En un coup d'œil
- Missions: Accélérer la croissance e-commerce en pilotant l'acquisition, le CRM et l'optimisation de la conversion.
- Entreprise: Vente-unique.com, une entreprise dynamique au cœur de l'e-commerce européen.
- Avantages: CDI, télétravail, 6 semaines de congés, mutuelle, et accès à des activités sportives.
- Autres infos: Ambiance conviviale, terrasses pour déjeuner, salle de sport et événements d'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et impacte la stratégie de croissance à l'échelle européenne.
- Qualifications: 10-15 ans d'expérience en digital, e-commerce ou retail, avec leadership en Acquisition et CRM.
Le salaire estimé est compris entre 75600 - 92400 € par an.
Descriptif du poste
Rattaché. e au Chief Growth Officer de Vente-unique. com, tu auras pour mission d’accélérer la croissance rentable de notre pôle e-commerce, qui représente plus de 200 M€ de chiffre d’affaires, en pilotant l’ensemble des leviers d’acquisition, le CRM et l’optimisation de la conversion sur nos 16 marchés européens.
Tu prendras la responsabilité des équipes Acquisition & CRM et participeras à la création d’une unité CRO (Conversion Rate Optimization) dédiée à la performance du site.
Tu travailleras en étroite collaboration avec le Branding, la Tech, la Marketplace et les équipes pays.
Ton objectif : faire progresser durablement la valeur de chaque client en pilotant nos investissements selon leur impact réel sur la Customer Lifetime Value, la croissance incrémentale et la marge contributive, plutôt que sur le seul volume d’acquisition.
- 1) Accélérer notre acquisition sur 16 marchés européens
- Piloter la stratégie d’acquisition sur l’ensemble de nos leviers payants : SEA, Paid Social, Affiliation, Display, retargeting, retail media et marketplaces externes.
- Adapter la stratégie aux spécificités de nos trois business units : Vente-unique. com en 1P, notre activité 3P / Marketplace et Habitat.
- Arbitrer l’allocation d’un budget média de plusieurs dizaines de millions d’euros entre les différents canaux et pays sur la base du coût d’acquisition marginal.
- Modéliser les courbes de rendement par levier et par pays afin d’identifier les points de saturation et le niveau d’investissement optimal.
- Piloter le couple CAC marginal / CLV pour maximiser la marge contributive de chaque euro investi.
- Définir la stratégie SEO / GEO multi-pays.
- Animer les relations avec les régies et partenaires : Google, Meta, Tik Tok, Criteo et agences, tout en restant à l’affût des nouvelles mécaniques d’acquisition.
- 2) Faire de la mesure et de l’incrémentalité notre boussole
- Construire le cadre de mesure de la performance marketing : modèle d’attribution, Marketing Mix Modeling cross-pays et tests d’incrémentalité.
- Concevoir et déployer des tests géolocalisés afin de mesurer l’impact réel des différents leviers, online comme offline.
- Mettre en place des groupes de contrôle (holdout) sur les campagnes d’acquisition et de CRM.
- Installer une véritable culture test & learn, où chaque investissement doit démontrer sa contribution incrémentale au chiffre d’affaires et à la marge.
- 3) Faire de la fidélisation un moteur de croissance
- Construire une stratégie CRM ambitieuse pour développer la fidélisation et augmenter la Customer Lifetime Value.
- Réduire structurellement la dépendance à l’acquisition payante en améliorant le ratio CAC / CLV.
- Modéliser et prédire la CLV par cohorte, pays et canal d’acquisition afin d’en faire un véritable critère de pilotage.
- Définir notre stratégie de rétention multi-canal : email, push, SMS, retargeting CRM et programmes de fidélité.
- Industrialiser la segmentation, la personnalisation, la réactivation, le win-back, le cross-sell et l’upsell auprès de plus de 3 millions de clients européens.
- Piloter les principaux KPI CRM : CLV, fréquence d’achat, taux de réachat, churn, ROI incrémental et contribution CRM au chiffre d’affaires.
- 4) Piloter la croissance à l’international
- Prioriser les investissements d’acquisition et de CRM entre nos 16 marchés européens, en fonction de leur maturité.
- Piloter la montée en puissance des marchés ouverts récemment et accompagner l’ouverture de nouveaux pays.
- Adapter les leviers d’acquisition, de CRM et de conversion aux spécificités culturelles et concurrentielles de chaque marché.
- 5) Accélérer notre transformation par la data et l’IA
- Faire de la data le socle de nos décisions : tracking server-side, qualité de la donnée et tableaux de bord partagés.
- Démocratiser les usages de l’IA appliquée au marketing : création publicitaire, scoring, segmentation, personnalisation et automatisation.
- Contribuer à la roadmap produit du site et de l’app sur les sujets à fort impact : personnalisation, search, ranking, checkout et mobile.
TA TEAM : Guillaume, notre Chief Growth Officer, sera ton manager pour cette nouvelle aventure.
Tu prendras la responsabilité des équipes Acquisition & CRM et participeras à la construction de notre futur périmètre CRO.
Tu travailleras au quotidien avec les équipes Branding, Tech, Marketplace et les équipes pays, au cœur de notre stratégie de croissance européenne.
Prêt. e à rejoindre une équipe dynamique qui t’écoutera vraiment, laissera de la place à tes idées et te confiera des responsabilités dès le premier jour ?
Profil recherché
Tu disposes d’au moins 10 à 15 ans d’expérience dans le digital, l’e-commerce ou le retail, dont au moins 5 ans à la tête d’équipes Acquisition et/ou CRM.
Tu as idéalement évolué comme Directeur. rice Acquisition, Directeur. rice CRM, Head of Growth, Directeur. rice Performance ou Directeur. rice Digital chez un retailer européen, un pure player ou une scale-up mature, avec une expérience internationale significative sur 3 à 5 marchés européens minimum.
Nous avons besoin de quelqu’un qui matche avec nos valeurs : esprit d’équipe, convivialité, performance et satisfaction client !
On attend également de toi
- Une excellente maîtrise des leviers d’acquisition digitale : SEA, Paid Social, affiliation, retargeting, retail media et SEO/GEO.
- Une expertise solide de la mesure de performance : attribution, MMM, incrémentalité, geo-tests, holdouts et coûts d’acquisition marginaux.
- Une expertise du CRM et du marketing automation : segmentation, personnalisation, fidélisation et pilotage de la CLV.
- Une vraie culture CRO et expérimentation : A/B testing, analyse de parcours, performance du moteur de recherche et des fiches produits.
- Une forte sensibilité Produit & UX, avec la capacité à dialoguer avec les équipes Tech et Branding et à prioriser une roadmap.
- Une culture profondément data-driven, avec une maîtrise des KPI unitaires : CAC marginal, ROAS, CLV, taux de conversion…
- Une aisance avec les outils analytics tels que GA4, Big Query, Looker et le tracking server-side.
- Une forte appétence pour l’IA appliquée au marketing et à la transformation des organisations.
- Un anglais courant indispensable, compte tenu de notre environnement européen.
Ta posture Stratège opérationnel. le : tu sais passer de la vision long terme au détail d’une campagne.
Esprit scientifique : tu formules des hypothèses, testes, mesures et arbitres sur la base de faits.
Leader et team player : tu fais grandir tes équipes tout en jouant collectif avec les autres directions.
Orienté. e impact business : tu mesures ton succès à travers la CLV, la croissance incrémentale du chiffre d’affaires et la marge contributive.
Le processus de recrutement
Il se déroule en 3 étapes :
1) Préqualification téléphonique & test de personnalité en ligne
2) Entretien RH avec Jennifer, Talent Acquisition Manager
3) Entretien avec Guillaume, Directeur Performance & Croissance Internationale, et Sacha, Directeur Général
Un échange orienté métier et stratégie pour approfondir ta vision de l’acquisition, du CRM et de la croissance rentable à l’échelle européenne.
Conditions & Avantages
Type de contrat : CDI – statut cadre
À pourvoir dès que possible
1 jour de télétravail par semaine
6 semaines de congés payés par an
Convention collective applicable : Négoce de l’ameublement 1880
Mutuelle Alan (60% à la charge de la société)
Swile : carte Tickets restaurant (50% à la charge de l’entreprise)
Participation à l’abonnement des transports en commun (50% à la charge de l’entreprise)
Pour les minis de la VU team, des places en crèche sont disponibles grâce aux Petits Chaperons Rouge !
Dog friendly
Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus
Tu hésites encore ? Si on matche ensemble .
Tu vas bénéficier de :
De 3 belles terrasses aménagées, idéales pour les déjeuners au soleil et les pauses café.
L’accès à la vente au personnel à prix réduit.
De boissons chaudes à volonté : du bon café à grains & des thés / infusions.
Une salle de sport, des flippers, un babyfoot et des compétitions de ping-pong.
Des corbeilles de fruits bio.
La journée de solidarité offerte !
Des sessions sports organisées par notre CSE (à toi les cours de cardio fitness et le yoga).
Et surtout une expérience de travail qui deviendra inoubliable !
Vente-unique. com est un employeur garantissant l’égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’âge, du handicap ou des informations génétiques.
Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n’hésitez pas à en discuter avec l’équipe recrutement.
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Directeur.rice Acquisition & CRM (H/F) in Paris employeur : vente-unique.com
Vente-unique.com est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la performance sont au cœur de notre culture. Avec des opportunités de développement professionnel, une équipe internationale passionnée et des avantages tels que des jours de télétravail, des congés généreux et des activités bien-être, nous nous engageons à rendre le travail à la fois significatif et agréable. Rejoindre Vente-unique.com, c'est faire partie d'une aventure en pleine croissance, tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant à proximité de Paris.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur.rice Acquisition & CRM (H/F) in Paris
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de vente-unique.com et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de vente-unique.com
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de vente-unique.com et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur.rice Acquisition & CRM (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez vente-unique.com spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez vente-unique.com.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez vente-unique.com
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez vente-unique.com, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à vente-unique.com que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez vente-unique.com s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
