En un coup d'œil
- Missions: Cadrer et analyser les besoins fonctionnels autour du processus CMDB dans un environnement IT complexe.
- Entreprise: Grand compte du secteur bancaire avec des projets stratégiques.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et travail en équipe dynamique.
- Autres infos: Autonomie et rigueur requises, avec un bon sens du service client.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez des projets majeurs dans le secteur bancaire.
- Qualifications: Expérience confirmée en tant que MOA ou Business Analyst avec connaissance de ServiceNow.
Le salaire estimé est compris entre 57150 - 69850 € par an.
- MOA Confirmé Service Now / CMDB H/F – Annecy
- Localisation : Annecy
- Nous recherchons actuellement un
MOA Confirmé Service Now / CMDB pour intervenir sur un projet stratégique au sein d’un environnement IT complexe et transverse d’un grand compte du secteur bancaire .
Le poste s’adresse à un profil expérimenté, disposant d’une solide connaissance fonctionnelle de
Service Now , des processus
ITSM / ITIL et plus particulièrement du modèle de données CMDB , capable d’intervenir sur le cadrage, la conception et le pilotage d’évolutions fonctionnelles.
- Cadrer et analyser les besoins fonctionnels autour du processus
- CMDB
- Intervenir plus particulièrement sur les sujets de modélisation et d’interfaces
- Animer les ateliers de conception et formaliser les expressions de besoin
- Garantir l’alignement des différentes parties prenantes avec les processus et les standards de la solution
- Coordonner les propriétaires de processus, experts produit, développeurs et prestataires
- Piloter le backlog, le lotissement et la priorisation des évolutions
- Suivre les travaux et les différentes livraisons
- Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique associée
- Organiser et piloter les phases de recette
- Accompagner les différentes entités dans la conduite du changement
- Concevoir et animer les supports de communication et de formation
- Donner de la visibilité sur l’avancement des demandes et les prochaines évolutions
- Définir et suivre les
- KPI de performance
- Environnement fonctionnel / technique
- Modélisation des données
- Gestion des interfaces
- Gestion des évolutions fonctionnelles
- Bonnes pratiques
- ITIL
- Requêtes et catalogue de services
Pilotage & méthodes
- Cadrage fonctionnel
- Animation d’ateliers
- Pilotage de recette
Conduite du changement
- Communication auprès des parties prenantes
- Conception de supports
- Organisation et animation de formations
- Accompagnement des utilisateurs
- Profil recherché
- Expérience confirmée sur des projets IT en tant que
- MOA / Business Analyst fonctionnel
- Très bonne connaissance fonctionnelle de
- Service Now
- Bonne maîtrise du modèle de données CMDB Service Now
- Solide connaissance des processus
- ITSM et ITIL
- Expérience en gestion de backlog Agile / Scrum
- Capacité à cadrer les besoins et à animer des ateliers de conception
- Expérience dans le pilotage des développements, livraisons et recettes
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques variés
- Capacité à définir et suivre des
- KPI de performance
- Autonomie, rigueur et bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Sens du service client et capacité à être force de proposition
- Anglais opérationnel
- #J-18808-Ljbffr
MOA Confirmé ServiceNow / CMDB - Annecy employeur : We+
Rejoindre notre équipe en tant qu'Ingénieur cloud à Nantes, c'est intégrer une organisation qui valorise l'innovation et la prise d'initiative. Nous offrons un environnement de travail hybride propice à l'épanouissement professionnel, avec des opportunités de croissance continue et un impact direct sur les décisions techniques. Ici, vous serez au cœur d'une transformation numérique passionnante, entouré d'équipes dynamiques et engagées, où chaque voix compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher MOA Confirmé ServiceNow / CMDB - Annecy
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de We+ et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de We+ et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez We+, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que MOA Confirmé ServiceNow / CMDB - Annecy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour We+ en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez We+
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent We+.
