ContexteAu sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous travaillerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou par des solutions d'automatisation Cloud sur des environnements OnPREM comme sur le Cloud public. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez amené à travailler avec toute la Factory (Linux, Windows, x86, IKS, ...) ainsi qu'avec les équipes base de données, ICD, sécurité, etc., afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. MissionsSuivi des demandes du portail Cloud : Cloud dédié Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution Travailler de façon conjointe avec les équipes IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.) Documentation des anomalies rencontrées et rédaction des modes opératoires Outils & EnvironnementCloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) Ansible Python Toolchain, Gitlab Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes Services : SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL SFM SCCM Profil candidat: Conditions de travailConnaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) (IBM Business Automation) Connaissance environnement Cloud Maîtrise techniqueKubernetes (K8S) Python Ansible SCCM Middleware Base de données Windows Linux Cloud IaaS Linux RHEL 7 Windows Server 2012/2016/2019 Scripting Shell / Powershell Bonne maîtrise du langage SQL
Expert Cloud employeur : VISIAN
Rejoindre notre société de conseil, c'est intégrer un environnement dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, permettant à nos employés de grandir et d'évoluer dans leur carrière tout en travaillant sur des projets significatifs pour le secteur bancaire. Située dans un cadre stimulant, notre entreprise valorise la diversité des idées et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, rendant chaque journée de travail enrichissante et motivante.
