En un coup d'œil
- Missions: Concevoir et intégrer un assistant IA pour améliorer l'expérience client.
- Entreprise: Grand groupe international à la pointe de l'innovation.
- Avantages: Travail freelance avec flexibilité et opportunités d'apprentissage.
- Autres infos: Environnement dynamique avec une forte visibilité et impact.
- Pourquoi ce job: Participez à un projet innovant qui transforme le service client.
- Qualifications: Expérience en gestion de produit et compétences en intégration technologique.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
otre client, un grand groupe international, déploie un assistant basé sur l'IA générative sur son canal email de relation client.
En tant que Proxy Product Owner, vous aurez un rôle clé : concevoir cet assistant, l'intégrer dans les parcours et les outils des agents du service client, puis l'optimiser.
Les objectifs sont d'améliorer l'expérience client et de rendre les agents plus efficaces.
Vous interviendrez au cœur d'un projet agentique et omnicanal à forte visibilité, de la V0 jusqu'au passage en run.
Vos missions
- Intégrer l'assistant Gen AI au canal email pour traiter les demandes du support client.
- Sécuriser le fonctionnement « human in the loop » et l'escalade vers un agent quand c'est nécessaire.
- Cibler les automatisations qui apportent le plus de valeur, pour que les agents puissent se consacrer aux demandes complexes.
- Travailler avec les équipes backend qui gèrent l'assistant IA pour adapter son comportement au canal email.
- Concevoir avec les équipes transverses une intégration qui puisse s'étendre à tous les domaines métiers.
- Faire le lien avec le Marketing (voix du client) et la Data Governance (qualité des données).
- Anticiper avec les équipes BI les besoins de monitoring : adoption, qualité et impact.
- Former les formateurs (« train the trainer ») et accompagner les utilisateurs pour favoriser l'adoption.
- Contribuer au déploiement et à la conduite du changement.
- Analyser les données et les retours utilisateurs pour identifier les améliorations et les mettre en œuvre.
Livrables attendus
- Roadmap opérationnelle (EPICs et User Stories) pour la V0 et la V1
- Scénarios de test enrichis et suivi de leur exécution
- Backlog des anomalies et des évolutions pour le passage en run
- Reporting produit hebdomadaire
- Formation des relais produit régionaux et locaux
- #J-18808-Ljbffr
Proxy Product Owner – IA Générative / Assistant Agentique Email (Customer Care) (IT) / Freelance in Marseille employeur : VADEMI
Rejoindre notre grand groupe international en tant que Proxy Product Owner vous offre l'opportunité de jouer un rôle central dans la transformation du service client grâce à des technologies d'IA générative. Nous valorisons un environnement de travail collaboratif et innovant, où chaque employé a la possibilité de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant de formations continues et d'opportunités de croissance professionnelle. Situé dans les Bouches-du-Rhône, notre bureau favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et le développement des talents.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Proxy Product Owner – IA Générative / Assistant Agentique Email (Customer Care) (IT) / Freelance in Marseille
✨Construire un Portfolio Impeccable
Pour décrocher des missions en freelance dans l'ingénierie et le développement logiciel, un portfolio bien ficelé est indispensable. Montre tes projets passés, même les contributions open-source, pour prouver tes compétences pratiques et ta créativité.
✨Rejoins des Communautés Tech
Engage-toi dans des communautés en ligne comme GitHub, Stack Overflow ou des forums spécialisés. Non seulement tu peux y trouver des missions, mais aussi établir des connexions avec d'autres développeurs et potentiellement tes futurs clients.
✨Utilise les Plateformes de Freelance
Inscris-toi sur des plateformes de freelancing spécifiques à la tech, comme Malt ou Upwork. Crée un profil percutant mettant en avant tes compétences en développement logiciel et commence à soumettre des propositions pour des projets qui te passionnent.
✨Networking et Visibilité
Participe à des meetups tech et des hackathons locaux. Non seulement c'est un excellent moyen d'améliorer tes compétences, mais cela t'aide aussi à te faire connaître dans le milieu et à rencontrer des clients potentiels. Et n'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des offres de missions freelance chez VADEMI!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Proxy Product Owner – IA Générative / Assistant Agentique Email (Customer Care) (IT) / Freelance in Marseille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton savoir-faire avec un portfolio solide:Pour un rôle freelance dans l'ingénierie et le développement logiciel, c'est crucial d'avoir un portfolio qui met en avant tes projets passés. Inclue des exemples de ton code, des applications que tu as développées, ainsi que des liens vers des dépôts GitHub. Ça donne une belle idée de ton style et de tes compétences!
Soigne tes tarifs et ta disponibilité:Dans cette industrie, on s'attend à ce que tu sois clair sur tes tarifs et ta disponibilité. Mentionne tes taux horaires ou forfaits ainsi que tes modalités de travail (temps plein, temps partiel) dans ta lettre d'accompagnement. Ça montre que tu es professionnel et que tu sais ce que tu veux!
Mets en avant tes compétences techniques:Dans ton CV, n'hésite pas à lister les langages de programmation et technologies que tu maîtrises. Utilise des mots-clés comme Python, Java, ou Frameworks populaires qui correspondent aux attentes de VADEMI pour le poste de Proxy Product Owner – IA Générative / Assistant Agentique Email (Customer Care) (IT) / Freelance. Ça attire l'œil des recruteurs!
Adapte ton approche à chaque projet:Pour chaque candidature, personnalise ta lettre d'accompagnement en expliquant pourquoi tu es le bon choix pour VADEMI. Parle de tes expériences passées qui sont directement pertinentes pour le poste de Proxy Product Owner – IA Générative / Assistant Agentique Email (Customer Care) (IT) / Freelance et comment tu peux apporter une valeur ajoutée à leurs projets.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez VADEMI
✨Montre ton expertise technique
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel, il est crucial de comprendre les technologies sur lesquelles tu vas travailler. Prépare des exemples concrets de projets que tu as réalisés, surtout si tu as utilisé des outils spécifiques comme Git, Docker ou des frameworks particuliers. N'hésite pas à partager des liens vers ton GitHub ou tes portfolios de projets !
✨Sois prêt pour des scénarios pratiques
Les entretiens peuvent inclure des exercices pratiques ou des études de cas techniques. Prépare-toi à résoudre des problèmes en temps réel ou à expliquer comment tu aborderais un défi logiciel particulier. Cela montre non seulement ta compréhension, mais aussi ta capacité à penser sous pression.
✨Valorise ton autonomie
En tant que freelance, ton indépendance est clé. Prépare des exemples de missions où tu as géré tout seul un projet de A à Z, de la conception à la livraison. Les recruteurs de VADEMI voudront voir comment tu fais face aux responsabilités et comment tu te fixes tes propres objectifs.
✨Négocie tes conditions
Prends le temps de réfléchir à tes tarifs et conditions de travail avant l’entretien. Sois prêt à discuter de tes attentes tout en montrant la valeur que tu peux apporter à VADEMI. Poser des questions sur la longueur des projets, les délais et la collaboration avec d'autres équipes peut aussi aider à établir un bon accord.
