En un coup d'œil
- Missions: Soutenir nos vendeurs professionnels en Europe, aux États-Unis et en APAC.
- Entreprise: Vestiaire Collective, leader de la mode circulaire et plateforme mondiale.
- Avantages: Travail flexible, salaire compétitif, et opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Environnement international avec une équipe diversifiée de plus de 50 nationalités.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un changement significatif dans l'industrie de la mode durable.
- Qualifications: Expérience en support client et compétences en communication en français et anglais.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Vestiaire Collective est la principale plateforme mondiale pour la mode de seconde main désirable et un pionnier dans la transformation de la consommation de la mode. Notre mission est simple : faire de la mode circulaire la norme, et non l'exception. Grâce à la technologie, à l'expertise et à une communauté mondiale très engagée, nous permettons à des millions de personnes d'acheter et de vendre la mode de manière plus durable. Fondée à Paris en 2009, Vestiaire Collective est désormais un marché mondial avec des bureaux à Paris, Londres, Berlin, New York, Singapour et Ho Chi Minh-Ville, ainsi que des hubs logistiques à travers l'Europe, l'Asie et les États-Unis. Aujourd'hui, nous sommes une équipe d'environ 600 personnes de plus de 50 nationalités, unies par une ambition commune : provoquer un changement significatif dans l'industrie de la mode. Nos valeurs, Activisme, Transparence, Dévouement, Grandeur et Collectif, façonnent notre façon de construire, collaborer et grandir chaque jour.
À propos du rôle
Vestiaire Collective recherche un assistant commercial et technique mondial pour rejoindre notre équipe B2C. L'équipe B2C est dédiée à nos vendeurs professionnels, avec une double mission de stimuler leur croissance commerciale et de les soutenir quotidiennement grâce à l'éducation, à l'adoption d'outils et à l'assistance opérationnelle.
Ce que vous ferez :
- Support et intégration des vendeurs : Fournir une assistance opérationnelle et commerciale de haute qualité pour répondre aux questions des partenaires et résoudre les obstacles quotidiens.
- Exécution de projets : Aider les responsables de marché et de projet dans le déploiement d'initiatives inter-partenaires et de projets de développement de l'offre.
- Intégration des vendeurs : Gérer l'intégration opérationnelle de nouveaux vendeurs professionnels jusqu'à ce qu'ils soient actifs sur la plateforme.
- Amélioration des processus : Améliorer les processus internes et éliminer les goulets d'étranglement opérationnels.
- Retour d'information : Consolider les retours des vendeurs et les besoins opérationnels pour aider les managers à adapter les plans de succès.
Éducation des vendeurs :
- Éduquer les vendeurs sur les stratégies de vente optimales et la gestion des outils de la plateforme pour améliorer leur succès commercial.
- Soutenir les efforts de formation en guidant les vendeurs sur les meilleures pratiques et en répondant à leurs questions.
Support technique et gestion des incidents :
- Dépanner et répondre aux demandes d'assistance technique que nos partenaires peuvent rencontrer.
- Agir en tant que principal interlocuteur pour les problèmes techniques, effectuer une première évaluation et une pré-enquête sur les incidents des partenaires.
- Prendre en charge l'intégration technique de nos meilleurs vendeurs sur des outils de téléchargement en masse automatisés.
- Mettre à jour la documentation de support externe et interne et compiler les demandes techniques récurrentes.
Qui vous êtes :
- Expérience : Plus de 2 ans d'expérience dans le support partenaire / commercial, opérations B2B ou support technique dans un environnement de commerce électronique ou de marché.
- Compétences en communication écrite et verbale en français, anglais et italien.
- Esprit analytique axé sur l'identification des goulets d'étranglement opérationnels.
- Compétences en données : Maîtrise de MS Excel pour le suivi des données, les rapports et l'analyse opérationnelle.
- Appétit technologique : expérience ou fort intérêt pour les solutions automatisées.
- Compétences interpersonnelles : Forte organisation, esprit d'équipe et attention aux détails.
Ce que nous offrons :
- Travail axé sur un but à grande échelle.
- Portée et responsabilité à fort impact.
- Environnement véritablement international.
- Accélération de carrière dans une entreprise en forte croissance.
- Apprentissage et croissance comme priorité.
- Modèle de travail flexible.
- Contribuer à une cause de votre choix.
- Rémunération et avantages compétitifs.
Vestiaire Collective est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances.
Global Sales & Technical Support Assistant in Paris employeur : Vestiaire Collective group
Vestiaire Collective est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et créatif au cœur de Paris. En tant que Graphiste, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants dans le secteur de la mode de luxe, tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise collaborative qui valorise la croissance personnelle et professionnelle. Avec des avantages uniques tels que l'intégration de l'IA dans votre processus créatif, vous serez au premier plan de l'évolution de la mode et du design.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Vestiaire Collective group
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Global Sales & Technical Support Assistant in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Global Sales & Technical Support Assistant chez Vestiaire Collective group. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Global Sales & Technical Support Assistant in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Vestiaire Collective group.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Vestiaire Collective group spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Vestiaire Collective group
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Vestiaire Collective group.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Vestiaire Collective group.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Vestiaire Collective group. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
