Velvet, opérateur innovant, recherche un(e) leader pour piloter l’expérience client à bord et en gare. Vous managez une équipe polyvalente, mettez en œuvre les standards Velvet et assurez une expérience voyageurs irréprochable sur 12 trains.
Vous fédérez et développez les managers, mettez en pratique une culture du service exigeante et bienveillante, tout en plaçant le client au cœur des décisions et en veillant à la sécurité et à la qualité de service.
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Responsable Expérience Client & Équipes à Bord in Paris employeur : Velvet
Velvet Industrie est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de son atelier de la Farlède. Avec des opportunités de développement professionnel, des primes et une complémentaire santé, nous valorisons le bien-être de nos employés tout en favorisant l'esprit d'équipe et la rigueur. Rejoindre notre petite équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante où chaque contribution compte.
