En un coup d'œil
- Missions: Cadrer et piloter des services IT, assurer le delivery et animer des comités stratégiques.
- Entreprise: VISEO, une entreprise innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Formations certifiantes, flexibilité de travail, et engagement RSE.
- Autres infos: Opportunités de carrière et possibilité de devenir actionnaire.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez positivement les services IT.
- Qualifications: Maîtrise des pratiques ITIL et compétences en gestion de services.
Le salaire estimé est compris entre 54450 - 66550 € par an.
Rejoignez VISEO et découvrez un monde de possibilités où nous mettons l’Humain, le Collectif et le Challenge au cœur de tout ce que nous faisons.
Ce que nous allons faire ensemble ?
En rejoignant l'agence basée à Boulogne-Billancourt, vous pourrez
- Cadrer et piloter : Intervenir dès les phases de transition ou de cadrage pour définir la gouvernance des services, concevoir les comités de pilotage et structurer les équipes opérationnelles.
- Assurer le Delivery : Piloter l'exécution des contrats de services de A à Z, suivre les KPI de performance et sécuriser le respect rigoureux des engagements contractuels (SLA).
- Faciliter le quotidien technique : Participer à la résolution des crises et des incidents majeurs aux côtés des experts et aider à l'optimisation des services grâce à vos compétences pointues en gestion des problèmes.
- Rayonner et transmettre : Animer les comités de pilotage stratégiques, insuffler une culture de l'amélioration continue au sein de l'agence et accompagner la montée en compétences des profils plus juniors sur la méthodologie ITIL.
Ce que nous avons à vous offrir ?
- Formation : Des parcours de certifications avancés (ITIL v4 Managing Professional, certifications de gouvernance, mais aussi Azure et AWS) pour enrichir votre double casquette.
- Évolution sur mesure : Un système de mentoring pour seniors et un accès aux cercles de décision et de pilotage stratégique de VISEO.
- Engagement RSE : Des actions concrètes (Vendredi, Fresque du Climat, Café Joyeux) pour un impact positif.
- Flexibilité : Une organisation du travail hybride pensée pour votre équilibre personnel.
Qui êtes-vous ?
Si pour vous, être Service Delivery Manager, c’est
- Parler le même langage que les clients et les opérations : Maîtriser sur le bout des doigts les bonnes pratiques ITIL pour comprendre nativement les enjeux de production, estimer la performance des services avec réalisme et challenger les niveaux de service.
- Piloter avec rigueur : Orchestrer d'une main de maître la gestion des services et les processus ITIL (incidents, changements, problèmes), lever les points de blocage et garantir le respect strict des SLA comme des budgets.
- Être le pont entre deux mondes : Traduire les besoins contractuels et métiers des clients en exigences opérationnelles claires pour la tech, tout en vulgarisant la complexité des infrastructures et des services pour les parties prenantes.
- Garantir la qualité et le delivery : Suivre la performance des services à la loupe, piloter les plans d'amélioration continue (CSI) et assurer un niveau de satisfaction client optimal.
- Inspirer et fédérer : Porter la dynamique de delivery, protéger la qualité de service des équipes opérationnelles et instaurer une gouvernance propice à la collaboration durable.
… Alors, nous sommes faits pour nous entendre !
Ce qui nous différencie ?
- Une culture de 'Builders' : Tech An Hour, REX, workshops... ici, la gestion de service ne s'éloigne jamais du terrain.
La technique et l'opérationnel se partagent et se vivent au quotidien.
- Actionnariat : La possibilité de devenir actionnaire de VISEO et de profiter des dispositifs d'épargne salariale.
- L’accès au 'Top-tier' technologique : Un terrain de jeu stimulant où vous pilotez des services basés sur les dernières versions des frameworks et des services Cloud managés du marché.
Avec 3000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.
Conformément aux valeurs de VISEO, nous promouvons l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et mettons en place des mesures effectives pour favoriser l’équité et prévenir toute discrimination.
Notre organisation accueille les candidatures de personnes en situation de handicap et propose les aménagements nécessaires pour garantir l’égalité des chances.
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Service Delivery Manager ITIL F/H in Boulogne-Billancourt employeur : VISEO
Chez VISEO, nous valorisons l'innovation et l'expertise technique, offrant à nos employés un environnement de travail collaboratif et stimulant. En tant qu'Architecte Senior, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel continu tout en travaillant sur des projets passionnants dans le domaine du e-commerce. Notre culture d'entreprise favorise la créativité et l'autonomie, vous permettant de contribuer significativement à la réussite de nos clients dans un cadre hybride flexible.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Manager ITIL F/H in Boulogne-Billancourt
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme VISEO, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez VISEO. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Delivery Manager ITIL F/H in Boulogne-Billancourt
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à VISEO que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Service Delivery Manager ITIL F/H chez VISEO.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de VISEO. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Service Delivery Manager ITIL F/H. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez VISEO.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez VISEO
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez VISEO. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de VISEO et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
