En un coup d'œil
- Missions: Diriger le service après-vente et garantir la satisfaction client.
- Entreprise: Concession automobile dynamique avec plusieurs marques renommées.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, primes et participation aux transports.
- Autres infos: Opportunités de carrière et environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Expérience en management et passion pour l'automobile.
Le salaire estimé est compris entre 3600 - 4400 € par mois.
Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA, SUZUKI, VOLVO et BYD. Durée : 35h/37h/39h du mardi au samedi. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables. Avantages : mutuelle, participation, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, aide au logement, épargne salariale, prime cooptation. Prise de Poste : Immédiat.
Ce que nous vous offrons :
- Assurer le développement du volume de vente à l'après-vente
- Animer la politique commerciale de la concession
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
- Garantir que les processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques
- S’assurer que la relation client est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux
- Développer l’activité « service » de l’entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe
- Fournir des informations et motiver les collaborateurs
- Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs
- Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions
Profil recherché :
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez d'un minimum d'expérience dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile. Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Chef de Service Après-Vente (H/F) in Brive-la-Gaillarde employeur : Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux
PLD Automobile est un employeur de choix à Marseille, offrant un environnement de travail dynamique où le leadership et l'innovation sont au cœur de notre culture. Nous valorisons la croissance professionnelle de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à offrir un service client exceptionnel et à promouvoir un esprit d'équipe fort.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de Service Après-Vente (H/F) in Brive-la-Gaillarde
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Chef de Service Après-Vente (H/F).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de Service Après-Vente (H/F) in Brive-la-Gaillarde
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
