En un coup d'œil
- Missions: Gérer un réseau de partenaires BPO pour stimuler la croissance de Vinted Go.
- Entreprise: Vinted, leader européen de la mode d'occasion avec une mission durable.
- Avantages: Jours de congé, programme d'options d'achat d'actions, et budget de formation personnel.
- Autres infos: Travail flexible avec possibilité de télétravail et événements d'équipe fréquents.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un impact positif sur la mode durable.
- Qualifications: Expérience en gestion des opérations BPO et compétences analytiques solides.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Notre mission est de faire du seconde main le premier choix, et nous recherchons des personnes qui souhaitent nous aider à y parvenir. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour aider nos membres à acheter et vendre des vêtements et des articles de mode d'occasion, donnant à chaque pièce une seconde vie – voire une troisième.
Vinted Marketplace est la principale plateforme européenne pour la mode d'occasion et une destination incontournable pour tous types d'articles pré-aimés, avec une gamme croissante de catégories. Notre plateforme connecte des millions de membres dans plus de 20 marchés, aidant de superbes articles à trouver une nouvelle vie.
Vinted Go améliore l'expérience d'expédition avec un vaste réseau de plus de 500 000 points de collecte et de dépôt, en partenariat avec plus de 60 transporteurs à travers l'Europe, avec des services supplémentaires comme la vérification des articles pour garantir la tranquillité d'esprit sur les pièces de grande valeur.
Vinted Pay est la dernière partie du groupe Vinted, dédiée à apporter des paiements sécurisés et fiables aux acheteurs et aux vendeurs à travers l'Europe. Intégré de manière transparente dans l'application Vinted, il aide à garder chaque transaction sûre, efficace et facile pour nos membres.
Vinted Go s'appuie sur une équipe d'acquisition qui dépend d'un réseau de partenaires externalisés (BPO) dans plusieurs pays pour stimuler la croissance à grande échelle. En raison de notre expansion, la gestion de ce réseau à travers les agences, les géographies et les objectifs de performance est devenue un élément critique pour le succès de la croissance. Nous recrutons un Responsable BPO pour gérer ce réseau de bout en bout.
Dans ce poste, vous serez responsable de :
- Gestion des relations avec les partenaires BPO/agences : onboarding, gestion quotidienne, escalades et offboarding.
- Agir en tant que point unique de responsabilité pour la performance BPO.
- Négocier et gérer les contrats, les SLA et les conditions commerciales avec les agences.
- Évaluer, sélectionner et intégrer de nouveaux partenaires BPO.
- Définir et suivre les KPI/SLA par agence et par marché.
- Gérer le budget BPO : prévisions, suivi des dépenses et reporting des écarts.
- Concevoir les processus et la gouvernance nécessaires pour gérer un réseau multi-agences, pays, langues et cultures de manière durable.
À propos de vous :
- 3-5 ans d'expérience dans la gestion des opérations BPO externalisées à grande échelle.
- Expérience en vente, acquisition et croissance dans des environnements à forte vélocité.
- Solide expérience en gestion de la performance des fournisseurs.
- Expérience de la gestion budgétaire : prévisions, suivi et optimisation des dépenses.
- Compétences analytiques solides.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en négociation.
Pourquoi ce rôle est important :
Gérer notre BPO est une partie critique de notre entreprise en pleine expansion. Ce rôle existe pour apporter de l'ordre, de la responsabilité et de la discipline des coûts à un réseau qui continue de croître.
Avantages :
- Programme d'options d'achat d'actions.
- 25 jours de congés payés.
- Modèles de MacBook les plus récents.
- Programme d'assistance aux employés confidentiel (EAP).
- Soutien au bureau à domicile.
- Vouchers de repas co-contributifs.
- Couverture médicale complète.
- Événements de team-building fréquents.
- Politique de travail à distance.
- Budget individuel d'apprentissage.
Nous accueillons les candidatures de tout le monde, quel que soit votre parcours, votre identité ou vos expériences de vie.
BPO Sales Manager, Network Acquisition & Optimisation in Paris employeur : Vinted
Vinted est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail collaboratif et inclusif à Paris, où chaque membre de l'équipe contribue à notre mission de rendre la seconde main incontournable. Avec des opportunités de croissance professionnelle, un budget d'apprentissage individuel, et des avantages tels qu'un programme d'options d'achat d'actions et des événements de team-building fréquents, Vinted s'engage à soutenir le bien-être et le développement de ses employés tout en favorisant une culture de confiance et de sécurité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher BPO Sales Manager, Network Acquisition & Optimisation in Paris
✨Plonge dans les événements de l'industrie
Assiste à des salons de l'emploi et des conférences sur le recrutement pour rencontrer des pros du secteur. C'est un super moyen de te rendre visible et de comprendre les dernières tendances en matière d'acquisition de talents. Les échanges en direct peuvent faire la différence quand tu chercheras à convaincre Vinted que tu es la bonne personne pour le poste !
✨Rejoins des groupes spécialisés
Intègre des communautés en ligne autour du recrutement, que ce soit des forums, des groupes Facebook ou des réseaux professionnels. Participe aux discussions, partage tes idées et apprends des autres. Cela te permettra non seulement de développer ton réseau, mais aussi d'avoir un aperçu des défis actuels retrouvés dans l'industrie, ce qui pourrait vraiment te servir lors de tes entretiens avec Vinted.
✨Prépare-toi à des cas pratiques
Pour un rôle en acquisition de talents, tu pourrais être confronté à des études de cas ou des mises en situation lors des entretiens. Entraîne-toi à résoudre des problèmes courants en recrutement, comme comment sourcer un candidat difficile ou comment gérer des offres multiples. Cela montrera à Vinted que tu es prêt(e) pour le terrain !
✨Mets en avant tes réussites concrètes
Lorsque tu discutes avec des recruteurs, n'hésite pas à partager des exemples précis de tes réussites passées. Que ce soit le nombre de candidats que tu as placés ou les stratégies que tu as mises en œuvre pour améliorer le processus de recrutement. Cela donnera un poids supplémentaire à ta candidature pour BPO Sales Manager, Network Acquisition & Optimisation chez Vinted.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que BPO Sales Manager, Network Acquisition & Optimisation in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Personnalise ton CV pour le recrutement:Assure-toi d'inclure des compétences clés en acquisition de talents dans ton CV, comme des expériences en sourcing, entretiens ou gestion des candidatures. Mentionne aussi tes réussites passées en chiffres. Par exemple, indique combien de postes tu as réussi à pourvoir ou le temps que tu as réduit dans le processus de recrutement.
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est cruciale pour ce domaine. Montre ta passion pour le recrutement et explique comment tu peux contribuer à la culture de Vinted. N’hésite pas à partager des expériences concrètes où tu as aidé à attirer des talents ou à améliorer le processus de recrutement.
Montre ton intérêt pour l'entreprise:Dans tes documents, fais des recherches sur Vinted et mentionne ce qui t'attire spécifiquement dans leur approche du recrutement. Cela peut montrer que tu es vraiment motivé et que tu as fait l'effort de te renseigner avant de postuler.
Ajoute des certificats pertinents:Si tu as des certifications en ressources humaines ou en recrutement (comme un certificat en entretien ou en sourcing), n’oublie pas de les mentionner. Cela peut vraiment faire la différence, surtout dans un poste à plein temps où tu seras directement impliqué dans la stratégie de recrutement de Vinted.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Vinted
✨Mise en avant de vos compétences interpersonnelles
Dans un rôle en acquisition de talents et recrutement, il est crucial de montrer vos compétences en communication et en relations humaines. Préparez-vous à partager des exemples concrets de situations où vous avez réussi à établir une connexion avec des candidats ou à résoudre des conflits.
✨Soyez prêt pour des études de cas
Les entretiens dans ce secteur peuvent souvent inclure des études de cas ou des mises en situation. On pourrait vous demander comment vous développeriez une stratégie pour attirer des talents dans un marché de l'emploi compétitif. Entraînez-vous à analyser et à résoudre ces cas de manière structurée.
✨Montrez votre connaissance des outils RH
Assurez-vous d'être à l'aise avec les outils et logiciels de recrutement. Par exemple, connaître des ATS (Applicant Tracking Systems) comme Greenhouse ou Workable peut faire une grande différence. Peut-être même partagez vos expériences passées avec ces outils, cela va faire briller votre profil.
✨Établissez une connexion avec Vinted
Recherchez comment Vinted se distingue dans le domaine du recrutement. Sont-ils connus pour leur processus d'embauche innovant ? Avez-vous lu des retours positifs de candidats sur leur culture d'entreprise ? Cela vous aidera à poser des questions pertinentes et à montrer votre motivation à rejoindre leur équipe.
