Chargé d'accueil et de médiation (H/F) (Nouvelle fenêtre) in Metz

Rattachement :Stratégie, Transitions écologique et numérique /Transition écologique

Filière : Administrative

A compter du : 01/01/2027

Grade : Rédacteur ; Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe

Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel

Catégorie du poste : B ; C

Lieu de travail : 5rue des Récollets - 57000 METZ

Type d'offre : Vacance de poste

Temps de travail : TC

Missions - Activités principales

Missions d’accueil, d’information/médiation et de découverte du site des Récollets (hors archives municipales)

• Administrer l’Espace Accueil-Information / Espace Partagé des Récollets en tant que Haut-Lieu de l’Ecologie Urbaine,
• Accueillir le public extérieur et les visiteurs, le renseigner et l'orienter,
• Veiller à la bonne présentation et l’ouverture des espaces ouverts au public en lien avec la conciergerie du site,
• Proposer la visite libre ou guidée du site (promotion des visites guidées/accompagnées sur site),
• Effectuer la promotion et la distribution des outils de communication présents sur site,
• Promouvoir le contenu des bibliothèques des savoirs présentes sur le site (Société Française d’Ethnopharmacologie, Institut Européen d’Ecologie et Artisans du Monde),
• Fournir des renseignements pratiques aux visiteurs sur les activités sur site, l’existence et le fonctionnement de l’écosystème des acteurs sur site et de manière générale le projet des Récollets,
• Contribuer avec l’Office de Tourisme à l’organisation et la préparation de la saison touristique (renforcement de visites guidées, découverte d’expositions et de l’histoire du lieu, participation aux journées du patrimoine, développement des animations historiques, organisation des visites insolites, évènements, nouveautés etc.),
• Animer des visites « découverte surprise » du site (le jardin suspendu notamment),
• Accueillir les partenaires et les professionnels utilisant le site ainsi que les groupes (écoles, structures associatives, entreprises, artistes etc.),
• Enregistrer le nombre des entrées et le cumul des données pour la transmission des statistiques de fréquentation quantitative et qualitative du site,
• En lien avec les acteurs associatifs engagés, assurer la promotion auprès du grand public des animations et événements liés au projet d’établissement des Récollets et se déroulant sur la Ville de Metz et l’Euro-Métropole,
• Assurer une veille touristique, culturelle et mettre à jour l’agenda partagé des « événements engagés » pour renseigner les publics,
• De manière générale, veiller à la sécurité des personnes et des biens, au respect des consignes de sécurité et à la bonne application en lien avec la conciergerie du site du règlement intérieur.

Missions de gestion des différents espaces :

• Organiser l’espace d’Accueil – Information - Espace partagé,
• Organiser des mises à disposition et location du Grand Grenier et des espaces liés en fonction des usages souhaités par l’utilisateur,
• Organiser la mise à disposition des espaces éducatifs,
• Assurer la gestion des mises à disposition de la Salle permanente d’exposition (dite salle des fresques).

Missions Evènementielles / Médiation :

• Accueillir le public, les intervenants, organisateurs, artistes etc. lors d’événements organisés sur ou en dehors du site en lien avec l’animation et la promotion des Récollets,
• Participer à l’élaboration des outils de communication et de médiation des activités se déroulant sur site,
• Elaborer et mettre en place des outils de signalétique directionnelle,
• Créer un livret d’accueil du site pour diverses catégories de publics (jeunes publics, familles, historique etc.),
• Collaborer à l'organisation et à la mise en œuvre des événements de la Direction de la Transition Ecologique,
• Participer à l’installation des expositions sur site,
• Apporter un soutien à l’installation et une présence lors des évènements organisés sur le site par la Direction de la Transition Ecologique.

Missions d'intendance / gestion de stocks / gestion des plannings des expositions et évènements.

• Posséder un diplôme et une expérience confirmée dans les filières touristiques et/ou évènementielles
• Posséder une formation ou une expérience notable dans la communication
• La maîtrise de la langue anglaise et/ou allemande serait appréciée
• Faire preuve de dynamisme
• Avoir un sens aigu du contact
• Faire preuve d'autonomie et avoir le sens de l'organisation

Poste à pourvoir au 01/01/2027

Temps de travail :

• Haute saison : de mi-avril à mi-octobre : du mardi au samedi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 avec un WE de libre par mois
• Basse saison de mi-octobre à mi-avril : du mardi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 avec un WE libre par mois
• Horaires variables soirs et week-end durant les jours de manifestations programmées par la Direction de la Transition Ecologique toute l'année.

Rémunération :

• statutaire + régime indemnitaire

• Participation de la collectivité aux frais liés
• aux transports en commun (75%)
• à la couverture mutuelle et prévoyance
• Amicale du personnel
• Adhésion PLURÉLYA : accès à une offre de prestations d'actions sociales et culturelles de qualité (vacances, loisirs, grands événements, scolarité, aides financières, …)

L'Eurométropole de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Faire le choix de rejoindre des équipes dynamiques et engagées
• Contribuer à des projets ambitieux pour le territoire et ses usagers
• Profiter des opportunités de mobilité et de carrière
• Bénéficier d'un épanouissement personnel et professionnel

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