Field Service Engineer / Superviseur d'interventions extérieures H/F

Wärtsilä Energy mène la transition vers un avenir énergétique 100 % renouvelable. Nous aidons nos partenaires à accélérer leurs parcours de décarbonisation grâce à nos technologies de pointe et notre expertise en modélisation des systèmes énergétiques. Cela inclut des services de décarbonisation, des centrales électriques à combustible futur, des solutions hybrides, du stockage d'énergie et des technologies d'optimisation, y compris la plateforme numérique GEMS.

Nous recherchons actuellement un Ingénieur de Service Terrain pour rejoindre notre équipe et réaliser des activités de service sur le terrain de haute qualité, garantissant une excellente satisfaction client et une performance fiable des équipements.

En tant qu'Ingénieur de Service Terrain, vous fournirez un support technique et exécuterez des activités de service sur le terrain chez les clients. Vous jouerez un rôle clé dans la garantie d'une prestation de service sûre, efficace et de haute qualité.

Vos responsabilités incluront :

• Effectuer des tâches techniques et des activités de dépannage sur le terrain, contribuant à la fonctionnalité des équipements et diagnostiquant et résolvant des problèmes techniques en étroite collaboration avec les équipes de service et les clients.
• Fournir un support technique et des conseils aux clients, améliorant leur expérience et garantissant le fonctionnement fiable des produits et systèmes.
• Collaborer avec plusieurs clients, parties prenantes externes et équipes interfonctionnelles pour coordonner les activités sur site, partager l'expertise et garantir une prestation de service rapide et efficace.
• Participer au développement continu des processus et méthodes de service sur le terrain en fournissant des retours sur l'exécution du service et la performance des équipements, dans le but d'améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
• Maintenir des dossiers et des rapports précis des activités de service sur le terrain, garantissant la conformité avec les politiques de l'entreprise, les exigences des clients et les normes de sécurité et de qualité applicables.
• Respecter strictement les réglementations de sécurité, les normes de qualité et les procédures opérationnelles lors de toutes les activités de service sur le terrain.

Votre travail a un impact direct sur la satisfaction client et la qualité du service dans votre domaine de responsabilité assigné.

Pour réussir dans ce rôle, nous attendons de vous :

• Une connaissance pratique des opérations de service sur le terrain et une expertise technique pratique dans les équipements et systèmes pertinents.
• De solides compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de résoudre des problèmes techniques selon des directives et procédures établies.
• La capacité de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les clients et les équipes internes.
• Un état d'esprit orienté client avec de fortes compétences en communication.
• Une grande conscience des exigences de sécurité, de qualité et de conformité.

Chez Wärtsilä, nous valorisons, respectons et embrassons toutes nos différences, et nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et des opportunités d'emploi équitables ; chacun peut être lui-même et réussir en fonction de ses mérites et capacités liés au poste.

Veuillez noter qu'en vertu de la politique de Wärtsilä, un consentement volontaire pour une vérification de sécurité peut être requis des candidats considérés pour ce poste, en fonction du pays applicable.

Wärtsilä est un leader mondial dans les technologies innovantes et les solutions de cycle de vie pour les marchés marins et énergétiques. Notre équipe de 18 300 professionnels, dans plus de 230 emplacements dans 77 pays, façonne la transformation de décarbonisation de nos industries à travers le monde.