En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients grands comptes dans la gestion technique de leurs infrastructures Wi-Fi.
- Entreprise: Leader des télécommunications et services numériques avec une culture d'innovation.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages sociaux, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour un senior passionné par la technologie et la relation client.
- Pourquoi ce job: Devenez expert en Wi-Fi Cisco et impactez des projets majeurs dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expertise en Wi-Fi Cisco et expérience en support N3 requises.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Nous recherchons un consultant senior spécialisé en Wi‑Fi Cisco pour accompagner un acteur majeur des télécommunications et des services numériques dans le suivi technique de ses clients grands comptes.
Votre mission
Au sein des équipes de service client, vous intervenez comme référent technique de niveau 3 sur les infrastructures Wi‑Fi. Vous associez expertise opérationnelle, accompagnement des équipes et gouvernance client.
Vos principales responsabilités :
- Prendre en charge les incidents complexes et les escalades Wi‑Fi de niveau 3.
- Accompagner les équipes de niveau 2 dans le diagnostic et la résolution des problèmes.
- Piloter les échanges avec les supports constructeurs, notamment Cisco TAC.
- Être l’interlocuteur technique de référence auprès des clients grands comptes.
- Participer aux comités de pilotage avec les Service Delivery Managers.
- Proposer des évolutions d’infrastructure adaptées aux besoins clients et contribuer à l’identification d’opportunités commerciales.
Votre expérience
- Expertise confirmée en Wi‑Fi Cisco : administration, exploitation et dépannage d’infrastructures complexes.
- Expérience du support N3 et des escalades constructeurs.
- Parcours technique senior, avec environ 10 à 15 ans d’expérience souhaités.
- Aisance dans la relation client et capacité à présenter clairement un diagnostic ou une recommandation.
- Anglais opérationnel indispensable, à l’oral comme à l’écrit, pour les échanges techniques avec Cisco.
- Une connaissance des solutions Aruba constitue un atout.
Une bonne maitrise de l'anglais est attendu pour ce poste.
Technical Account Manager senior — Expert Wi-Fi Cisco (H/F) in Massy employeur : We+
Rejoindre notre équipe en tant qu'Ingénieur cloud à Nantes, c'est intégrer une organisation qui valorise l'innovation et la prise d'initiative. Nous offrons un environnement de travail hybride propice à l'épanouissement professionnel, avec des opportunités de croissance continue et un impact direct sur les décisions techniques. Ici, vous serez au cœur d'une transformation numérique passionnante, entouré d'équipes dynamiques et engagées, où chaque voix compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technical Account Manager senior — Expert Wi-Fi Cisco (H/F) in Massy
✨Fais du bruit dans les conférences !
Dans le secteur des télécommunications et des réseaux, participer à des conférences et des salons professionnels est un excellent moyen de te faire connaître. N'hésite pas à échanger avec des professionnels du secteur, discute de tes projets et pose des questions. Ça peut vraiment ouvrir des portes, voire même mener à des offres d'emploi chez We+.
✨Explore les plateformes spécialisées
En plus de LinkedIn, il existe des plateformes comme Telecoms.com ou des forums spécifiques aux réseaux. Crée un profil et interagis avec la communauté : partage tes idées, pose des questions et montre ta passion. Çà fait vraiment ressortir ton envie de travailler dans ce domaine !
✨Rends-toi visible avec un portfolio technique
Crée un portfolio en ligne mettant en avant tes projets en télécommunications. Que ce soit un projet universitaire, une contribution à un projet open-source ou même un projet personnel, cela démontre tes compétences techniques et ta créativité. Partage-le lors de tes conversations et candidatures !
✨Postule directement sur le site de We+
N’oublie pas de toujours vérifier les opportunités sur le site de We+. Souvent, des postes peuvent être publiés en exclusivité là-bas. Montre que tu es proactif et que tu es vraiment intéressé par le travail au sein de leur équipe en candidate directement via leur site !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technical Account Manager senior — Expert Wi-Fi Cisco (H/F) in Massy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le domaine des télécommunications et réseaux, il est essentiel de montrer que tu maîtrises des compétences techniques spécifiques. N'hésite pas à mentionner des outils, langages ou technologies que tu as utilisés dans le cadre de tes études ou de tes précédents stages.
Fais ressortir tes projets académiques:Si tu as travaillé sur des projets de groupe ou des applications pendant tes études, parle-en dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ces expériences montrent ton implication et ta capacité à travailler en équipe, ce qui est super important dans ce secteur.
Adapte ton CV au format moderne:Pour le secteur des télécommunications, il est souvent bon d'avoir un CV clair et structuré qui met en avant tes réalisations et compétences de manière succincte. Utilise des bullet points pour faciliter la lecture et n'oublie pas d'inclure toutes tes certifications pertinentes.
Sois clair sur tes disponibilités:Vu que c'est pour un emploi à temps plein, précise bien tes disponibilités et montre ton engagement. L'entreprise veut savoir que tu es partant pour une implication à long terme, alors n'hésite pas à mentionner ta motivation pour rejoindre We+.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez We+
✨Maîtrise des outils réseau
Assurez-vous d'être à l'aise avec les outils et technologies utilisés dans le secteur des télécommunications, comme les routeurs, les switches ou encore les systèmes de gestion de réseau. Lors de l'entretien avec We+, ils pourraient vous poser des questions techniques ou des scénarios pratiques pour évaluer votre compréhension des infrastructures réseau.
✨Préparez des exemples concrets
Dans le cadre d'un poste à temps plein, il est crucial de montrer comment vous avez appliqué vos compétences en résolution de problèmes dans des situations réelles. Préparez quelques exemples de projets antérieurs, en mettant l'accent sur les défis rencontrés dans le secteur des télécommunications et comment vous les avez surmontés.
✨Montrez votre intérêt pour l'innovation
Le secteur des télécommunications évolue rapidement, alors démontrez votre curiosité pour les nouvelles technologies comme la 5G ou la fibre optique. Parler des tendances du marché lors de l'entretien est un excellent moyen de prouver votre passion pour le domaine et votre envie de contribuer à l'innovation chez We+.
✨Préparez-vous à des scénarios pratiques
Attendez-vous à des études de cas ou des simulations qui mettent en avant votre capacité à résoudre des problèmes techniques en temps réel. En tant que candidat à un temps plein, ils veulent s'assurer que vous pouvez travailler sous pression et trouver des solutions rapidement, alors restez calme et méthodique tout au long du processus.
