En un coup d'œil
- Missions: Développer des relations solides avec les clients et assurer la maintenance d'équipements dans le secteur ferroviaire.
- Entreprise: Entreprise innovante dans le secteur ferroviaire avec une culture axée sur le service client.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de voyage, et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la satisfaction client et l'innovation dans le secteur ferroviaire.
- Qualifications: Compétences en ingénierie électronique et expérience en service client requises.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
En tant que SE, vous serez responsable de développer et maintenir des relations solides avec les clients internes et externes. Vous favoriserez la satisfaction client grâce à l'excellence du service, en installant, maintenant et réparant des équipements de surveillance sur site (systèmes Vision et Acoustique) dans l'industrie ferroviaire.
Responsabilités et Devoirs
- Voyager fréquemment et travailler sur le terrain.
- Effectuer la maintenance préventive conformément aux normes de l'entreprise, aux normes de conformité et aux exigences des clients.
- Effectuer des réparations correctives en temps opportun, conformément aux exigences contractuelles des clients.
- Assurer l'achèvement rapide des demandes de service, y compris la fermeture des tickets de service associés et les feuilles de temps.
- Installer l'équipement de manière professionnelle avec une attention particulière aux détails.
- Mettre à jour et maintenir les dossiers de gestion des actifs.
- Fournir un support technique professionnel aux clients sous forme de : suivi de la qualité des systèmes et des données, support technique à distance et sur site, visites de sites régulières et non régulières, installation de nouveaux systèmes.
- Identifier, tester et mettre en œuvre de nouveaux composants pour la suite de produits KinetiX.
- Produire de la documentation technique et des procédures.
- Développer de bonnes relations de travail avec les clients pour aider à développer de nouvelles affaires.
- Aider à établir, améliorer et maintenir les processus et systèmes de contrôle qualité.
- Retenir la responsabilité des demandes de service jusqu'à leur résolution.
- Informer le client et le responsable de service des progrès.
- Gérer le temps en fonction de l'urgence des tâches, de la disponibilité des pièces et des attentes des clients.
Relations de Travail
- Ce poste relève directement du Responsable National du Service.
- Contact régulier avec les clients existants et apport technique aux clients potentiels.
- Relations avec les départements : Service et Support, Ventes, Chefs de Produits Techniques, Ingénierie, Production et Gestion de Projet.
- Assurer que les retours clients et/ou les opportunités commerciales soient transmis aux TPM et au Responsable Développement Commercial.
Qualifications et Compétences
- Éthique de travail axée sur le client.
- Capacité à suivre et à appliquer des processus de qualité.
- Ingénierie Électronique / Technicien Électronique ou équivalent.
- Solide aptitude mécanique requise.
- Expérience dans l'industrie ferroviaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Capacité à voyager à travers l'Australie et la Nouvelle-Zélande.
- Posséder un permis de conduire régional valide.
- Compétence dans l'installation, la configuration, la maintenance et le dépannage de systèmes logiciels, électriques et mécaniques.
- Compétence dans l'utilisation d'outils manuels courants.
- Capacité à créer une documentation formelle.
- Capacité à travailler sous pression.
Responsabilité et Autorité
- Maintenir les outils et EPI pour le site.
- Allocation des pièces de rechange sous garantie et accords de support.
- Livraison du support dans les SLA convenus avec les clients.
Indicateurs de Performance
- Temps de réponse et temps de résolution des demandes de support.
- Documentation des tickets de travail, feuilles de temps et tâches administratives.
- Exposition aux valeurs fondamentales de Wabtec.
Field Service Specialist in Paris employeur : Wabtec
Wabtec Corporation est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et inclusif à Saint-Pierre-des-Corps, où plus de 750 collaborateurs s'épanouissent. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers l'innovation, Wabtec valorise chaque voix et encourage la diversité des idées pour façonner l'avenir du transport. Rejoindre Wabtec, c'est faire partie d'une équipe qui place les gens au cœur de ses préoccupations, tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur ferroviaire.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Field Service Specialist in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Wabtec.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Wabtec.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Wabtec remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Wabtec est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Field Service Specialist in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Wabtec et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Wabtec sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Wabtec
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Wabtec, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Wabtec !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Wabtec, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
