En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe et garantir la qualité des interventions sur le terrain.
- Entreprise: Veolia, expert en gestion de l'eau et engagé pour l'environnement.
- Avantages: Travail dynamique, environnement inclusif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Rejoins un groupe qui valorise la diversité et l'engagement local.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une mission essentielle pour préserver nos ressources en eau.
- Qualifications: BAC+2 requis, expérience dans le domaine de l'eau et permis B.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Description de l'entreprise
Notre mission consiste à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter et assainir les eaux usées. Nous facilitons l’accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement. Pour notre Territoire Seine-et-Marne, composé de 230 collaborateurs, 160 contrats de délégation de service public, 119 000 abonnés en Eau, 115 000 usagers en assainissement, nous recherchons notre Responsable d’équipes Intervention Consommateurs terrain.
Description du poste
Quelles seront vos missions ?
- Qualité, Sécurité, Environnement
- Assurer le travail en sécurité de vos agents
- Réaliser des visites sécurité terrain, audits, causeries, minutes sécurité
- Faire respecter et contrôler le respect des consignes de sécurité (port des EPI obligatoire)
- Encadrement
- Encadrer une équipe d’une quinzaine d’agents consommateur terrain
- Organiser, piloter et suivre l’activité au regard des obligations contractuelles et des objectifs fixés par le Responsable Consommateur du Territoire
- Réaliser des gembas / visites terrain régulières auprès de l’ensemble des agents
- Animer des réunions d’équipe hebdomadaire et la résolution de problèmes à partir des problématiques identifiées par les agents ou lors des visites terrain
- Reporting régulier de l’activité de son équipe
- Entretien avec chaque agent pour le suivi de son activité (infructueux, date butoir non réalisées, enrichissement base client, emplacement compteur, prise de photo).
- RH
- Mener les entretiens individuels annuels et professionnels
- Réaliser des tâches de gestion du personnel (gestion des absences, congés, entretiens, suivi des heures journalières et d’astreinte…)
- Opération
- Garantir la qualité de service de nos opérations de terrain
- Assurer la gestion des agendas de prise de rdv chaque mois
- Assurer le suivi du Programme Prévisionnel de Renouvellement des Compteurs : création des OI, suivi de l’avancement des campagnes de rendez-vous en lien avec Veolia
- Planification, priorisation des maintenances modules etc…
- En étroite collaboration avec le magasinier s'assurer du stocks de compteurs suffisant avant de lancer une campagne, gérer les agendas en conséquence, et commander au plus juste
- Assurer le suivi de la relève (Planification des tournées, suivi des taux de relevé, suivi des indicateurs télérelève / radio relève…)
- Traiter les demandes et réclamations des consommateurs dans les domaines dont il a la charge
- Assister aux convocations d’expertise en cas de sinistre
- Etre en lien permanent avec le Responsable d’Equipe Consommateurs Bureau pour le suivi de la vitesse de facturation, la planification des fermetures de clients professionnels en cas d’impayés, la priorisation des interventions en lien avec la chasse aux produits ou la facturation etc…
- Logistique
- Gérer les moyens matériels mis à disposition des agents (Outils, Véhicules, EPI, …)
Qualifications
Rigoureux(se) et volontaire, titulaire d’un BAC+2, vous possédez une expérience dans le domaine de l’eau, et souhaitez rejoindre un territoire dynamique. Le poste nécessite le permis B. Vous êtes autonome, avez le sens de la communication et de la relation commerciale et l’esprit d’équipe. Vous maitrisez les outils informatiques.
Informations supplémentaires
Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ! Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Responsable d'équipes interventions consommateurs terrain H/F employeur : Veolia
Chez Veolia Eau, nous valorisons chaque membre de notre équipe et offrons un environnement de travail dynamique où l'innovation et la préservation de l'environnement sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Technicien de maintenance à Neuville sur Oise, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise axée sur le respect, la croissance professionnelle et des avantages attractifs tels que 36 jours de congés payés, des primes et un CSE très engageant. Rejoindre Veolia, c'est s'engager pour un avenir durable tout en évoluant dans un cadre éthique et collaboratif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable d'équipes interventions consommateurs terrain H/F
✨Rencontre les acteurs de l'industrie
Participe à des événements locaux comme des salons du sport ou des forums de l'emploi dédiés à la gestion du sport. Ça peut vraiment nous aider à rencontrer des pros et à comprendre les tendances du secteur !
✨Impliques-toi dans des associations
Rejoins des associations sportives ou des clubs de loisirs. En te rendant utile là-bas, tu vas élargir ton réseau et peut-être même entendre parler de postes ouverts chez des recruteurs.
✨Mets en avant tes compétences sur ton profil
Si tu as des expériences dans le sport ou la gestion d'événements, assure-toi que ton profil LinkedIn est bien à jour. Ajoute-leur des projets concrets, des chiffres, et même des témoignages pour rendre tout ça crédible et attrayant.
✨Postule directement sur notre site
Nous avons des offres de jobs passionnantes dans la gestion du sport et des loisirs chez Veolia. N’hésite pas à postuler directement sur notre site, ça peut te donner une vraie visibilité et montrer ton intérêt pour le poste !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable d'équipes interventions consommateurs terrain H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant votre expérience en gestion:Dans le domaine de la gestion du sport et des loisirs, il est crucial de mettre en avant toute expérience pertinente que vous avez. Que ce soit des activités bénévoles, des stages ou des projets académiques, n'hésitez pas à illustrer comment vous avez géré des événements ou dirigé des équipes, car cela montrera que vous avez une bonne compréhension du secteur.
Référencez vos compétences techniques:Si vous avez des certifications ou des formations en gestion de projets ou en organisation d'événements, assurez-vous de les mentionner. Des outils comme des logiciels de planification d'événements ou des applications de gestion d'équipe peuvent vraiment faire la différence. Ces compétences techniques sont souvent très recherchées dans notre domaine.
Personnalisez votre lettre de motivation:Dans votre lettre, parlez de votre passion pour le sport et des loisirs ! Expliquez pourquoi vous souhaitez travailler chez Veolia et comment votre vision pourrait contribuer à leurs projets. Cela permettra de montrer votre motivation et votre adéquation avec l'entreprise.
Préparez un CV percutant:Pour un poste à temps plein, assurez-vous que votre CV est clair et facile à lire. Mettez en avant vos expériences récentes et pertinentes en début de CV. Utilisez des termes du secteur pour démontrer votre connaissance des enjeux et des tendances dans la gestion du sport et des loisirs.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Veolia
✨Démontre ta passion pour le sport
Dans le domaine de la gestion du sport et des loisirs, il est super important de montrer ta passion pour le secteur. Prépare-toi à raconter des expériences personnelles ou professionnelles où tu as contribué à des événements sportifs ou à des activités de loisirs. Ça peut vraiment faire la différence !
✨Sois prêt sur les tendances actuelles
Renseigne-toi sur les tendances récentes dans la gestion du sport, comme l'impact des réseaux sociaux ou des nouvelles technologies sur les événements sportifs. On pourrait te poser des questions techniques basées sur ces sujets, alors montre que tu es à jour et prêt à innover !
✨Prépare des exemples concrets
Quand tu parles de tes expériences, essaie d'apporter des exemples précis de projets que tu as gérés. Que ce soit l'organisation d'un tournoi ou la gestion d'une équipe, des histoires concrètes montrent ton savoir-faire et tes résultats, ce qui est très apprécié dans un poste à temps plein.
✨Parle des compétences interpersonnelles
La gestion du sport et des loisirs demande aussi d'excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. Prépare des réponses qui montrent comment tu as facilité la collaboration entre différentes parties prenantes, que ce soit avec des joueurs, des partenaires ou des bénévoles.
