Ingénieur Modern Workplace & Collaboration H/F

Videlio est le leader français des solutions audiovisuelles, spécialisé dans la conception, l’intégration et l’exploitation de dispositifs technologiques innovants au service des entreprises, des médias, du divertissement et du maritime. Avec plusieurs décennies d’expertise, Videlio accompagne ses clients dans la transformation de leurs espaces, de leurs environnements de travail, de leurs expériences collaboratives et de leurs dispositifs événementiels.

Rattaché au Responsable Technique Collaboration & Communication Unifiée, vous êtes le référent technique des solutions de collaboration et d’espaces de travail hybrides. À ce titre, vous accompagnez nos clients dans la conception, le déploiement et l’exploitation de leurs environnements collaboratifs et intervenez en tant qu’expert technique sur l’ensemble du cycle de vie des projets.

• Concevoir, intégrer et déployer des solutions de collaboration et de réunion hybride basées sur Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex, Google Meet et les équipements associés.
• Accompagner les clients dans la mise en œuvre des prérequis techniques nécessaires à l’intégration de ces solutions au sein de leur environnement Microsoft 365 et Modern Workplace.
• Réaliser les études techniques, définir les architectures cibles et produire les documents de conception associés.
• Participer aux projets de migration et de transformation vers les plateformes collaboratives Cloud.
• Assurer l’administration, le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des solutions déployées.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de niveau 3 et apporter une expertise technique aux équipes internes et aux clients.
• Assurer le transfert de compétences auprès des équipes clientes et rédiger la documentation technique associée.
• Réaliser une veille technologique active sur les solutions de collaboration, le Modern Workplace et les technologies émergentes du marché.

Environnement de travail : Vous collaborez étroitement avec les équipes Avant-Vente, les Chargés d’Affaires, les Chefs de Projet, les Responsables Opérationnels de Comptes et les équipes Support. Vous êtes également en relation avec les directions informatiques de nos clients ainsi qu’avec les principaux constructeurs et éditeurs du marché.

De formation BAC+5 (école d’ingénieur ou équivalent), vous justifiez d’une expérience significative dans les domaines de la collaboration, du Modern Workplace, de Microsoft 365 ou de la Communication Unifiée. Vous possédez une bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et des technologies associées aux espaces de travail hybrides. Vous êtes capable d’échanger avec les équipes infrastructures, réseaux, sécurité et postes de travail afin d’identifier les prérequis et contraintes techniques des projets. Vous savez analyser un besoin, concevoir une solution adaptée et accompagner sa mise en œuvre dans des environnements complexes. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, d’organisation et d’un fort sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe et le partage de connaissances. Niveau d’anglais professionnel requis. Permis B obligatoire.

Compétences techniques : Réseaux IP, DNS, DHCP, VLAN, QoS et sécurité. Outils d’administration, de supervision et d’analyse.

Connaissances appréciées : Architectures de Communication Unifiée. Protocoles SIP et H323. Environnements IPBX et SBC. Analyse de call flows. Wireshark, TCPdump ou outils équivalents. PowerShell, Microsoft Graph et API REST. Solutions Cisco Collaboration, Poly/HP, Logitech, Yealink, Neat ou équivalentes.