En un coup d'œil
- Missions: Manager une équipe dynamique et moderniser la relation citoyenne.
- Entreprise: Collectivité engagée pour l'inclusion et la qualité de service.
- Avantages: Protection sociale, titres-restaurant, aides au déplacement et formations.
- Autres infos: Opportunités de télétravail et activités sociales pour renforcer la convivialité.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui impacte directement la vie des citoyens.
- Qualifications: Connaissance des collectivités territoriales et compétences en conduite de projet.
Le salaire estimé est compris entre 40500 - 49500 € par an.
La direction Relation citoyenne, composée de 136 agents, porte une ambition forte : moderniser et simplifier la relation usager en impulsant une démarche qualité au sein de la direction et à l’échelle de la collectivité. Elle est en charge des missions régaliennes de la collectivité via ses différents services : état civil, élections, funéraire et gestion des cimetières, aide aux transports et traitement du courrier municipal.
Le service Plateforme contact citoyen, composé de 30 agents, assure l’accueil téléphonique via la plateforme « Saint-Étienne Bonjour » ainsi que la gestion du courrier de la collectivité, à travers l’administration du logiciel ELISE. Il assure également l’accueil des usagers à l’Hôtel de Ville.
Vos missions principales seront :
- Manager et coordonner l’équipe
- Organiser la diffusion de l'information auprès du public
- Assurer le suivi et l'évolution des outils mis en place
- Participer à la définition des orientations en matière de contact citoyen
Le profil recherché :
- Bonne connaissance des collectivités territoriales
- Conduite de projet
Pouvoir bénéficier d’une protection sociale efficace, grâce à des contrats de groupe de Mutuelle et de Prévoyance performants, avec une participation financière de la collectivité sur les cotisations.
Disposer d’une série d’avantages qui facilitent le quotidien : titres-restaurant, aides au déplacement et de nombreuses prestations proposées dans le cadre du dispositif d’œuvres sociales.
Avoir accès à une offre de formation complète et à des possibilités d’évolution de carrière adaptées à chacun et chacune.
Travailler pour une collectivité engagée en faveur de l’inclusion et de la lutte contre les discriminations au sein de ses équipes.
Profiter d’une offre avantageuse de loisirs, de sorties sportives et culturelles, qui favorise la convivialité.
Avoir la possibilité de télétravailler (pour les métiers qui le permettent).
Responsable du service Plateforme contact citoyen employeur : Ville de Saint-Étienne
Rejoindre notre collectivité territoriale en tant que Responsable Service Seniors en Résidences, c'est intégrer une équipe dynamique dédiée à l'amélioration de la qualité de vie des personnes âgées. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et des avantages tels que le télétravail, tout en contribuant à des projets significatifs pour notre communauté. Ici, votre expertise en management et votre passion pour le secteur gérontologique seront valorisées et reconnues.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Ville de Saint-Étienne
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable du service Plateforme contact citoyen
✨Réseautage avec des professionnels du secteur public
N'hésite pas à te plonger dans des événements comme des forums de l’emploi spécifiquement axés sur la fonction publique. Cela te permettra de rencontrer directement les recruteurs et de tisser des liens avec des professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour le poste chez Ville de Saint-Étienne.
✨Inscription aux alertes d'emploi spécifiques
Les opportunités dans le secteur public peuvent être très spécifiques et souvent publiées sur des sites dédiés. Inscris-toi aux alertes d'emploi sur des plateformes mettant en avant les offres de la fonction publique. Cela te permettra de réagir rapidement lorsque Ville de Saint-Étienne publie une vacance.
✨Mets en avant ton engagement citoyen
Pour un rôle dans la fonction publique, c'est crucial de montrer ton engagement pour le service public ! Prépare-toi à partager des expériences passées où tu as eu un impact positif sur ta communauté. Cela te rendra plus mémorable aux yeux des recruteurs.
✨Postuler directement sur le site de l'entreprise
Lorsque tu vois une annonce pour un poste chez Ville de Saint-Étienne, n'oublie pas de postuler directement sur leur site ! C’est souvent là que les candidatures sont prises le plus au sérieux, et ça montre que tu es vraiment intéressé par l’opportunité en question.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable du service Plateforme contact citoyen
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Connaître la fonction publique:Avant de rédiger ton CV et ta lettre de motivation, il est essentiel de bien comprendre le secteur public. Mets en avant ton engagement envers le service public, ainsi que tes compétences en gestion de projet et en travail en équipe, qui sont super importantes dans ce domaine.
Documents administratifs à jour:Dans le secteur public, certaines candidatures peuvent nécessiter des documents spécifiques comme des certificats d'affiliation à un ordre professionnel ou des attestations de formation. Assure-toi d'avoir tout ça en ordre et mentionne-les dans ta demande pour montrer que tu es préparé.
Une lettre de motivation valorisante:Ta lettre de motivation doit vraiment sortir du lot. Explique pourquoi tu veux travailler pour Ville de Saint-Étienne et comment tes valeurs et tes objectifs s'alignent avec ceux de la fonction publique. N'hésite pas à partager des exemples concrets de ton dévouement au service public.
Accorder de l'importance aux expériences passées:Si tu as déjà travaillé dans le secteur public ou dans des projets liés, n'oublie pas de les mentionner en détail dans ton CV. Les employeurs cherchent souvent des candidats ayant une expérience pertinente, donc il est crucial de mettre en avant toute implication dans des projets de service public.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ville de Saint-Étienne
✨Maîtrise des procédures administratives
Dans le secteur public, il est essentiel de comprendre les procédures administratives et réglementaires. Assure-toi de te familiariser avec les règles spécifiques à Ville de Saint-Étienne et sois prêt à partager comment tu as géré des situations utiles dans le passé.
✨Focus sur le service public
Les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une passion pour le service public. Prépare des exemples concrets démontrant pourquoi ce domaine te tient à cœur et comment tu peux contribuer à la mission de Ville de Saint-Étienne.
✨Prépare-toi à des questions situatives
Attends-toi à des questions qui te mettront dans des scénarios typiques de la fonction publique. Parle de la façon dont tu gérerais des conflits ou des situations de service client difficile, en mettant l'accent sur tes compétences en communication et en résolution de problèmes.
✨Valorise ton engagement dans des projets communautaires
Comme le poste est à temps plein, il serait bon de montrer ton dévouement et tes engagements passés ou présents dans des projets communautaires ou volontaires. Cela démontre tes valeurs et ta volonté de t'investir pour le bien commun.
