En un coup d'œil
- Missions: Transformez la data en expériences clients engageantes et pilotez le programme de fidélité.
- Entreprise: Groupe Beaumanoir, acteur majeur du prêt-à-porter en France depuis 1981.
- Avantages: Télétravail, avantages CE, parcours d'intégration complet et possibilités de mobilité interne.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement collaboratif avec des opportunités de carrière passionnantes.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites évoluer la stratégie CRM d'une marque innovante.
- Qualifications: Diplôme en commerce, expérience en CRM et esprit analytique requis.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Fondé en 1981, le Groupe Beaumanoir est un acteur majeur et incontournable du prêt-à-porter en France.
Avec plus de 15 000 collaborateurs, 2700 points de vente dans le monde et 10 sites logistiques en France (C-LOG), le Groupe Beaumanoir opère aujourd'hui plus de 20 marques emblématiques (Cache Cache, Bréal, Bonobo, Jennyfer, Vib's, La Halle, Naf Naf, Morgan, Caroll, Sarenza. com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA...) qui couvrent l'ensemble des univers de la mode et du lifestyle.
Vib's, c'est un concept innovant de magasin avec plusieurs marques exclusives : Cache Cache, Bonobo, Bréal et parfois d'autres stars !Un format de magasin unique, pas de contrainte, pas de complexe, pas de diktat, juste une expérience shopping inédite, avec des espaces aérés et inspirants.
Stop au prêt-à-penser unique et bienvenue chez Vib's.
Rejoignez la Team !
Responsable CRM H/F
Et si vous mettiez la connaissance client au coeur de la performance de Vib's?
Vous aimez transformer la data en expériences clients engageantes?
Concevoir des campagnes personnalisées, imaginer des dispositifs de fidélisation performants et faire évoluer une stratégie CRM à 360° vous motive?
Rejoignez-nous en tant que Responsable CRM H/F et prenez les commandes de la stratégie d'activation client de Vib's, ainsi que du programme de fidélité LE CLUB VIB'S !
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous définissez, déployez et pilotez le programme CRM de l'enseigne ainsi que le programme de fidélité LE CLUB VIB'S.
Votre objectif : créer une relation client pertinente, cohérente et performante sur l'ensemble des points de contact.
- Vos défis au quotidien
- Imaginer et piloter la stratégie d'activation client
- Déployer et faire évoluer le programme de fidélisation de l'enseigne
- Construire une vision client cohérente en lien avec Cache Cache, Bonobo, Bréal et Jennyfer
- Orchestrer les prises de parole à 360° : SMS, newsletters, notifications push et courriers
- Élaborer les plans de tests, les calendriers et les mécaniques d'activation
- Rédiger les briefs et suivre leur mise en oeuvre avec les équipes Gestion de Campagne
- Piloter les triggers marketing et serviciels en fonction des besoins et des performances
- Analyser les résultats des opérations CRM et formuler des recommandations pour les prochaines activations
- Faire rayonner LE CLUB VIB'S
- Construire et piloter le plan de contact du programme
- Garantir une expérience client harmonieuse entre les différentes marques
- Proposer les évolutions permettant d'enrichir et de dynamiser le programme
- Réaliser une veille régulière et des benchmarks, au minimum un par saison
- Contribuer aux projets CRM menés à l'échelle du Groupe
- Piloter les moyens et la performance
- Proposer le budget CRM en cohérence avec la stratégie définie
- Garantir son suivi et sa bonne gestion
- Suivre la qualité des analyses, des recommandations et les activations
- Veiller au respect de l'identité de l'enseigne et du programme de fidélité
- Anticiper les besoins et proposer de nouveaux process, outils ou méthodes de travail
- Un rôle au coeur du collectif
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Gestion de Campagne, Marketing, E-commerce, Trafic, Contrôle de gestion, Comptabilité ainsi qu'avec les équipes commerciales et terrain.
Vous êtes également en contact avec différents prestataires marketing.
- Le profil qui pourrait s'épanouir dans ce poste
- Un parcours académique, type école de commerce
- Une maitrise de la Suite Office
- Une expérience dans le pilotage d'un programme de fidélité
- Une expertise CRM omnicanal
- Un esprit analytique et une vraie culture de la performance
- Une expérience dans le Retail et dans l'analyse de données
- Une capacité à transformer les résultats en recommandations concrètes
- Une bonne organisation et un réel sens de l'anticipation
- De la curiosité, de la créativité et l'envie de faire évoluer les dispositifs existants
Ce que nous pouvons vous offrir ?
- Intégrer un groupe familial fondé à Saint-Malo en 1981
- Parce qu'au-delà d'un diplôme c'est aussi une personnalité que nous recrutons, nous sommes animés par 7 valeurs dont le progrès, la proximité et la réactivité
- Profiter d'un parcours d'intégration complet pour avoir une vision 360° du Groupe
- Parce qu'il n'y a pas que la mode qui évolue, nous offrons des possibilités de mobilité interne pour construire votre carrière
- Télétravail possible
- Association sportive interne
- Avantages Comité d'Entreprise
- Carte tickets restaurants
- Réduction au personnel
- Dispositif Action logement
- Système de rémunération variable
- etc.
- #J-18808-Ljbffr
Responsable CRM Vib'S H/F in Saint-Malo employeur : Vib's
Le Groupe Beaumanoir est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs une culture de travail dynamique et inclusive, où l'esprit d'équipe et l'apprentissage continu sont au cœur des valeurs. Avec des avantages tels que des tickets restaurants, une rémunération variable motivante et des perspectives d'évolution au sein d'un réseau de marques emblématiques, chaque employé a l'opportunité de s'épanouir dans un environnement inspirant et sans contraintes. Rejoindre Vib’s, c'est faire partie d'une aventure unique dans le secteur du prêt-à-porter, où votre passion pour le commerce sera valorisée et encouragée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable CRM Vib'S H/F in Saint-Malo
✨Cherche les événements locaux
Inscris-toi à des événements de marketing et communication dans ta région. Que ce soit des conférences, des ateliers ou des meetups, c'est un super moyen de rencontrer des pros du secteur, d'échanger des idées, et même d'être repéré par des recruteurs comme ceux de Vib's.
✨Rejoins les groupes spécialisés
Sur les plateformes comme Facebook et LinkedIn, cherche des groupes dédiés au marketing. Participe aux discussions, partage ton expérience et garde un œil sur les opportunités annoncées. Souvent, les bonnes offres passent par le bouche-à-oreille.
✨Fais-toi connaître avec un portfolio solide
Crée un portfolio en ligne qui présente tes projets marketing précédents et tes compétences. Si tu as des études de cas ou des résultats concrets, mets-les en avant ! C'est une excellente carte de visite pour attirer l'attention des employeurs, y compris chez Vib's.
✨Utilise notre site pour postuler!
N'oublie pas de consulter notre site pour les postes à pourvoir chez Vib's. Postuler directement via notre plateforme montre ta motivation et ton intérêt pour le rôle. Allez, lance-toi et n'hésite pas à suivre de près les mises à jour !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable CRM Vib'S H/F in Saint-Malo
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des projets concrets:Dans le domaine du marketing et de la communication, il est super important de montrer des résultats concrets. N'hésite pas à intégrer des mesures de succès de tes précédentes expériences, comme les augmentations de taux d'engagement ou de conversion. Ça parle beaucoup plus qu'une simple liste de tâches !
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour Responsable CRM Vib'S H/F chez Vib's, essaie de refléter ce qui te passionne dans le marketing et pourquoi tu veux rejoindre leur équipe. Mentionne que tu as suivi leurs campagnes et explique ce que tu apprécies dans leur approche. Ça montrera ton intérêt et ta motivation authentique !
Montre ta créativité dans les candidatures:En marketing, la créativité est clé ! Si tu as un portfolio, n'hésite pas à l’envoyer avec ta candidature. Certaines de tes créations peuvent témoigner de ton sens de l'innovation et de ta capacité à créer des contenus engageants. Pense à inclure des exemples de campagnes ou de projets qui ont bien fonctionné !
Fais ressortir tes compétences numériques:Le marketing d'aujourd'hui est très axé sur le digital. Assure-toi de mentionner tes compétences en outils numériques, que ce soit dans les réseaux sociaux, SEO, ou l'analyse de données. Précise les plateformes que tu maîtrises et tes expériences avec, car cela peut vraiment faire la différence pour un poste à temps plein chez Vib's.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Vib's
✨Maîtrise des outils marketing
Assure-toi de bien comprendre les outils marketing clés que tu pourrais utiliser dans ton futur poste chez Vib's. Familiarise-toi avec des logiciels comme Google Analytics, HubSpot ou Mailchimp, car des questions techniques pourraient surgir pendant l'entretien. Prends des notes sur des exemples de projets où tu as utilisé ces outils.
✨Démontre ta créativité
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est primordiale. Prépare des exemples concrets de campagnes ou de contenus que tu as créés qui ont eu un impact. Ça montrera à Vib's que tu sais non seulement analyser, mais aussi produire des idées innovantes.
✨Comprends la culture d'entreprise
Pour un entretien à plein temps chez Vib's, il est crucial d'aligner ta vision et tes valeurs avec celles de l'entreprise. Fais quelques recherches approfondies sur leur présence en ligne, leurs campagnes récentes et leurs engagements. Cela te permettra de poser des questions pertinentes et de montrer que tu es vraiment intéressé par leur mission.
✨Prépare-toi à des études de cas
Sois prêt à résoudre des études de cas pendant l'entretien. Les recruteurs aiment voir comment tu penses et comment tu abordes des problèmes spécifiques. Tu pourrais te retrouver à concevoir une stratégie marketing sur le pouce, alors entraînons-nous ensemble à des cas pratiques avant le big day !
