(USA) Tire and Battery Service Advisor

Ce que vous ferez : Maintenir la sécurité et les normes de l'établissement et du sol de vente en respectant toutes les politiques et procédures de sécurité, y compris la réalisation de vérifications de sécurité régulières, le respect des exigences de manipulation des chariots élévateurs et des matériaux dangereux, la conformité aux normes d'acier de l'entreprise, et la correction ou le signalement rapide des situations dangereuses à la direction.

Assurer que le sol de vente du Centre de pneus et de batteries (TBC) est organisé, approvisionné, zoné et commercialisé conformément aux politiques de l'entreprise, y compris la gestion appropriée des réclamations, des retours, des pertes et des dommages. Présenter et maintenir la présentation des marchandises en approvisionnant les produits, en mettant en place, nettoyant et organisant les présentations de produits, en retirant les biens endommagés, en signant et en étiquetant les marchandises de manière appropriée, et en sécurisant les marchandises fragiles et à forte perte.

Surveiller l'état des commandes de pneus et de batteries quotidiennement et aider les membres avec les rendez-vous pour l'installation. Communiquer les changements de délai et les annulations de commande aux membres et faire des suggestions alternatives pour l'installation ou les ajustements de pneus. Aider les membres avec les services d'entretien et de réparation des pneus. Fournir un service expert aux membres et des recommandations en accueillant les membres, en identifiant leurs besoins, en les aidant dans leurs décisions d'achat et de service, et en résolvant les préoccupations.

Utiliser Sam's Garage, les connaissances sur les produits et les documents de référence pour recommander les produits de pneus et de batteries les plus sûrs et les plus adaptés, expliquer les garanties, et s'assurer que les membres reçoivent le meilleur service et la meilleure valeur. Stimuler les ventes et l'excellence du service dans le TBC en communiquant la valeur des marchandises et des services et en collaborant avec les associés à travers le club pour promouvoir la sensibilisation des membres aux offres et à la valeur du TBC.

Prioriser le flux de travail des services dans les baies de service TBC en se référant à Sam's Garage pour identifier les membres en attente. Démontrer une conscience des différents services dans la file d'attente. Comprendre les exigences de temps nécessaires pour effectuer les services demandés. Prioriser les rendez-vous de service TBC pour maximiser l'efficacité du service. Re-prioriser les membres et faire des recommandations au responsable d'équipe TBC ou aux techniciens pour répondre aux besoins de service.

Démontrer des connaissances des protocoles de sécurité et de conformité, des directives de l'industrie des pneus et des batteries, des normes de service, des opérations d'équipement, des systèmes de surveillance de la pression des pneus (TPMS), des spécifications des produits, de la saisonnalité, des systèmes de point de vente, des techniques de vente par téléphone et en personne. Tirer parti de la technologie pour améliorer les opérations et l'engagement en utilisant des outils numériques et des appareils portables pour planifier les ventes, améliorer l'expérience de service, prendre des décisions commerciales en temps réel, rester informé sur les produits et la formation, et encourager l'adoption de nouveaux outils parmi les membres de l'équipe.

Servir d'avocat de la marque en valorisant l'expérience des membres dans la zone TBC et en modélisant un service et des produits de haute qualité. Développer et influencer les membres de l'équipe. Comprendre les obstacles et aider à former les membres de l'équipe. Fournir des produits et des services aux membres conformément aux politiques et procédures de l'entreprise en aidant dans les décisions d'achat et de service. Compléter les demandes de service de véhicule et effectuer des tests. Utiliser correctement et en toute sécurité l'équipement TBC. Recevoir, stocker et éliminer les marchandises et les fournitures. Compléter et maintenir les documents.

Démontrer de solides compétences interpersonnelles et la capacité de s'engager efficacement avec les gens, y compris gérer des situations difficiles ou éprouvantes avec professionnalisme et empathie. Utiliser le matériel (par exemple, les caisses enregistreuses), traiter les achats des membres, et aider dans les paiements, les retours, les remboursements et les échanges en utilisant les procédures appropriées pour les différents types d'adhésion et de paiement. Respecter les politiques, procédures et normes d'éthique et d'intégrité de l'entreprise en mettant en œuvre des plans d'action connexes ; en utilisant la politique de porte ouverte ; et en les appliquant dans l'exécution des processus et pratiques commerciales.

Compléter les missions de travail et les priorités en utilisant les politiques, les données et les ressources ; en collaborant avec les responsables, les collègues, les clients et d'autres partenaires commerciaux ; en identifiant les priorités, les délais et les attentes ; en exécutant les tâches ; en communiquant les progrès et les informations ; en déterminant et en recommandant des moyens de répondre aux opportunités d'amélioration ; et en s'adaptant et en apprenant des changements, des difficultés et des retours d'information.

Respecter l'individu : Embrasser les différences entre les personnes, les cultures, les idées et les expériences ; créer un lieu de travail où les associés se sentent vus, soutenus et connectés à travers une culture d'appartenance ; créer des opportunités pour tous les associés de prospérer et de performer ; aider à attirer les meilleurs talents. Respecter l'individu : Travailler en équipe ; établir des relations solides et de confiance ; communiquer avec impact, énergie et positivité pour motiver et influencer. Respecter l'individu : Renforcer l'équipe en aidant, développant et mentorant les autres ; reconnaître les contributions et les réalisations des autres.

Agir avec intégrité : Maintenir et promouvoir les plus hauts standards d'intégrité, d'éthique et de conformité, modéliser les valeurs de Walmart pour soutenir et favoriser notre culture ; se tenir soi-même et les autres responsables ; soutenir l'objectif de Walmart de devenir une entreprise régénérative en ayant un impact positif pour les associés, les clients, les membres et le monde qui nous entoure. Agir avec intégrité : Agir de manière désintéressée et être constamment humble, conscient de soi, honnête, juste et transparent.

Servir nos clients et membres : Livrer des résultats tout en mettant le client en premier. Servir nos clients et membres : Prendre des décisions basées sur des informations fiables ; équilibrer les priorités à court et à long terme ; et considérer comment son propre travail impacte la capacité de l'équipe à livrer notre objectif pour toutes les parties prenantes. S'efforcer d'excellence : Afficher de la curiosité et un désir d'apprendre ; prendre des risques calculés ; et démontrer du courage et de la résilience. S'efforcer d'excellence : Conduire des améliorations continues ; être ouvert et utiliser de nouvelles technologies et compétences ; et soutenir les autres à travers le changement.

Centre de pneus et de batteries (TBC) : Suivre les directives de sécurité et de sécurité et les lois et règlements connexes lors de la manipulation des produits TBC et de la fourniture de services TBC. Fournir des informations correctes aux membres sur les biens et services TBC. Fournir des services TBC et répondre aux besoins des membres en temps opportun. Signaler les plaintes TBC, les dangers pour la sécurité et les problèmes liés aux produits, services et zones de travail. Utiliser l'équipement et les fournitures TBC de manière correcte et compléter la documentation requise.

Point de vente : Suivre les procédures appropriées pour prévenir les pertes et respecter les lois et règlements applicables lors de la vente d'articles aux membres. Aider les membres avec les méthodes de paiement, les politiques de retour et l'emplacement des articles lorsqu'on le demande. Utiliser la caisse enregistreuse et compléter les ventes des membres en temps opportun. Signaler les plaintes, les problèmes de pertes et les problèmes liés aux produits, services et zones de travail.

Chez Sam's Club, nous offrons un salaire compétitif ainsi que des primes basées sur la performance et d'autres excellents avantages pour un esprit, un corps et un portefeuille plus heureux !

Avantages : Les avantages de santé comprennent une couverture médicale, visuelle et dentaire. Les avantages financiers incluent un 401(k), un achat d'actions et une assurance vie payée par l'entreprise. Les avantages de congés payés comprennent le PTO, le congé parental, le congé de soins familiaux, le congé de deuil, le devoir de jury et le vote. Vous recevrez également du PTO et/ou du PPTO qui peuvent être utilisés pour des vacances, des congés de maladie, des jours fériés ou d'autres raisons. Le montant que vous recevez dépend de votre classification de poste et de votre durée d'emploi. Cela répondra ou dépassera les exigences des lois sur les congés de maladie payés, le cas échéant. Pour des informations sur le PTO, voir https://one.walmart.com/notices.

D'autres avantages incluent une invalidité à court et à long terme, des réductions d'entreprise, un congé militaire payé, un remboursement des frais d'adoption et de maternité de substitution, et plus encore.

Live Better U : Live Better U est un programme d'avantages éducatifs financé par l'entreprise pour les associés à temps plein et à temps partiel dans les établissements Walmart et Sam's Club. Les programmes vont de l'obtention du diplôme de lycée à des diplômes de licence, y compris l'apprentissage de la langue anglaise et des certificats courts. Les frais de scolarité, les livres et les frais sont entièrement pris en charge par Walmart. Des conditions d'éligibilité s'appliquent à certains avantages et peuvent dépendre de votre classification de poste et de votre durée d'emploi. Les avantages sont susceptibles de changer et peuvent être soumis à des termes ou conditions spécifiques du plan ou du programme. Pour des informations sur les avantages et l'éligibilité, voir One.Walmart à https://bit.ly/3iOOb1J.

La fourchette de salaire horaire pour ce poste est de 19,00 $ à 27,00 $*. *Le taux horaire réel sera égal ou supérieur au salaire minimum requis applicable au lieu de travail. Une compensation supplémentaire sous forme de primes peut être versée dans des montants variant de 0,35 $ de l'heure à 3,00 $ de l'heure dans des circonstances spécifiques. Les primes peuvent être basées sur l'horaire, l'établissement, la saison ou le travail spécifique effectué. Plusieurs primes peuvent s'appliquer si les critères applicables sont remplis.

Qualifications minimales : Permis de conduire valide délivré par l'État. 18 ans ou plus.

Qualifications préférées : Expérience dans l'industrie des services automobiles, expérience de vente au détail.

Emplacement principal : 4600 US HIGHWAY 98 N, LAKELAND, FL 33809-3603, États-Unis d'Amérique.

Walmart et ses filiales s'engagent à maintenir un lieu de travail sans drogue et ont une politique de tolérance zéro concernant l'utilisation de drogues illégales et d'alcool sur le lieu de travail. Cette politique s'applique à tous les employés et vise à créer un environnement de travail sûr et productif.