En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez une équipe pour garantir un service client exceptionnel et optimisez le traitement des commandes.
- Entreprise: Rejoignez Barebells, une marque dynamique du groupe Vitamin Well, en pleine croissance.
- Avantages: Ambiance de travail stimulante, opportunités de développement personnel et participation à des événements sportifs.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec des valeurs d'innovation et de responsabilité.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe innovante et contribuez à un mode de vie actif et sain.
- Qualifications: Expérience en service client et compétences en gestion d'équipe requises.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Vitamin Well Group développe des boissons fonctionnelles premium, des snacks et des produits protéinés conçus pour répondre aux besoins d’un mode de vie moderne et actif.
Notre portefeuille de marques comprend Barebells, NOCCO et Vitamin Well.
Avec plus de 750 collaboratrices et collaborateurs et un chiffre d’affaires supérieur à 905 millions d'euros, nous sommes présents sur plus de 50 marchés.
Notre siège social est basé à Stockholm, avec des équipes locales et des partenaires à travers le monde.
Notre croissance repose sur la création de marques fortes, le développement de produits alliant goût irréprochable et bénéfices fonctionnels, ainsi que sur notre volonté constante de faire progresser nos catégories.
Qui sommes-nous ?
Barebells Functional Foods France est la filiale française de Vitamin Well Group.
Avec une équipe d'environ 50 collaborateurs, nous connaissons une forte croissance et développons notre présence auprès de la grande distribution, des réseaux spécialisés et du e-commerce.
Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre organisation avec la création d'un poste de
Customer Service Supervisor , une fonction clé pour garantir la qualité du service client et la fiabilité de notre chaîne de commande-livraison.
Le contexte du poste
Vous rejoignez une équipe en pleine structuration.
Les volumes de commandes, le nombre de clients et la complexité des opérations augmentent rapidement.
Nous recherchons une personne capable de fiabiliser et d'améliorer au quotidien le traitement des commandes, la relation avec notre partenaire logistique et la gestion administrative client.
Au sein de l'équipe Opérations, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et Finance, dans un environnement où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.
Vous assurerez également la coordination opérationnelle de deux collaborateurs du service client, sans responsabilité hiérarchique directe.
Vous organiserez leurs activités, accompagnerez leur montée en compétences et veillerez à la qualité du travail réalisé, tout en restant directement impliqué dans les opérations quotidiennes.
- Vos missions
- Coordination du service client
- Coordonner les activités quotidiennes de deux collaborateurs, organiser la répartition des tâches et garantir la qualité du travail réalisé.
- Accompagner l'équipe dans l'application et l'amélioration des processus.
- Gestion des commandes et des livraisons
- Superviser le traitement des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.
- Être l'interlocuteur principal de notre partenaire logistique (3PL), assurer le suivi des expéditions et résoudre les incidents.
- Suivre les indicateurs de performance (taux de service, délais, litiges) et identifier les actions correctives nécessaires.
- Suivi des stocks
- Suivre les stocks disponibles à la vente et anticiper les ruptures en collaboration avec les équipes Supply Chain et commerciales.
- Administration des ventes et données clients
- Garantir la fiabilité des données clients dans Salesforce.
- Gérer les grilles tarifaires, les remises et la création des articles de PLV dans D365.
- Facturation et suivi financier
- Émettre et contrôler les factures clients.
- Analyser et traiter les pénalités logistiques et commerciales appliquées par les clients.
- Le profil que nous recherchons
- 3 à 5 ans d'expérience en Customer Service ou Administration des Ventes, idéalement dans une entreprise FMCG (produits de grande consommation).
- Bonne connaissance des circuits de la grande distribution française (GMS) et de leurs exigences opérationnelles.
- Une approche opérationnelle et concrète, avec l'envie de coordonner les activités tout en restant impliqué dans leur réalisation.
- Un esprit analytique et orienté solutions, capable d'identifier les problèmes et d'y apporter des réponses concrètes.
- Une bonne maîtrise des outils de gestion commerciale, notamment ERP et CRM.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Un bon niveau d'anglais est apprécié dans notre environnement international.
Vos outils au quotidien
Dynamics 365, Salesforce, Freshdesk, les plateformes de commande de la grande distribution et les outils de suivi de notre partenaire logistique.
Date limite de candidature : 13 novembre 2026
Barebells Functional Foods France s'engage en faveur de l'égalité des chances et étudie toutes les candidatures sans discrimination.
La vie chez Vitamin Well Group
Chez Vitamin Well Group, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail stimulant est essentiel pour créer d’excellents produits.
Avec plus de 750 collaboratrices et collaborateurs dans le monde, nos équipes jouent un rôle clé dans le développement de nos marques, la conception de nos produits et la croissance de notre entreprise.
Nos valeurs - innovation, courage, engagement et responsabilité - guident notre manière de collaborer et de mener nos activités au quotidien.
Au sein de nos différentes équipes et sur l’ensemble de nos marchés, chacun contribue concrètement à construire nos marques, développer nos produits et les rendre accessibles aux consommateurs du monde entier.
Nous privilégions une organisation office-first, convaincus que nos meilleures idées naissent lorsque les équipes se retrouvent, échangent, construisent des relations solides et prennent pleinement leurs responsabilités.
La promotion d’un mode de vie actif fait partie intégrante de notre culture.
Nos collaboratrices et collaborateurs peuvent participer à des clubs de course à pied, des séances de sport en groupe, des courses et de nombreux événements sportifs, adaptés à tous les niveaux et à toutes les envies.
En poursuivant notre développement, nous nous engageons à avoir un impact positif en réduisant notre empreinte environnementale, en encourageant des modes de vie actifs et sains, et en agissant de manière responsable tout au long de notre chaîne de valeur.
Dans le cadre du processus de recrutement, nous pourrions vous demander de passer un test de personnalité ainsi qu'un test mesurant les capacités logiques.
L'objectif de ces tests est d'évaluer les candidats de manière aussi objective que possible et d'identifier la meilleure correspondance pour le poste.
Les tests sont basés sur des recherches solides et sont réalisés en collaboration avec notre partenaire.
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Customer Service Supervisor France - Barebells I Vitamin Well I NOCCO in Paris employeur : Vitamin Well Group
Chez Vitamin Well Group, nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. En tant que Customer Service Supervisor, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans une équipe en pleine croissance, tout en bénéficiant d'un cadre propice à votre développement professionnel et personnel. Nos valeurs d'engagement et de responsabilité se traduisent par des initiatives favorisant un mode de vie actif, ainsi que par des opportunités de formation continue pour accompagner votre montée en compétences.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Service Supervisor France - Barebells I Vitamin Well I NOCCO in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Service Supervisor France - Barebells I Vitamin Well I NOCCO chez Vitamin Well Group. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Service Supervisor France - Barebells I Vitamin Well I NOCCO in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Vitamin Well Group.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Vitamin Well Group spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Vitamin Well Group
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Vitamin Well Group.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Vitamin Well Group.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Vitamin Well Group. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
