En un coup d'œil
- Missions: Gérer le recouvrement et négocier des solutions de paiement avec diplomatie.
- Entreprise: Veolia, leader dans la gestion de l'eau et engagé pour l'environnement.
- Avantages: 36 jours de congés, mutuelle, chèques vacances et épargne salariale.
- Autres infos: Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international reconnu.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe qui préserve l'environnement tout en développant vos compétences.
- Qualifications: 2-3 ans d'expérience en recouvrement et compétences en négociation.
Le salaire estimé est compris entre 26000 - 30000 € par an.
Description de l'entreprise
La vocation de Veolia - Activité Eau. L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau. Rejoignez-nous au sein de la Région Sud Ouest et faites partie de nos 160000 Ressourceurs!
Description du poste
Rattaché à la Direction Régionale et intégré au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, pour une durée de 6 mois, vos principales missions seront :
- Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)
- Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)
- Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)
- Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)
- Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions
- Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)
- Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné
- Gérer les clients difficiles avec diplomatie
- Rédiger des courriers et courriels professionnels
PROFIL RECHERCHÉ
Formation & Expérience : 2-3 ans d'expérience en recouvrement
Compétences Techniques :
- Connaissance du métier de l'eau
- Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
- Connaissance des procédures collectives
- Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)
- Gestion des moyens de paiement
Compétences Relationnelles :
- Écoute active et négociation
- Gestion des conflits
- Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente
Qualités :
- Autonomie et rigueur
- Gestion du temps (priorisation, respect des délais)
- Capacité à tracer toutes ses actions
Horaires : Horaires à définir en fonction des besoins du poste
Informations complémentaires
Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ! Vous bénéficiez de :
- 36 jours de congés payés ouvrés
- Une mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- Rémunération sur 13,5 mois
- Avantages sociaux, incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau, ainsi qu’un dispositif d'intéressement/participation.
- Épargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.
- Opportunités d'évolution et de mobilité : Un parcours de carrière dynamique et des perspectives de développement au sein d'un groupe international reconnu.
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Chargé(e) Recouvrement – Négociation & Impayés in Toulouse employeur : Veolia
Chez Veolia Eau, nous valorisons chaque membre de notre équipe et offrons un environnement de travail dynamique où l'innovation et la préservation de l'environnement sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Technicien de maintenance à Neuville sur Oise, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise axée sur le respect, la croissance professionnelle et des avantages attractifs tels que 36 jours de congés payés, des primes et un CSE très engageant. Rejoindre Veolia, c'est s'engager pour un avenir durable tout en évoluant dans un cadre éthique et collaboratif.
