En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille clients et traiter les demandes d'abonnement et de réclamations.
- Entreprise: Ville D'Angers, engagée pour un service client de qualité.
- Avantages: Contrat à temps complet, CDD de 6 mois avec opportunités d'évolution.
- Autres infos: Poste à pourvoir rapidement, candidatures ouvertes jusqu'au 4 novembre 2026.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence dans la gestion des services publics.
- Qualifications: Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles requises.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
À ce titre, vous devrez notamment :
- Gérer un portefeuille clients (plusieurs milliers de clients) : création, suivi des abonnements et des consommations, résiliations...
- Enregistrer les demandes de branchements, d'abonnements, de prélèvements bancaires, et créer les nouveaux dossiers abonnés.
- Instruire les réclamations de l'analyse du dossier à la proposition de réponse.
- Analyser les consommations et traiter les anomalies de relève de compteur d'eau.
Le profil recherché :
- Vous êtes doté d'un très bon sens relationnel, et savez faire preuve de solidarité au service d'une équipe.
- Pédagogue et diplomate, vous savez maîtriser vos émotions en toutes circonstances et désamorcer les situations de conflits.
- Doté d'une capacité d'adaptation, vous aimez la polyvalence et êtes en mesure de mettre en œuvre de façon autonome de fortes compétences organisationnelles.
- Votre gestion optimale des priorités, notamment liées à une grande prise de recul, est reconnue, toujours dans le souci des délais et de la qualité du service rendu.
- Désireux d'apporter une plus-value sur le poste, vous faites preuve d'une importante ouverture aux changements, de curiosité, et êtes capable d'analyser finement des situations parfois techniques et complexes.
Éléments complémentaires :
- Poste à temps complet dès que possible.
- CDD de 6 mois.
- Recrutement dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs.
Merci de déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) en ligne avant le 4 novembre 2026. Pour tout renseignement complémentaire concernant ce poste, vous pouvez contacter Coline ALLAR.
Gestionnaire de portefeuille d'abonnées (H/F) in Bouchemaine employeur : Ville d'Angers
La Ville d'Angers est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque membre de l'équipe contribue à la réussite éducative des enfants et de leurs familles. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la collaboration, vous aurez la chance de faire une réelle différence dans la communauté tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'avantages sociaux attractifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire de portefeuille d'abonnées (H/F) in Bouchemaine
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de Ville d'Angers
Assure-toi de postuler directement sur le site de Ville d'Angers. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire de portefeuille d'abonnées (H/F) in Bouchemaine
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez Ville d'Angers. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ville d'Angers
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez Ville d'Angers et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
