En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de support IT et gérer des projets techniques passionnants.
- Entreprise: Trigano, leader européen du véhicule de loisirs avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste à responsabilités avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans un environnement en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en management d'équipe et expertise technique en environnements complexes.
Le salaire estimé est compris entre 48465 - 59235 € par an.
QUELQUES MOTS SUR NOTRE CLIENT : Nous avons le plaisir de représenter le groupe Trigano, numéro 1 européen du véhicule de loisirs avec près de 12 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires approchant les 4 milliards d'euros. Trigano DIO (Direction informatique et organisation) recherche un Team Leader Support IT pour renforcer son équipe informatique France et seconder le Responsable Support IT. L'équipe gère actuellement un parc de 3 000 équipements et traite entre 1 200 et 1 500 tickets mensuels dans un contexte de croissance continue.
DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS :
- Management et coordination d'équipe : Seconder l'encadrement de l'équipe Support N1/N2/N3 ; Identifier les besoins d'aide au sein de l'équipe et accompagner leur développement ; Effectuer des déplacements ponctuels avec l'encadrement.
- Support technique et gestion des incidents : Consacrer au minimum un tiers de son temps au traitement de tickets N2/N3 ; Effectuer un contrôle de veille des tickets en cours quotidiennement ; Gérer les incidents critiques et complexes avec réactivité ; Maintenir un très bon niveau technique sur les technologies de l'entreprise ; Participer à l’exploitation, à l’installation et à la maintenance des infrastructures de gestion Endpoint en Europe.
- Gestion de projets et formation : Piloter des projets IT et assurer le reporting ; Coordonner des projets et travailler en mode collaboratif ; Réaliser des actions de formation et de coaching auprès des utilisateurs.
- Relation client : Assurer le contact et la relation avec les utilisateurs finaux sur certains tickets.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous êtes un(e) Team Leader Support IT confirmé(e) avec une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique et une expérience confirmée en management d'équipe support.
- Vous maîtrisez les environnements techniques complexes : Expertise Windows 11, Active Directory, Azure, Office 365, VPN, Wi-Fi et smartphones ; Compétences en MDM, WMS, cybersécurité, cloud ; Maîtrise des outils de ticketing (idéalement JIRA). La connaissance des environnements suivants serait un plus : Proofpoint, RIOT, administration Office 365 (intégration de tenants externes) et PDM SolidWorks. Des compétences fonctionnelles et applicatives métiers seraient également un plus.
- Vous démontrez un excellent relationnel et des capacités managériales : Autorité naturelle basée sur la compétence technique ; Capacité d'accompagnement et à faire monter l'équipe en compétences ; Sens de la pédagogie et excellent relationnel.
- Vous avez évolué dans un environnement technique stimulant : Expérience en gestion de parcs informatiques conséquents ; Coordination de projets IT dans un environnement challengeant ; Anglais écrit et oral indispensable.
- Vous recherchez un poste à responsabilités : Disponibilité pour des déplacements occasionnels ; Rigueur dans le respect des procédures ; Capacité à travailler en équipe dans un environnement en constante évolution.
Team Leader Support IT H/F in Tournon-sur-Rhône employeur : VALEXANE RECRUTEMENT
Faure Technologies est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Feyzin. En tant que technico-commercial sédentaire, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le soutien technique, ainsi que d'avantages uniques tels que des formations continues et une forte implication dans les projets clients. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à des solutions hydrauliques de pointe tout en évoluant dans un cadre stimulant et enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Team Leader Support IT H/F in Tournon-sur-Rhône
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Team Leader Support IT H/F chez VALEXANE RECRUTEMENT. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Team Leader Support IT H/F in Tournon-sur-Rhône
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de VALEXANE RECRUTEMENT.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre VALEXANE RECRUTEMENT spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez VALEXANE RECRUTEMENT
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à VALEXANE RECRUTEMENT.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez VALEXANE RECRUTEMENT.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec VALEXANE RECRUTEMENT. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
