Secrétaire Après-vente Automobile (H/F) Škoda · THIONVILLE (a. Chateau du Gassion)

Dans le cadre de notre développement, notre concession VGRF à Thionville recrute un Secrétaire Après-venteAutomobileH/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles , vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente

• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente

• Gérer des appels entrants

• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client

• Prendre des rendez-vous

• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

• Suivi des créances

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaireaprès-vente ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Un atout majeur serait également la maîtrise du secrétariat carrosserie, notamment la facturation des dossiers sinistres via la plateforme IRIS.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

SKODAAPV

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