Valeo recrute un(e) Responsable Opérations & Satisfaction Client pour la Business Unit Smart Mobility, dédié à la mobilité durable et aux énergies électriques. Vous structurerez le support client et piloterez les prestataires de hotline, tout en visant une traçabilité et une amélioration continue de la qualité.
Vous assurerez la gestion des retours, analyserez les causes racines et coordonnerez avec les équipes R&D et industrialisation pour fiabiliser le parcours client et les produits.
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Customer Experience & Quality Manager - Smart Mobility in Saint-Denis employeur : Valeo
Valeo Light à Bobigny est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où les employés peuvent s'épanouir. En rejoignant notre équipe en tant qu'analyste Business Intelligence, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets significatifs dans le secteur de la mobilité. Notre culture collaborative et notre engagement envers l'innovation font de nous un lieu de travail idéal pour ceux qui cherchent à faire une différence dans un domaine en pleine évolution.
