En un coup d'œil
- Missions: Animer et piloter les équipes tout en optimisant les activités du service.
- Entreprise: Direction de la relation à l'usager, engagée pour une meilleure qualité de service public.
- Avantages: Rémunération statutaire, primes annuelles, télétravail et forfait mobilité durable.
- Autres infos: Poste éligible au télétravail avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Contribuez à l'amélioration de la relation aux usagers dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expérience en management d'équipe et connaissance des services publics territoriaux.
Le salaire estimé est compris entre 40500 - 49500 € par an.
La Direction des relations aux usagers est composée de quatre services, l’Accueil, le service Population, le service Elections et l’Espace famille. Cette direction, de création récente, pilote la démarche d’amélioration de la qualité de la relation aux usagers, dont les valeurs sont : accessibilité, simplification et adaptabilité. Le développement des démarches dématérialisées est au cœur de ce projet.
Le service Population a la charge des principales compétences régaliennes de la commune, Etat civil, cimetières, affaires générales, implantées sur trois sites principaux : la mairie principale et deux mairies annexes. Ce service gère aussi l’accueil du Cercle des anciens combattants et celui de la Maison des syndicats. Il emploie 30 collaborateurs et collaboratrices, dont 4 référentes.
Vous serez principalement chargé de :
- Animer et piloter les équipes, en lien avec les référentes,
- Organiser, optimiser et développer les activités du service,
- Sécuriser la production administrative,
- Assurer une veille réglementaire et juridique,
- Elaborer et piloter le budget du service,
- Participer à la communication du service vers les usagers.
Qualifications
Vous manifestez un fort intérêt pour les missions de service public, et notamment la qualité de la relation à l’usager. Vous maîtrisez l’environnement institutionnel et le cadre juridique de la responsabilité civile et pénale. Vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipe et êtes à l’aise dans l’accompagnement au changement. Vous êtes motivé par le développement de l’e-administration dans une démarche d’amélioration continue. Vous disposez d’une bonne connaissance des services publics territoriaux. Votre sens de l’organisation, vos qualités rédactionnelles et relationnelles ont déjà fait leurs preuves. Nous comptons également sur votre sens du service public et sur le respect de vos obligations de discrétion et de confidentialité. Une bonne maîtrise de l’anglais serait appréciée. Une disponibilité est attendue sur ce poste compte tenu du fonctionnement et des périodes d'activités du service, notamment en période électorale.
Poste éligible au télétravail.
Rémunération : Rémunération statutaire, régime indemnitaire, primes annuelles, participation prévoyance et complémentaire santé, Amicale du personnel, forfait «mobilité durable».
Responsable des affaires générales et de l'Etat civil Service : Direction de la relation à l'usager employeur : Ville de Courbevoie
La Ville de Courbevoie est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et engagé au service de la communauté. En tant que manutentionnaire polyvalent, vous bénéficierez d'une culture de collaboration et de soutien, avec des opportunités de développement professionnel et une reconnaissance de votre contribution au bien-être des citoyens. De plus, la flexibilité des horaires et l'importance des missions logistiques font de ce poste une expérience enrichissante et valorisante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable des affaires générales et de l'Etat civil Service : Direction de la relation à l'usager
✨Réseautage avec des professionnels du secteur public
N'hésite pas à te plonger dans des événements comme des forums de l’emploi spécifiquement axés sur la fonction publique. Cela te permettra de rencontrer directement les recruteurs et de tisser des liens avec des professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour le poste chez Ville de Courbevoie.
✨Inscription aux alertes d'emploi spécifiques
Les opportunités dans le secteur public peuvent être très spécifiques et souvent publiées sur des sites dédiés. Inscris-toi aux alertes d'emploi sur des plateformes mettant en avant les offres de la fonction publique. Cela te permettra de réagir rapidement lorsque Ville de Courbevoie publie une vacance.
✨Mets en avant ton engagement citoyen
Pour un rôle dans la fonction publique, c'est crucial de montrer ton engagement pour le service public ! Prépare-toi à partager des expériences passées où tu as eu un impact positif sur ta communauté. Cela te rendra plus mémorable aux yeux des recruteurs.
✨Postuler directement sur le site de l'entreprise
Lorsque tu vois une annonce pour un poste chez Ville de Courbevoie, n'oublie pas de postuler directement sur leur site ! C’est souvent là que les candidatures sont prises le plus au sérieux, et ça montre que tu es vraiment intéressé par l’opportunité en question.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable des affaires générales et de l'Etat civil Service : Direction de la relation à l'usager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Connaître la fonction publique:Avant de rédiger ton CV et ta lettre de motivation, il est essentiel de bien comprendre le secteur public. Mets en avant ton engagement envers le service public, ainsi que tes compétences en gestion de projet et en travail en équipe, qui sont super importantes dans ce domaine.
Documents administratifs à jour:Dans le secteur public, certaines candidatures peuvent nécessiter des documents spécifiques comme des certificats d'affiliation à un ordre professionnel ou des attestations de formation. Assure-toi d'avoir tout ça en ordre et mentionne-les dans ta demande pour montrer que tu es préparé.
Une lettre de motivation valorisante:Ta lettre de motivation doit vraiment sortir du lot. Explique pourquoi tu veux travailler pour Ville de Courbevoie et comment tes valeurs et tes objectifs s'alignent avec ceux de la fonction publique. N'hésite pas à partager des exemples concrets de ton dévouement au service public.
Accorder de l'importance aux expériences passées:Si tu as déjà travaillé dans le secteur public ou dans des projets liés, n'oublie pas de les mentionner en détail dans ton CV. Les employeurs cherchent souvent des candidats ayant une expérience pertinente, donc il est crucial de mettre en avant toute implication dans des projets de service public.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ville de Courbevoie
✨Maîtrise des procédures administratives
Dans le secteur public, il est essentiel de comprendre les procédures administratives et réglementaires. Assure-toi de te familiariser avec les règles spécifiques à Ville de Courbevoie et sois prêt à partager comment tu as géré des situations utiles dans le passé.
✨Focus sur le service public
Les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une passion pour le service public. Prépare des exemples concrets démontrant pourquoi ce domaine te tient à cœur et comment tu peux contribuer à la mission de Ville de Courbevoie.
✨Prépare-toi à des questions situatives
Attends-toi à des questions qui te mettront dans des scénarios typiques de la fonction publique. Parle de la façon dont tu gérerais des conflits ou des situations de service client difficile, en mettant l'accent sur tes compétences en communication et en résolution de problèmes.
✨Valorise ton engagement dans des projets communautaires
Comme le poste est à temps plein, il serait bon de montrer ton dévouement et tes engagements passés ou présents dans des projets communautaires ou volontaires. Cela démontre tes valeurs et ta volonté de t'investir pour le bien commun.
