques, investigations et plans d’action
- Participer aux comités de pilotage avec le Service Delivery Manager
- Coordonner les échanges entre clients, équipes techniques et constructeurs
- Identifier les besoins d’évolution des infrastructures
- Formuler et présenter des recommandations techniques
- Contribuer à la fiabilité et à l’évolution des environnements réseau
- Identifier les opportunités d’évolution à partir des besoins exprimés par les clients
Environnement technique
- Wi‑Fi & Réseau : Cisco Wi‑Fi, environnements réseau complexes
- Support N3, diagnostic avancé, escalades constructeurs, Cisco TAC
Complémentaire :
- Gouvernance : Relation grands comptes, comités clients, coordination technique
- Anglais opérationnel obligatoire
Profil recherché
- Environ 10 à 15 ans d’expérience, avec un parcours technique solide
- Expérience démontrée sur des environnements complexes
- Solide pratique du diagnostic et de la résolution d’incidents réseau
- Expérience des escalades N3 et des échanges avec les constructeurs
- Aisance dans la relation technique avec des clients grands comptes
- Expérience en gouvernance technique et comités de pilotage
- Capacité à proposer et expliquer des évolutions d’infrastructure
- Autonomie, rigueur et sens du service
- Communication claire à l’oral comme à l’écrit
- Anglais opérationnel indispensable
- Une expérience en tant que Technical Account Manager ainsi qu’une connaissance des environnements Aruba seront particulièrement appréciées.
Technical Account Manager Senior / Expert Wi-Fi Cisco H/F – Massy employeur : We+
Rejoindre notre équipe en tant qu'Ingénieur cloud à Nantes, c'est intégrer une organisation qui valorise l'innovation et la prise d'initiative. Nous offrons un environnement de travail hybride propice à l'épanouissement professionnel, avec des opportunités de croissance continue et un impact direct sur les décisions techniques. Ici, vous serez au cœur d'une transformation numérique passionnante, entouré d'équipes dynamiques et engagées, où chaque voix compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technical Account Manager Senior / Expert Wi-Fi Cisco H/F – Massy
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de We+ et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de We+ et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez We+, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technical Account Manager Senior / Expert Wi-Fi Cisco H/F – Massy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour We+ en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez We+
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent We+.
