En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents de transport et assurer la satisfaction client en Europe.
- Entreprise: Vente-unique.com, pionnier du e-commerce mobilier et décoration.
- Avantages: Télétravail, tickets restaurant, salle de sport et ambiance conviviale.
- Autres infos: Poste basé près de Paris avec de nombreuses activités et avantages.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe jeune et dynamique pour faire la différence dans le transport.
- Qualifications: Niveau Bac +2/3 en logistique, sens du service client et maîtrise des outils informatiques.
Qui sommes-nous ? Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente-unique.com s’est imposé comme une référence dans 16 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance. Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l’équipement de la maison.
Notre mission : offrir du bonheur à tous les étages, en rendant le design et le confort accessibles à chacun.
Descriptif du poste : Nous recherchons un.e Assistant.e Coordinateur Transport en CDD, afin d’assurer le bon déroulement des livraisons de nos clients BtoC. Au sein du service Transport de la société Vente-unique.com, tu seras rattaché.e à notre Coordinateur Transport Europe Livraison à Domicile/Messagerie. Tu couvriras l’ensemble des pays d’Europe où nous livrons nos clients : France, Portugal, Espagne, Italie, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pologne, Autriche, Danemark, Norvège, Suède.
Ton objectif : Gérer les incidents clients liés au transport dans la région Europe afin d'assurer la satisfaction client et l'efficacité des opérations logistiques.
Tes principales missions seront les suivantes :
- La gestion des incidents : Traiter les réclamations et incidents clients liés aux livraisons (retards, pertes, dommages, etc.). Coordonner avec les transporteurs et les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Le suivi et la communication : Assurer un suivi proactif des incidents jusqu'à leur résolution complète. Communiquer régulièrement avec le service client pour les informer de l'état d'avancement de leurs réclamations.
- L’analyse et l’amélioration continue : Analyser les incidents pour identifier les causes récurrentes et proposer des solutions d'amélioration. Participer à l'élaboration de rapports et de tableaux de bord pour suivre les performances et les indicateurs clés.
- La coordination avec les équipes : Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, commerciales et du service client pour assurer une gestion fluide des incidents. Participer aux réunions de coordination et apporter un support opérationnel aux équipes sur le terrain.
- La vérification de la facturation et la gestion des litiges : Vérifier la facturation des livraisons pour s'assurer de l'exactitude des coûts et des services facturés. Gérer les litiges liés aux transports, en coordination avec les services financiers et juridiques de l'entreprise.
Profil recherché : Nous recherchons une personne curieuse, pleine de bon sens et dotée d’une orientation client pour rejoindre notre jeune équipe composée d’une dizaine de collaborateurs. Profil Niveau Bac +2/3 avec une formation spécialisée dans la logistique et le transport ou domaine similaire. Une première expérience dans la gestion des transports ou de la logistique est souhaitée. Maîtrise des outils informatiques (suite Office, Power BI...). Maîtrise de l'anglais, et la connaissance d'une ou plusieurs langues de la région (allemand, italien, espagnol) serait un plus.
Le processus de recrutement : Il se déroule généralement en 3 étapes principales : Préqualification téléphonique, Entretien RH avec Safia, Talent Acquisition Specialist (motivation, personnalité, test), Entretien Manager avec Thoralf, Coordinateur Transport.
Conditions & Avantages : Type de contrat : CDD À pourvoir dès Aout 2026, 1 jour de télétravail par semaine (dès la fin de tes 3 premiers mois), Rémunération selon grille, Une carte tickets restaurant (Swile, prise en charge à 50%), Remboursement à 50% de l'abonnement Navigo, Dog friendly, Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus.
Vente-unique.com est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques.
Assistant.e Coordinateur Transport - CDD (H/F) employeur : Vente Unique
Vente-unique.com est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant au sein de son entrepôt de Montbeugny. Ici, vous aurez l'opportunité de façonner une organisation en pleine expansion, tout en bénéficiant d'une culture de proximité managériale et de nombreuses possibilités de développement personnel. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure collective où chaque contribution compte et où l'amélioration continue est au cœur de nos valeurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant.e Coordinateur Transport - CDD (H/F)
✨Explore les forums et les salons professionnels
Plonge-toi dans les forums et salons spécialisés en logistique et supply chain. Ces événements sont l'occasion parfaite de rencontrer des professionnels du secteur, d'apprendre les dernières tendances et, qui sait, de te faire remarquer par des recruteurs en quête de nouveaux talents !
✨Immerge-toi dans des groupes et réseaux locaux
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux qui se concentrent sur la logistique et la chaîne d'approvisionnement. Participer à des discussions et partager tes idées peut vraiment t'aider à élargir ton réseau et à découvrir des opportunités cachées chez des entreprises comme Vente Unique.
✨Valorise ton expérience et tes compétences spécifiques
Prépare-toi à parler de tes expériences concrètes, que ce soit à travers des stages, des projets universitaires ou des travaux précédents. Les employeurs en logistique biaisent souvent vers ceux qui ont une compréhension pratique des systèmes de gestion des stocks ou des outils de planification, alors sois prêt à en discuter en détail lors de tes entretiens.
✨Postule directement via notre site
N'hésite pas à postuler directement sur notre site pour des opportunités chez Vente Unique. Cela montre non seulement ton intérêt, mais aussi ta motivation à intégrer une entreprise qui recherche des candidats passionnés par la logistique et la supply chain.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant.e Coordinateur Transport - CDD (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos compétences en gestion des stocks:Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, des compétences comme la gestion des stocks et la connaissance des logiciels de logistique sont cruciales. Assurez-vous que votre CV mentionne votre expérience avec des outils spécifiques, comme SAP ou le traitement des données, pour montrer que vous êtes prêt pour le poste chez Vente Unique.
Utilisez des chiffres pour illustrer vos réalisations:Quand vous parlez de votre expérience, n'hésitez pas à quantifier vos accomplissements ! Par exemple, mentionnez comment vous avez réduit les coûts de transport de X % ou amélioré la rapidité des livraisons. Cela ajoutera du poids à votre candidature pour le poste de Assistant.e Coordinateur Transport - CDD (H/F).
Montrez votre motivation pour le secteur:Dans votre lettre de motivation, expliquez pourquoi la logistique vous passionne et pourquoi vous souhaitez évoluer dans ce domaine, notamment chez Vente Unique. Partagez une expérience personnelle ou une réflexion sur les tendances actuelles du secteur pour vous démarquer.
Adaptez votre CV au poste:Évitez d'envoyer un CV générique. Adaptez-le spécifiquement au rôle de Assistant.e Coordinateur Transport - CDD (H/F) chez Vente Unique. Assurez-vous que votre expérience pertinente pour la logistique est clairement mise en avant. On veut voir de la clarté et du contenu ciblé pour capter l'attention des recruteurs.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Vente Unique
✨Maîtrise des outils logistiques
Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, il est essentiel de connaître les outils comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion d'inventaire. Assure-toi de parler de ton expérience avec ces outils pendant l'entretien : cela montrera que tu es prêt à plonger dans le vif du sujet dès le premier jour.
✨Prépare-toi pour des études de cas
Les entretiens pour un poste à temps plein dans la logistique peuvent inclure des études de cas. Prends le temps de réviser des scénarios où tu fais face à des défis d'approvisionnement ou de gestion des stocks. Cela te permettra d'illustrer ta pensée critique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Montre ton engagement dans le secteur
En tant que candidat pour un poste à temps plein, démontre ta motivation et ton enthousiasme pour la logistique. Sois prêt à partager pourquoi ce secteur te passionne et comment tu vois ton évolution professionnelle au sein de l'industrie. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions ciblées
Au lieu de poser des questions génériques, concentre-toi sur des aspects précis de la logistique dans l'entreprise Vente Unique. Par exemple, demande comment ils gèrent leurs relations avec les fournisseurs ou quelles sont leurs stratégies pour optimiser la chaîne d'approvisionnement. Cela montrera ton intérêt et ta compréhension du secteur.
