En un coup d'œil
- Missions: Accueillir le public et gérer la billetterie dans des équipements culturels dynamiques.
- Entreprise: Ville d'Argenteuil, un territoire culturel et sportif en plein essor.
- Avantages: Travail enrichissant avec une équipe passionnée et des opportunités de développement.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des événements culturels à organiser.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une aventure culturelle et impactez la vie des habitants.
- Qualifications: Diplôme Bac +2 et expérience en accueil ou gestion culturelle.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Contexte du recrutement et définition de poste
A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d’Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d’envergure et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d’adapter ses offres de services aux besoins de la population, ce sont plus de 2500 agents qui œuvrent au quotidien au sein des services municipaux.
La direction de la culture et du tourisme recherche son futur Responsable accueil et billetterie H/F. Sous l’autorité du Directeur adjoint du spectacle vivant-cinéma, le Responsable accueil et billetterie pilote l’organisation de l’accueil des publics, le parcours usagers et la qualité de service au sein des équipements culturels du Figuier Blanc, du cinéma Jean-Gabin et de la Cave. Il encadre les équipes d’accueil, de billetterie et de projection, supervise les outils de développement des publics (billetterie, CRM, ventes à distance) et contribue activement à la stratégie de convivialité en lien avec le projet artistique et culturel des équipements.
Missions principales
- Accueil des publics et hospitalité
- Définir et mettre en œuvre la politique d’accueil des publics et les modalités d’information, d’orientation et d’accompagnement des usagers ;
- Organiser les conditions d’accueil physique, téléphonique et à distance, en veillant à la fluidité des parcours usagers et à la qualité du service rendu ;
- Coordonner les espaces d’accueil des différents équipements culturels : gestion des halls, affichage, mise à disposition de documentation, signalétique, propreté et circulation des publics ;
- Assurer l’accueil des spectateurs et accompagner les équipes dans l’amélioration continue des pratiques d’hospitalité ;
- Préparer les espaces d’accueil lors des manifestations culturelles en lien avec la direction technique et les programmateurs ;
- Participer au développement des espaces de convivialité et au suivi des dispositifs d’accueil du public, notamment autour du bar et des partenariats associés ;
- Veiller à la bonne coordination avec les agents d’accueil, de sécurité et l’ensemble des équipes des équipements culturels.
- Gestion de la billetterie et développement des publics
- Assurer le paramétrage et le suivi des outils de billetterie pour les activités cinéma et spectacle vivant ;
- Gérer les réservations individuelles et groupes pour les différentes programmations ;
- Superviser les ventes de billets sur site et à distance et développer les partenariats de revente ;
- Mettre à jour les paramétrages liés aux tarifs, quotas, réservations et configurations des salles ;
- Assurer le suivi administratif des déclarations d’entrées et le lien avec les services comptables ;
- Produire et analyser les données de fréquentation afin d’accompagner la stratégie de développement des publics ;
- Participer aux projets de développement des publics en lien avec les équipes de l’éducation artistique et culturelle et des relations publiques ;
- Accompagner les projets d’évolution et de modernisation des logiciels de billetterie et des outils CRM ;
- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques liés à l’accueil et à la relation usagers.
- Encadrement des équipes et coordination des activités
- Encadrer, animer et coordonner les équipes d’accueil, de billetterie et de projection composées d’agents titulaires et vacataires ;
- Organiser les plannings des équipes en fonction de l’activité des équipements culturels et des événements programmés ;
- Assurer le recrutement, l’intégration et la formation des agents titulaires et vacataires ;
- Mettre en place et formaliser les procédures de fonctionnement nécessaires à la continuité du service ;
- Assurer la circulation des informations relatives à l’activité de la direction de la culture et du tourisme auprès des équipes ;
- Suivre le planning d’occupation des espaces d’accueil et des salles dédiées aux activités artistiques ;
- Participer activement à la vie des équipements culturels et aux réflexions autour des espaces d’accueil et de convivialité ;
- Contribuer à l’animation du lieu à travers l’organisation d’événements, de rencontres ou de temps forts culturels ;
- Assurer le suivi budgétaire, logistique et administratif des activités liées au service accueil et billetterie.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2, idéalement complété par une formation en management, et vous justifiez d’une expérience ou d’un parcours en lien avec l’exploitation cinématographique, l’accueil des publics ou la gestion d’équipements culturels. Vous disposez de bonnes connaissances de l’environnement de la fonction publique territoriale ainsi que du fonctionnement des équipements culturels, notamment dans les domaines du cinéma et du spectacle vivant. Vous connaissez les principaux acteurs du secteur cinématographique (distributeurs, organisations professionnelles, réseaux culturels) et portez un intérêt marqué pour les politiques culturelles et le développement des publics. Vous maîtrisez les outils informatiques spécialisés liés aux activités du cinéma et du spectacle vivant, et la connaissance du logiciel SIRIUS serait particulièrement appréciée. Vous êtes également à l’aise avec les outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie, Internet) et savez assurer le suivi des activités à l’aide d’outils de pilotage et de reporting. Vous êtes en capacité d’identifier les besoins en matériels et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service, et savez accompagner les équipes dans l’utilisation des outils métiers. Votre aisance relationnelle vous permet également de prendre la parole en public et de contribuer à l’animation des lieux culturels et des temps de rencontre avec les publics. Doté de qualités managériales et organisationnelles, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un fort sens du service public. Vous appréciez le travail en équipe, savez coordonner des agents aux statuts variés et accompagner les équipes dans un environnement exigeant et dynamique. Curieux, impliqué et force de proposition, vous contribuez activement à la qualité de l’accueil et à la convivialité des équipements culturels municipaux.
Responsable Accueil et Billetterie in Argenteuil employeur : Ville d'Argenteuil
La ville d'Argenteuil est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein des Centres Municipaux de Santé. Avec une politique de formation attractive, des avantages tels que la prise en charge de 75% des frais de transport public et un accès au Comité d’Activités Sociales et Culturelles, les employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à la qualité des soins dans leur communauté. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative au service de la santé publique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Accueil et Billetterie in Argenteuil
✨Réseautage dans le secteur du travail social
Connecte-toi avec des professionnels du travail social via des rencontres ou des événements dédiés. Assiste à des conférences locales, des séminaires ou des ateliers pour te faire connaître et échanger avec des experts du domaine. C'est une super façon de créer des liens et potentiellement décrocher un job chez Ville d'Argenteuil !
✨Implication dans des associations
Engage-toi dans des associations de travail social ou des ONG. Cela non seulement enrichira ton expérience, mais te permettra aussi de te faire repérer par des recruteurs cherchant activement des membres passionnés et disponibles pour des postes à temps plein comme Responsable Accueil et Billetterie.
✨Sois visible sur les plateformes spécialisées
Crée un profil sur des plateformes comme LinkedIn ou Viadeo et rejoins des groupes spécifiquement dédiés au travail social. N'hésite pas à partager tes pensées sur des sujets pertinents de l'industrie pour montrer ton expertise et te faire remarquer par des recruteurs !
✨Postule directement sur le site de Ville d'Argenteuil
Ne manque pas l'occasion de postuler directement sur le site de Ville d'Argenteuil. Assure-toi que ta candidature reflète bien ta motivation et tes compétences. Prends le temps de rédiger une lettre de motivation qui montre ta passion pour le travail social et la mission de l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Accueil et Billetterie in Argenteuil
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton engagement dans le travail social:Dans ton CV et ta lettre de motivation, mets en avant tes expériences concrètes dans le domaine du travail social, que ce soit des stages, du bénévolat ou des projets communautaires. Ça montre que tu es vraiment passionné(e) par l'aide aux autres et que tu as le soutien d'une équipe.
Valorise tes compétences relationnelles:Le travail social demande d'excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle. Assure-toi de souligner ces compétences dans ton CV, en parlant de situations où tu as réussi à établir un lien avec des personnes ou à résoudre des conflits.
Adapte ta lettre de motivation au poste chez Ville d'Argenteuil:Utilise ta lettre de motivation pour expliquer pourquoi tu veux travailler spécifiquement chez Ville d'Argenteuil. Qu'est-ce qui te motive à rejoindre leur équipe ? Quelles valeurs communes avez-vous ? C’est l’occasion de montrer que tu as fait tes recherches et que tu es vraiment intéressé(e) par leur mission.
Précise tes disponibilités et tes attentes salariales:Dans une candidature à temps plein, il est crucial de mentionner tes disponibilités et tes attentes salariales. Sois transparent(e) à ce sujet pour éviter les malentendus dès le départ, et n’hésite pas à clarifier tes ambitions professionnelles et comment tu souhaites évoluer dans ton rôle.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ville d'Argenteuil
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Dans le travail social, tes capacités à établir une relation de confiance avec les clients sont essentielles. Prépare-toi à donner des exemples concrets de situations où tu as aidé des personnes à surmonter des difficultés, en utilisant des approches comme l’écoute active ou la résolution de conflits.
✨Monte un mini-projet
Pour un poste à temps plein dans le travail social, il peut être utile de préparer un mini-projet ou une étude de cas à discuter lors de l'entretien. Cela démontre non seulement ta capacité à penser de manière critique, mais aussi ton engagement envers le bien-être des autres. Choisis un sujet pertinent et prépare des solutions que tu aimerais proposer.
✨Connaissance des outils du social
Sois prêt à discuter des outils et méthodes que tu utilises dans le travail social. Que ce soit des logiciels de gestion de cas ou des pratiques en matière d'évaluation des besoins, montrer que tu es familiarisé avec ces technologies peut faire la différence. Familiarise-toi également avec les lois et régulations qui régissent le secteur.
✨Illustre ta motivation
Dans un entretien pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats passionnés par le secteur. Partage ton histoire et ce qui t'a poussé vers le travail social. Cela peut inclure des expériences personnelles, des stages, ou des voyages qui t'ont ouvert les yeux sur les défis sociaux.
