[Descriptif établissement en 3-4 ligne max ]
Dans le cadre de notre développement, notre concession [NOM] recrute un Chef de Service Après-VenteH/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA, SUZUKI, VOLVO et BYD, en [type de contrat CDI, CDD, Alternance] .
Durée : [35h/37h/39h du mardi au samedi]
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel [0000 € + Variables]
Avantages : [mutuelle, participation, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, aise au logement, épargne salariale, prime cooptation].
Prise de Poste : [Immédiat/ à partir du 00 mois 2023]
Ce que nous vous offrons
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurezassurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
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Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
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Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
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Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
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Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
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S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
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Proposer un business plan annuel
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Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
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Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
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Développer l’activité « service » de l’entreprise
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Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
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Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
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Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
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Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
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Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions
Profil recherché
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit.Vous bénéficiez de minimum [00 ans d'expérience] dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.
Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.
Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
#J-18808-Ljbffr
Chef de Service Après-Vente (H/F) in Langlade employeur : Volkswagen Group
Travailler chez VOLKSWAGEN à Nice, c'est rejoindre une entreprise qui valorise l'innovation et la sécurité dans un environnement dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre de travail collaboratif et des outils de pointe pour garantir votre succès en tant qu'Expert Haute Tension. De plus, notre engagement envers le bien-être de nos employés et notre culture d'entreprise inclusive font de nous un employeur de choix dans le secteur automobile.
