RESPONSABLE DES DEMANDES UTILISATEURS ET DU SUIVI DES DÉPLOIEMENTS F/H
Réf. : E-20260904-8977-4044
Direction : Numérique Et Systèmes D'information
Service : Service Relations aux Utilisateurs
Type de recrutement : Emploi permanent
Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel
Type de temps de travail : Temps complet
Durée du contrat / Période : CDD 1 à 3 ans selon profil
Temps de travail : 35 heures / semaine
Filière : Technique
Grade : technicien principal de 2ème classe ; technicien principal de 1ère classe
Catégorie : B
Date limite de dépôt de candidature : 11/10/2026
Télétravail : Oui
Experiences : Confirmé-e
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu
La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.
Vous instruisez et assurez le traitement des demandes des utilisateurs et utilisatrices, ainsi que les demandes d’accès.
Dans ce cadre :
- Vous participez à la vie de la direction en prenant part aux instances transverses, dans une démarche d’amélioration continue.
- Vous prenez en charge les demandes courantes des utilisateurs et utilisatrices.
- Vous assurez le suivi des demandes d’accès.
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en informatique et/ou en systèmes d’information. Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine et maîtrisez les applications informatiques de la collectivité.Vous disposez également de connaissances en architectures techniques, en référentiel ITIL, ainsi que des outils de gestion de parc informatique et de helpdesk.
- Votre sens du service et votre orientation utilisateurs.
- Votre capacité à conduire et à animer des réunions.
- Votre aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).
Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil.Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.
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RESPONSABLE DES DEMANDES UTILISATEURS ET DU SUIVI DES DÉPLOIEMENTS F/H (Nouvelle fenêtre) in Strasbourg employeur : Ville et Eurométropole de Strasbourg
En tant qu'employeur, nous nous engageons à offrir un environnement de travail dynamique et inclusif à Strasbourg, où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir. Nous valorisons la croissance professionnelle avec des opportunités de formation continue et des avantages tels que des primes de fin d'année, des aides à la mobilité et une mutuelle compétitive. Rejoindre notre service constructions tactiques, c'est intégrer une équipe réactive et agile, dédiée à la maîtrise d'ouvrage et à l'amélioration du patrimoine bâti.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Ville et Eurométropole de Strasbourg
