Contexte de la mission :
Vous participerez à l'implémentation d' un système d'IA visant à automatiser partiellement les demandes de helpdesk. L' objectif est d' exploiter l'historique des requêtes et une base de connaissances pour améliorer la qualité du service client, grâce à un modèle d'IA développé en interne ou à des agents basés sur des modèles de langage (LLM) .
Responsabilités :
- Exploitation des données historiques : collecter et analyser les anciennes demandes de helpdesk pour identifier des schémas récurrents
- Création et utilisation d' un système de connaissances : participer à la mise en place d'une base de connaissances pour soutenir l'IA
- Développement et tests : collaborer avec l'équipe technique pour développer ou intégrer des modèles d'IA et les tester sur des cas réels
- Documentation et amélioration continue : rédiger la documentation des travaux réalisés et proposer des améliorations pour optimiser le système
Environnement Technique :
- Concepts d'intelligence artificielle et de machine Learning
- Modèles de langage (LLM)
- Collecte et traitement des données
- Bases de connaissances
#J-18808-Ljbffr
Ingénieur IA H/F in Boulogne-Billancourt employeur : Viveris
Viveris est un employeur de choix, offrant à ses ingénieurs la possibilité de travailler sur des projets ferroviaires innovants dans un environnement collaboratif et stimulant. Avec une rémunération attractive, des avantages tels que des jours de télétravail et une formation continue via LinkedIn Learning, Viveris s'engage à soutenir le développement professionnel de ses employés tout en favorisant une culture d'entreprise dynamique et inclusive.
